Atención al cliente de PlayStation
Busca un código de error o consulta los códigos de error más comunes de PS5™ a continuación.
WS-116331-5 Se ha suspendido el acceso a PSN temporalmente.
NP-102946-2 Instala el archivo de actualización más reciente.
NP-102944-0 Instala el software del sistema más reciente.
NP-102945-1 Instala el software del sistema más reciente.
CE-108889-4 Instala el software del sistema más reciente.
WS-116328-1 Instala el software del sistema más reciente.
NP-102947-3 La conexión a Internet es demasiado lenta o inestable para realizar la actualización.
WS-116332-6 Es posible que el acceso desde tu consola PS5 esté prohibido o no disponible temporalmente.
WS-116367-4 Se ha suspendido el acceso a PSN.
NP-102955-2 La información de la cuenta no es correcta.
CE-108862-5 No se puede conectar al servidor.
WS-116330-4 Se ha suspendido el acceso a PSN temporalmente.
CE-108360-8 Comprueba el estado de conexión de la cámara HD y la PS Camera.
NW-102265-6 No se puede conectar con el servidor.
NW-102261-2 No se puede conectar con el servidor.
WV-109144-9 No se puede conectar con el servidor.
WV-109166-3 No es posible conectarse a Internet.
WV-109145-0 No es posible conectarse a Internet.
CE-105799-1 No se puede conectar con el servidor.
NW-102315-2 Se ha producido un error de comunicación.
WS-116420-4 No se puede conectar con el servidor.
NW-102308-4 Se ha producido un error de comunicación.
CE-111161-1 Comprueba el estado de conexión de la cámara HD y la PS Camera.
WS-116449-5 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
WS-115019-7 No se puede conectar con el servidor.
WS-116521-6 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
NP-103105-0 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
NP-103109-4 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
WV-109153-9 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión a la red.
NP-103111-7 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
NP-103117-3 Este servicio se encuentra en mantenimiento actualmente.
CE-117722-0 Se ha producido un error en la conexión de transmisión.
WS-115195-2 No se puede conectar con el servidor.
WS-116439-4 No se puede conectar con el servidor.
NW-102650-4 No se puede conectar con el servidor.
CE-113212-0 No se puede conectar con el servidor.
WV-109146-1 No se puede conectar con el servidor.
NW-102417-5 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión a la red.
CE-107520-5 Instala el software del sistema más reciente.
WS-116522-7 Error al actualizar el software del sistema.
CE-110538-8 No se ha podido leer el disco Blu-ray.
WS-117224-7 Puede que haya un problema con los ajustes de la verificación en dos pasos.
WS-117176-3 Puede que haya un problema con los ajustes de la verificación en dos pasos.
CE-108255-1 Se ha producido un error en la aplicación.
CE-100028-1 No hay suficiente espacio libre en la SSD.
CE-112069-9 Se ha producido un error en la transferencia de datos a través de la red.
CE-108262-9 Puede que haya algún problema al leer el software del sistema o los datos.
E2-8223b400 No se puede conectar al servidor.
E2-8223b089 No se puede conectar al servidor.
CE-107649-7 El disco introducido incluye un contenido diferente de los datos instalados.
CE-100005-6 Se ha producido un problema al leer el disco.
WS-116329-2 El ID de inicio de sesión de PSN o la contraseña no coinciden.
CE-106485-4 Puede que haya algún problema al leer el software del sistema o los datos.
CE-100002-3 Error al actualizar la aplicación.
CE-112839-4 Se ha producido un error al conectar con PlayStation™Network.
CE-107938-8 Error al actualizar la aplicación.
CE-112841-7 No has iniciado sesión.
SU-101495-0 Este código indica que el sistema está actualizado.
CE-100096-6 Ha habido un problema al cargar la aplicación.
CE-107857-8 Ha habido un problema al cargar la aplicación.
CE-100006-7 No se reconoce la unidad de almacenamiento externo.
NP-102937-2 Se ha cerrado tu sesión en PlayStation™Network
CE-109737-7 No se reconoce el dispositivo de almacenamiento USB.
SU-101193-5 Actualiza el software del sistema a la versión más reciente.
CE-113227-6 Se ha producido un error.
CE-100008-9 Se ha producido un error.
CE-113511-2 Se ha producido un error.
NP-103028-4 Se ha producido un problema al iniciar sesión.
NP-104433-5 Puede que haya un problema con el estado de inicio de sesión.
CE-105771-1 Se ha producido un error.
CE-110555-7 No se puede leer el disco.
CE-100022-5 Se ha producido un error.
NP-103539-1 No se puede conectar al servidor.
E2-817B122B No se puede conectar al servidor.
CE-105841-9 Se ha producido un error en la aplicación.
CE-110551-3 Error al leer el disco.
CE-107750-0 Se ha producido un error del sistema.
NP-102943-9 La aplicación no se puede iniciar con este usuario.
NP-103047-5 No se puede conectar al servidor.
WS-116518-2 Error interno.
NP-103172-4 Error de conexión de red.
NP-103019-4 Error de la aplicación.
CE-110552-4 Error al leer el disco.
CE-106444-9 Se ha producido un error al conectar con PSN.
CE-106439-3 Se ha producido un error en el funcionamiento de la aplicación.
WS-116414-7 Se ha producido un error de conexión de red.
WS-114241-3 Se ha producido un error al conectar al servidor.
NW-102655-9 Ha habido un problema con la aplicación.
CE-107527-2 Error de instalación.
CE-110032-7 La información del ID online de PSN no coincide.
CE-106449-4 Se ha producido un error al conectar al servidor.
WS-114298-5 Puede que no estés online.
CE-105638-3 Se ha producido un error al activar el contenido.
NP-104303-1 Se ha producido un problema de comunicación con el servidor.
NP-104291-7 Se ha producido un error porque no se puede confirmar la información de licencia del contenido.
CE-107255-0 No se puede confirmar tu suscripción a PLAYSTATION PLUS.
CE-109258-5 No se puede conectar al servidor.
CE-107622-8 Error al iniciar la aplicación.
WS-116483-3 Se ha producido un problema al intentar establecer la conexión con el servidor.
CE-107872-5 No hay suficiente espacio libre en el almacenamiento de la consola.
SU-101337-5 Si se produce este error, es posible que tu consola PS5 no se haya iniciado correctamente.
NW-102216-2 Se ha producido un error al conectar con PSN.
CE-118446-4 Ha habido un problema al actualizar el sistema.
CE-112988-9 Este contenido no se puede comprar.
CE-107863-5 Se ha producido un error de conexión de red.
CE-116799-3 No se puede confirmar tu suscripción a PlayStation®Plus.
CE-109245-1 La información de licencia del contenido no se puede confirmar.
WS-116486-6 Se ha producido un problema de conexión al servidor.
CE-100095-5 Se ha producido un problema al iniciar la aplicación.
CE-118415-0 Es posible que tengamos que verificar tu suscripción.
NP-103191-5 Ha fallado la conexión online.
NW-102379-2 Se ha producido un error al conectarse a PlayStation™Network.
CE-109503-8 Se ha producido un error al conectar con PlayStation™Network.
CE-113338-9 Se ha producido un error al actualizar el software del sistema de PS5.
CE-106487-6 Se ha producido un problema al descargar e instalar el contenido.
WS-116489-9 Se ha producido un error al conectar con PSN desde la consola PS5.
WS-113947-5 Comprueba que la información del método de pago registrado es correcta.
CE-108863-6 Tu consola PlayStation®5 no se ha podido conectar al servidor.
CE-100009-0 Ha habido un problema con el archivo de actualización.
CE-117740-0 Es posible que exista algún problema con la aplicación.
CE-118866-0 Se ha producido un error al actualizar la aplicación.
CE-119224-9 Se ha producido un error al actualizar el software del mando PS VR2 Sense.
CE-108877-1 Se ha producido un error al conectar con el servidor.
SU-101312-8 La unidad de disco Blu-ray no existe.
NP-104627-0 La consola PlayStation®5 ha perdido la conexión con el servidor.
CE-112840-6 Se ha producido un problema al intentar establecer la conexión con el servidor.
CE-118527-4 Se ha producido un problema al resolver el nombre del host.
NW-102468-1 Se ha producido un problema al conectar la consola PlayStation®5 a la red.
CE-107891-6 El contenido no se instala correctamente en tu consola PlayStation®5.
WS-116520-5 Se ha producido un error al conectar con el servidor.
CE-109573-5 Se ha producido un error al iniciar el juego en tu consola PlayStation®5.
NP-103148-7 Se ha producido un problema al conectar la consola PlayStation®5 a Internet.
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