Cómo solucionar el error NW-102311-8

1. Reinicia tu consola PlayStation®5, conéctate a Internet mediante una conexión por cable si es posible y vuelve a configurar los ajustes de red.

2. Si vas a utilizar una conexión inalámbrica, asegúrate de que la consola PS5® está lo más cerca posible del router. De lo contrario, elimina cualquier elemento que pueda estar bloqueando o interfiriendo con la conexión.

3. Apaga el router y el módem, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlos.

4. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet o administrador de red para actualizar el firmware de tu router.

5. Si es posible, pregunta a tu proveedor de servicios de Internet cómo cancelar la función de filtrado de puertos del router.

6. Prueba a definir manualmente una dirección IP estática en Ajustes > Red > Ajustes > Configurar conexión a Internet.

Si sigues teniendo problemas, inténtalo de nuevo más tarde.