Cómo denunciar comportamientos inapropiados en PSN

Cómo denunciar comportamientos inapropiados en PSN

Aprende a denunciar comportamientos inapropiados en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4, y PlayStation®App.

Cómo denunciar un mensaje en PSN

Debes denunciar un mensaje si incumple el Código de conducta de PlayStation™Network.

  1. Pulsa el botón PS para acceder al centro de control y selecciona Game Base.
  2. Ve a Mensajes, selecciona el mensaje, pulsa el botón de opciones y selecciona Informar.
  3. Puedes bloquear al usuario al final del informe.
  1. En la pantalla de inicio, pulsa el botón hacia arriba del mando para acceder a la pantalla de funciones.
  2. Selecciona Mensajes en la pantalla de funciones.
  3. Resalta el mensaje de texto, audio o imagen y pulsa el botón de opciones.
  4. Selecciona Informar y elige un motivo.

Puedes bloquear al usuario al final del informe.

  1. Abre PlayStation App y navega hasta el comentario o mensaje.
  2. Mantén pulsado el comentario o mensaje y selecciona Informar.

Puedes bloquear al usuario al final del informe.

Cómo denunciar un perfil en PSN

Debes denunciar el perfil de un jugador si su Nombre real, ID online, Acerca de mí o Foto de perfil incumplen el Código de conducta de PlayStation Network.

  1. Busca el perfil del jugador.
  2. Selecciona ... (Más) > Informar y el motivo de la denuncia.
  1. Ve al perfil del jugador.
  2. Pulsa el botón de opciones, selecciona Informar y el motivo de la denuncia.
  1. Abre PlayStation App y navega hasta el contenido o perfil.
  2. Toca ... (Más) y selecciona Informar.

Cómo denunciar un chat de voz en consolas PS5

Las denuncias de chat de voz solo están disponibles en consolas PS5.

  1. Pulsa el botón PS para acceder al centro de control y selecciona la tarjeta del chat de voz en la que tuvo lugar la conversación.
  2. Selecciona ... (Más) > Informar y sigue las instrucciones que se indican en pantalla.

Puedes denunciar un clip de 20 segundos de los últimos 5 minutos de la conversación. Selecciona No estoy seguro si no sabes quién estaba hablando en ese momento.

  • La función de chat de voz no supervisa ni graba activamente tus conversaciones. Esta funcionalidad está estrictamente reservada para denunciar abusos o acoso online.
  • Desactivar la recopilación de datos de voz no afectará a tu capacidad para denunciar o recibir denuncias de otros jugadores por el chat de voz. Si la aceptas, la recopilación de datos de voz ayudará a Sony Interactive Entertainment a mejorar funciones de voz como la transcripción de chat y la entrada de voz.
  • Para activar o desactivar la recopilación de datos de voz, ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Privacidad > Recopilación de datos de voz.

¿Qué tipo de contenido puedo denunciar?

Denuncia siempre el contenido específico que creas que incumple el Código de conducta. También puedes bloquear a los jugadores para evitar más interacciones.

Consolas PS5

Consolas PS4

PS App

  • Contenido del perfil
  • Capturas de pantalla y vídeos
  • Transmisiones y comentarios
  • Nombres de grupos, iconos o mensajes de chat de Game Base
  • Mensajes de texto
  • Chats de voz
  • Solicitudes de amistad
  • Actualizaciones de Novedades
 

Cuando se ha compartido contenido dentro de un juego, como el chat o los mensajes en el juego, usa la función de denuncia del propio juego.

¿Qué sucede cuando denuncias algo?

Los moderadores analizan las denuncias y deciden si el contenido denunciado incumple el Código de conducta. Si es así, eliminamos el contenido y tomamos las medidas oportunas contra los jugadores que lo compartieron.

Recibirás notificaciones cuando se envíe y revise una denuncia y cuando se decida tomar acción.

Presentar denuncias falsas incumple el Código de conducta y podría conllevar la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.

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