La mejor experiencia de juego ocurre en un entorno seguro. PlayStation ofrece una variedad de funciones para promover un entorno en línea seguro y proteger los detalles de tu cuenta y la privacidad de tus datos personales.
Descubre herramientas de seguridad para jugadores de todas las edades
Supervisa los juegos de tu hijo de un vistazo
Lee una explicación de privacidad fácil de entender para jóvenes
Descubre cómo promovemos el juego seguro para todos
Ya sea que estés configurando por primera vez o haciendo ajustes, aquí tienes algunas guías útiles.
Configura lo que tu joven jugador ve e interactúa según lo que consideres apropiado para su edad.
Obtén más información sobre cómo configurar el tiempo de juego, las restricciones de gasto y edad y el acceso a funciones sociales desde tu consola, PC, smartphone o la aplicación PlayStation Family.
Elige un ajuste de privacidad preestablecido o personaliza la configuración individual para controlar quién puede ver tu perfil, contactarte e interactuar contigo.
Descubre cómo promovemos experiencias seguras y adecuadas para la edad de los jugadores y las familias y brindamos a jugadores y padres un control significativo sobre sus experiencias de comunicación y juego.
Actualiza la configuración de gestión de tu cuentapara añadir protección adicional con claves de acceso, verificación en dos pasos, alertas de inicio de sesión, protecciones de pago y controles de monedero.
Conoce la información personal que recopilamos de ti, cómo la utilizamos y compartimos y cómo puedes adaptar tus preferencias de privacidad.
Inicio de sesión con código QR
Si usas PlayStation App en tu smartphone, iniciar sesión en tu consola PS5 por primera vez es tan rápido y sencillo como escanear un código QR en pantalla con tu teléfono. El proceso se simplifica aún más en futuros inicios de sesión: en lugar de escanear el código QR, recibirás automáticamente una notificación en tu PS App cada vez que tengas que iniciar sesión.
Activa una clave de acceso
Una clave de acceso es un sustituto de la contraseña que te permite iniciar sesión de forma más rápida, sencilla y segura en tu cuenta para PlayStation. Te permite acceder a tu cuenta sin contraseña. En su lugar, se inicia sesión a través de tu dispositivo móvil u ordenador con el método de desbloqueo que prefieras: huella dactilar, escaneo facial o PIN. Más información.
Cuentas invitadas "Quick Play"
Tus amigos y familiares pueden jugar en tu consola PS4 o PS5 sin tener que iniciar sesión en una cuenta de PlayStation. Esto significa que no tendrán acceso a tu perfil, información de pago, partidas guardadas o cualquier otra cosa que esté vinculada a ti. Del mismo modo, cuando juegues como invitado en la consola de un amigo, tus datos no se almacenarán en ese dispositivo.
Verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de PlayStation, garantizando que solo tú puedas acceder a tu perfil. Cuando inicies sesión en cualquier consola PlayStation o en tu dispositivo móvil, tableta u ordenador, puedes optar por recibir un código de verificación único en tu número de teléfono registrado o en una aplicación de verificación de terceros, para que sepamos que eres tú quien inicia sesión.
Protección de contraseña multicapa
Mantén tu consola y tu cuenta para PlayStation a salvo con contraseñas únicas que solo tú conozcas.
Además, te pediremos que vuelvas a introducir tu contraseña si necesitas acceder y realizar cambios en determinados ajustes, incluidos los ajustes de privacidad.
Alertas de inicio de sesión sospechoso
Si detectamos algún intento inusual de acceder a tu cuenta, podemos bloquear ese inicio de sesión y avisarte por mensaje de texto o correo electrónico.
Mantener la información de tu cuenta actualizada -incluyendo el registro de un número de teléfono- te permite aprovechar todas las funciones de seguridad. Puedes hacerlo desde tus ajustes de gestión de la cuenta.
PlayStation ofrece maneras de acceder y eliminar información personal, con derechos que varían según la ubicación.
Obtén más información aquí.
Hay varios lugares en los que puedes iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation y ajustar tu configuración de privacidad:
En PlayStation.com. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Ajustes de cuenta y elige Ajustes de privacidad.
A través del menú de configuración de tu consola PS4 o PS5.
En la aplicación oficial de PlayStation. Pulsa en tu avatar y luego dirígete al icono de "Privacidad".
Aprende a gestionar quién puede comunicarse contigo o ver tu actividad en PlayStation.
Tienes varias opciones para controlar cómo usamos tu información personal.
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí.
Utilizamos tu información personal para proporcionarte los juegos a los que juegas y para habilitar las características y funciones de PlayStation, playstation.com y nuestras aplicaciones móviles.
Además, podemos utilizar tu información para comprender, mejorar y perfeccionar nuestros servicios existentes y para desarrollar otros nuevos. Estas mejoras pueden incluir la mejora de las interfaces de usuario, el rendimiento del juego o su diseño.
También podemos utilizar tus datos personales para protegerte a ti, a otros usuarios, nuestros derechos y propiedades, o los de nuestros socios. Por ejemplo, podemos utilizar tu información para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio u otras condiciones aplicables, para identificar actividades fraudulentas y evitar abusos, o para fines de auditoría, cumplimiento y legales.
Aunque gran parte de la información personal que recopilamos es necesaria para poder ofrecerte nuestros servicios, puedes elegir si recopilamos más información. Por ejemplo, en la PS5, puedes elegir si solo recopilamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios ("Datos limitados") o si podemos recopilar más datos con el fin de mejorar tu experiencia ("Datos completos").
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí. Para más detalles sobre cómo utilizamos tu información personal, consulta la sección "Uso de la información" de nuestra Política de Privacidad.
La información personal es la que te identifica, como tu nombre, dirección de correo electrónico y tu ID de PlayStation Online. También incluye la información que vinculamos a ti, como los juegos a los que juegas, los productos que tienes o las acciones que realizas mientras estás en nuestros dispositivos y red.
Cuando te relacionas con nosotros, por ejemplo, a través del proceso de creación de una cuenta, utilizando la consola o PlayStation App, o jugando a un juego, recopilamos información personal. Durante el proceso de creación de la cuenta, por ejemplo, recopilamos identificadores como tu nombre y dirección de correo electrónico.
Cuando utilizas nuestros servicios o juegas en la consola o en PlayStation App, recopilamos información adicional que vinculamos a ti, como la edad, los trofeos obtenidos, el progreso dentro de un juego o los jugadores contra los que juegas.
Podemos recibir información de terceras partes. Por ejemplo, cuando vinculas tu cuenta con un servicio de terceros como Apple Music en PS5, podemos tener acceso a tu biblioteca multimedia de Apple Music, a tus calificaciones o a tu actividad.
Para más detalles sobre la información personal que recopilamos, consulta la sección "Información que recopilamos o recibimos" en nuestra Política de Privacidad.
Monedero de PlayStation
Las cuentas de adulto para PlayStation tienen un monedero online que se puede utilizar para almacenar fondos para compras en PlayStation Store o en las tiendas de los juegos. Los padres pueden conceder acceso a la cuenta de sus hijos para gastar desde este monedero y establecer límites de gasto mensuales para las compras.
Más información sobre los monederos de PlayStation
Contraseña para finalizar las compras
Asegura tus compras con la contraseña de inicio de sesión de tu consola para que solo tú puedas autorizar los pagos realizados en PlayStation Store.
Solicitudes de amistad
Puedes decidir cómo aparecer en los resultados de búsqueda de los miembros y quién puede enviarte solicitudes de amistad.
Amigos cercanos
Puedes elegir revelar tu nombre real a cualquiera de tus amigos y convertirte en "Amigos cercanos". De lo contrario, puedes seguir apareciendo online con el ID online que hayas elegido. Para los más jóvenes, las cuentas de menores no pueden compartir su nombre real ni su foto.
Estado online y actividades
Elige si quieres mostrar tu estado online a tus amigos, o si quieres aparecer desconectado u ocupado cuando te conectes y juegues. También puedes decidir si otras personas pueden ver los juegos a los que juegas, la música que escuchas y los servicios de entretenimiento que utilizas.
Grupos
Puedes crear un grupo cuando juegas online. Un grupo es un espacio online en el que puedes planificar tu próxima sesión de juego, invitar a amigos a jugar o hablar con ellos mientras juegas.
Estos pueden ser privados y estar limitados solo a ti y a tus amigos, y si tú creaste el grupo, tendrás el poder de silenciar o eliminar a cualquiera de la sesión si no es bienvenido.
Mensajes
Los ajustes de privacidad de PlayStation te permiten decidir quién puede enviarte mensajes directos o de grupo, para que puedas estar en contacto con tus amigos sin interrupciones indeseadas.
Filtros de URL
Si un mensaje contiene un enlace a un sitio web, podemos escanear la URL y eliminarla del mensaje si conduce a un sitio conocido por contener material ofensivo o inapropiado.
Filtros de spam
Podemos filtrar los mensajes de PlayStation en busca de spam para protegerte mientras juegas. Si alguna vez recibes un mensaje que crees que es spam, notifícalo para que podamos proteger a los demás.
Vídeos y capturas de pantalla
Si compartes capturas de pantalla y vídeos en las redes sociales, la configuración de tu cuenta de redes sociales controla quién ve tus contenidos. En PS4, el contenido compartido también puede mostrarse en el canal de Novedades para que lo vean tus amigos y seguidores de PlayStation, o puedes configurar este ajuste para que solo tú veas los clips y capturas de pantalla, si lo prefieres.
Retransmisiones de juegos
Cuando transmites en directo o publicas vídeos en YouTube o Twitch, quien ve esas transmisiones depende de la configuración que tengas para esos servicios. Si retransmites desde la PS4 y la emisión está configurada como pública en YouTube o Twitch, aparecerá en tus Actividades. Puedes seguir eligiendo quién puede ver tus Actividades yendo a tu configuración de privacidad, haciendo clic en Juegos / Multimedia, y ajustando la configuración de tus Actividades.
Chat de voz
Si juegas online y utilizas el micrófono para hablar con otros jugadores, puedes limitar la grabación de tu voz si otro jugador está retransmitiendo su juego o grabando un vídeo.
Bloquear a otros jugadores
No deberías tener que jugar con nadie que actúe de forma inapropiada o te haga sentir mal. Puedes silenciar a los jugadores en el juego o bloquearlos para evitar que vean tu perfil, se pongan en contacto contigo o te añadan a grupos y para limitar el contacto con ellos la próxima vez que juegues.
Informar sobre comportamientos tóxicos
Cualquier comportamiento que creas que infringe el Código de Conducta de PlayStation puede ser reportado a nuestros moderadores. Tomamos medidas ante cualquier cosa que infrinja nuestros Términos de servicio en el perfil, los mensajes, las transmisiones y otras funciones de PlayStation de un jugador. También puedes denunciar cualquier chat de voz ofensivo en tu consola PS5.
Para informar de comportamientos en el juego -como hacer trampas, hablar de forma ofensiva o cualquier otra acción que afecte al juego- debes utilizar las herramientas de denuncia del juego. La función de denuncia de cada juego es diferente, pero normalmente se puede encontrar seleccionando el ID del jugador infractor en los menús online.
Denunciar en PS5 | Denunciar en PS4
Qué hacemos
Las denuncias se envían a nuestro equipo de moderadores, que revisan cada caso y deciden si incumple el código de conducta. Si es así, se eliminará el contenido y se tomarán medidas, que podrían incluir la suspensión de la cuenta del jugador en PlayStation.
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