Visita el asistente online de PlayStation Online a continuación para restablecer tu contraseña o sigue los pasos descritos más adelante para hacerlo desde Gestión de cuentas.
Ve a la página de inicio de sesión de Gestión de cuentas y selecciona ¿Problemas para iniciar sesión? > Restablecer tu contraseña e introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico).
Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro. El correo de verificación puede tardar unos minutos en llegar. Si no lo recibes en 24 horas, haz clic aquí para obtener más ayuda.
Abre el enlace seguro, rellena la información solicitada y crea una contraseña nueva que contenga mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Iniciar sesión.
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa el botón triángulo y selecciona Siguiente. Se enviará un correo electrónico para cambiar tu contraseña al ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) que se muestra en esta pantalla.
Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro. El correo de verificación puede tardar unos minutos en llegar. Si no lo recibes en 24 horas, haz clic aquí para obtener más ayuda.
Abre el enlace seguro, rellena la información solicitada y crea una contraseña nueva que contenga mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
Si tienes acceso a la PS4 que has activado como tu PS4 principal, podrás restablecer tu contraseña fácilmente: solo necesitas tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico):
En la pantalla de inicio de PS4, ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Iniciar sesión.
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa el botón triángulo y selecciona Siguiente. Se enviará un correo electrónico para cambiar tu contraseña al ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) que se muestra en esta pantalla.
Abre el enlace del correo electrónico para introducir una nueva contraseña.
Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Iniciar sesión.
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa el botón triángulo y, a continuación, selecciona Siguiente. Se enviará un correo electrónico para cambiar tu contraseña al ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) que se muestra en esta pantalla.
Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro. El correo de verificación puede tardar unos minutos en llegar. Si no lo recibes en 24 horas, haz clic aquí para obtener más ayuda.
Abre el enlace seguro, rellena la información solicitada y crea una contraseña nueva que contenga mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
¿No has recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Es posible que el correo electrónico haya acabado en la carpeta de correo no deseado. Revisa tu bandeja de entrada y busca 'PlayStation' en todas las bandejas de correo, incluida la de correo no deseado.
Es posible que no hayas escrito correctamente tu correo electrónico. Repite los pasos para restablecer la contraseña y asegúrate de que la dirección de correo electrónico indicada en la pantalla '¿Olvidaste tu contraseña?' es la que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta.
¿Tienes una cuenta de menor? Solo el administrador de la familia puede restablecer la contraseña de tu cuenta.
Es posible que haya un problema con Gestión de cuentas. A veces, los problemas de red pueden provocar retrasos en los correos de modificación de contraseña. Comprueba la página de estado de red.
Si conoces tu contraseña actual y el ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), selecciona una opción a continuación para cambiar tu contraseña.
Desde la pantalla de inicio de PS5, pídele al administrador de la familia que seleccione Ajustes > Control parental/Administración de familia > Administración de familia.
En este menú, puede seleccionar tu usuario local y seleccionar Restablecer contraseña.
Desde la pantalla de inicio de PS4, pídele al administrador de la familia que seleccione Ajustes > Control paterno/Administración de familia > Administración de familia.
En este menú, puede seleccionar tu usuario local y seleccionar Restablecer contraseña.
