Suporte do PlayStation
Pesquise o código de erro ou procure os códigos de erro mais comuns do PS4 abaixo.
CE-34878-0 Ocorreu um erro com o aplicativo.
CE-33986-9 Erro no teste de conexão à Internet.
CE-35239-2 Uma atualização do software do sistema do console PlayStation®4 é necessária para usar os recursos de rede.
NW-31250-1 Erro interno no servidor. Ocorreu um erro ao conectar ao servidor.
NP-31730-4 Ocorreu um erro ao conectar-se à PlayStation™Network.
NW-31205-1 A conexão de rede está instável ou muito fraca para acessar o servidor da PlayStation™Network.
NW-31246-6 As configurações de DNS são inválidas.
CE-37704-1 O download foi cancelado, pois não há espaço suficiente no HDD.
CE-36329-3 Ocorreu um erro com o software do sistema.
NP-31928-3 Não foi possível conectar-se à rede.
NP-34924-2 Não é possível verificar a atualização mais recente deste aplicativo. A conexão de rede pode estar instável.
NP-39225-1 Houve um problema com a conexão à Internet no console PlayStation®4.
CE-32899-1 Não é possível conectar-se ao servidor.
NP-31739-3 O download do arquivo de atualização mais recente ainda está em andamento. É necessário instalar este arquivo de atualização para usar o recurso.
WC-40372-6 O código de voucher inserido é inválido ou ainda não está disponível.
WS-37504-9 O serviço da PlayStation™Network está em manutenção.
WV-33898-1 Ocorreu um problema ao conectar-se ao servidor.
CE-33937-5 Não é possível usar o conteúdo. Para usar o conteúdo, compre-o na PlayStation™Store.
CE-32883-4 Ocorreu um erro interno.
CE-30005-8 Ocorreu um erro ao acessar o disco rígido ("HDD") ou a unidade Blu-ray/DVD.
WS-37501-6 Erro interno no servidor. Ocorreu um erro ao conectar ao servidor.
WV-33917-3 Ocorreu um erro devido a inúmeros redirecionamentos.
NW-31194-8 Houve um problema com a conexão à Internet no console PlayStation®4.
CE-33950-0 Não foi possível se conectar ao servidor para verificar a licença.
CE-35451-8 Ocorreu um erro ao conectar ao servidor.
CE-38706-4 Não é possível conectar-se ao servidor.
NW-31456-9 Erro de conexão.
NW-31297-2 Não foi possível se conectar à rede sem fio.
NW-31247-7 A conexão de rede excedeu o tempo limite.
CE-39984-3 O console PlayStation®4 recebeu um endereço IP, mas não foi possível se conectar à Internet.
E-8200012C As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas.
SU-30645-8 Seu console PlayStation®4 não reconhece o arquivo de atualização do software do sistema.
WV-33907-2 Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor dentro do tempo limite. A conexão pode estar ocupada ou temporariamente instável.
NW-31253-4 Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS está atrasada ou instável.
NW-31201-7 Não foi possível conectar-se à rede.
CE-34305-5 Falha ao ler informações do HDD
CE-32894-6 A conexão com o servidor foi perdida. Pode ter ocorrido um problema de conexão com a rede, ou a PlayStation™Network ou o servidor do provedor de serviços podem estar temporariamente ocupados.
CE-37700-7 O download foi cancelado porque o conteúdo não está disponível na PlayStation Store.
CE-32869-8 Não foi possível iniciar o aplicativo, pois as informações eram inválidas. Aparentemente, o banco de dados está parcialmente corrompido.
NP-37667-9 A conexão Share Play foi perdida porque a conexão de rede ficou instável.
NP-36006-5 Seus dados de troféu podem estar corrompidos.
E-8200002E O cartão de crédito armazenado não é válido
NW-31374-8 Tempo limite de conexão esgotado
E-82000113 Não é possível resgatar o código do voucher
CE-34861-2 Ocorreu um erro de rede.
E-82000134 Este produto ou conteúdo não está disponível para o país/região da sua conta.
WC-40360-3 Problema na PlayStation™Store.
WC-40371-5 O código do voucher inserido não é válido.
NW-31291-6 Não é possível conectar a uma rede Wi-Fi. A intensidade do sinal de Wi-Fi pode estar fraca.
NW-31294-9 A conexão excedeu o tempo limite porque a conexão sem fio está instável.
NW-31295-0 Não é possível conectar a uma rede Wi-Fi. A intensidade do sinal de Wi-Fi pode estar fraca.
NP-37637-6 Instale o software do sistema mais recente.
E-82021088 Você tentou registrar um cartão de crédito que já foi associado à sua conta.
NP-31736-0 O aplicativo está tentando se conectar a um usuário que se desconectou.
E-82000133 O código de voucher inserido já expirou ou ainda não está disponível.
E-82000054 O cartão de crédito inserido é inválido.
E-82021054 O cartão de crédito inserido é inválido.
E-8200012F O código do voucher inserido não é válido.
CE-36275-3 Não foi possível publicar um comentário em uma transmissão.
CE-38612-0 É provável que as informações do aplicativo no disco rígido estejam parcialmente corrompidas.
E-82000000 Erro de aplicativo indefinido.
WC-40330-0 Erro de limite de tempo excedido.
WC-40378-2 Você tentou essa ação muitas vezes em um período muito curto.
E-820001F7 Não foi possível conectar-se ao servidor (erro HTTP 503).
NP-33318-8 A conexão Share Play foi perdida porque a conexão de rede ficou instável.
NP-34957-8 Erro de comunicação do servidor.
NP-34993-8 Não é possível conectar-se ao servidor.
CE-37732-2 O arquivo baixado não foi instalado no sistema corretamente. É possível que os dados tenham sido corrompidos durante o processo de download.
NP-31801-3 Ocorreu um erro ao usar as funções da PSN.
CE-38604-1 Não foi possível baixar o aplicativo, pois há uma versão em disco do mesmo título instalada.
CE-36485-6 Não foi possível reconhecer o dispositivo de armazenamento USB.
CE-33126-5 Não é possível continuar a transmitir. Os textos ou configurações associados a esse canal podem não ser válidos.
E-82000002 Não é possível conectar-se ao servidor da PSN.
CE-32921-7 O sistema não pode ler o disco.
WC-40365-8 Não é possível adicionar este item ao carrinho. O valor total dos itens em seu carrinho atingiu o limite.
CE-36249-4 Não é possível baixar este conteúdo. Ele ainda não atingiu a data de download.
CE-32930-7 Aparentemente, os dados baixados no disco rígido (HDD) estão corrompidos.
CE-35413-6 O código PIN do Uso remoto está incorreto.
NP-35000-8 A PSN está passando por manutenção.
NP-37680-4 O cartão de crédito nos registros é inválido.
CE-33319-9 Não é possível carregar o vídeo/captura de tela porque o limite do serviço foi atingido.
CE-34867-8 Outro disco inserido.
NW-31254-5 Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS está atrasada ou instável.
NP-31735-9 Não é possível usar este recurso devido a restrições de idade.
CE-38702-0 Não foi possível obter informações do servidor. Você pode ter problemas de conexão à Internet ou à rede.
CE-32937-4 Falha ao baixar dados.
CE-32951-0 Ocorreu um problema de conexão de rede.
E-82000171 O cartão de crédito nos registros é inválido
WC-40343-4 A informação de cartão de crédito ou débito armazenada na sua conta é inválida.
WC-40375-9 O código do voucher inserido ainda não está ativo ou expirou.
WC-40349-0 O cartão de crédito armazenado não é válido.
WC-40377-1 Falha ao adicionar fundos à carteira utilizando um voucher ou cartão da PlayStation™Network.
WC-40355-7 Problemas ao adicionar fundos a uma conta de criança.
WC-40382-7 Cartão de crédito armazenado inválido.
E-80558337 O PlayStation 4 não pode reconhecer o conteúdo corretamente. A informação de registro do conteúdo pode estar incorreta.
E-82000130 O código de voucher inserido é inválido ou ainda não está disponível.
WS-36782-6 Não foi possível enviar o pedido de amizade.
NP-34994-9 Ocorreu um erro com o aplicativo Party.
E-82000003 Ocorreu um erro.
CE-37857-0 O console PlayStation®4 não consegue reconhecer o armazenamento USB.
WV-33899-2 Não foi possível se conectar à PlayStation™Network.
NP-31980-1 Sessão cheia.
WS-37505-0 Ocorreu uma falha de conexão entre seu console PlayStation®4 e o servidor.
CE-33992-6 Erro no teste de conexão à Internet.
CE-33984-7 O teste de conexão atingiu o tempo limite ao tentar obter o endereço IP.
WC-41705-7 Para concluir a transação é preciso inserir um método de pagamento.
WC-34731-8 As informações do cartão de crédito são inválidas.
CE-41521-3 Não é possível registrar este dispositivo Bluetooth.
SU-42481-9 Ocorreu uma falha na atualização do software do sistema.
SU-30746-0 Ocorreu uma falha na atualização do software do sistema.
WS-37469-9 Falha ao conectar-se ao servidor.
E-82000102 Problemas ao adicionar fundos a uma conta de criança
NP-31952-0 A conexão de rede excedeu o tempo limite.
CE-30774-1 Não é possível atualizar
NP-38551-2 Você pode ter ativado um console PS4 principal muitas vezes em um curto período.
WS-43709-3 Verifique a data de validade do seu cartão de crédito.
NP-37602-8 Ocorreu um erro ao vincular contas.
E-8210604A Ocorreu um erro com o pagamento.
WS-43689-0 Ocorreu um erro com o pagamento.
NP-32224-3 Falha ao conectar-se à PSN.
NW-31473-8 Falha ao conectar-se ao servidor.
NP-32470-6 Falha ao conectar-se à PSN.
NW-31175-7 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
NW-31204-0 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
NW-31251-2 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
NW-31308-5 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
NW-34345-9 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
SU-30625-6 Falha ao atualizar o software do sistema.
NW-31172-4 A conexão com a internet foi perdida.
SU-34914-1 Falha ao atualizar.
CE-30785-3 O dispositivo de armazenamento USB não pode ser reconhecido no modo de segurança.
CE-30035-1 Tente novamente daqui a pouco.
CE-30022-7 Ocorreu um erro interno.
SU-30627-8 Ocorreu um erro ao acessar o arquivo de dados.
CE-30008-1 Ocorreu um erro ao abrir o conteúdo.
CE-32809-2 Ocorreu um erro ao abrir o jogo.
CE-30002-5 Seus dados do aplicativo podem estar corrompidos.
CE-30006-9 Ocorreu um erro ao acessar os dados.
CE-30028-3 Ocorreu um erro ao ler o armazenamento do sistema ou os dados salvos.
CE-34568-6 Ocorreu um erro no sistema.
CE-34224-5 Ocorreu um erro no sistema.
SU-30638-0 Não foi possível iniciar a atualização do software do sistema.
NP-31971-1 Falha ao conectar-se à PSN.
NP-31975-5 Ocorreu uma falha ao conectar-se à PlayStation™ Network.
CE-32958-7 Os dados podem estar corrompidos.
NW-31229-7 Ocorreu um erro ao se conectar à rede.
CE-33383-0 Ocorreu um problema ao conectar-se à rede.
NP-37665-7 Erro no aplicativo.
NP-32167-9 Ocorreu um erro ao se conectar ao servidor.
CE-30905-7 Não é possível iniciar o processo de conexão com o dispositivo Bluetooth.
CE-30012-6 Ocorreu um erro interno.
NP-32370-5 Este usuário já está registrado.
CE-30003-6 Ocorreu um problema com a conexão de rede.
CE-30088-9 Ocorreu um erro ao iniciar o jogo.
CE-30993-4 Ocorreu um erro durante a conexão Bluetooth.
CE-32539-2 Falha ao ler os dados.
CE-33415-6 Ocorreu um erro.
CE-33678-7 Você não tem direito ao conteúdo adicional.
WS-37397-9 Não foi possível conectar-se ao servidor.
NP-40833-8 Ocorreu um erro ao se conectar ao servidor.
SU-41350-3 O arquivo de atualização não pode ser reconhecido.
WC-36551-0 Ocorreu um erro de comunicação do servidor.
CE-32928-4 O download foi cancelado.
NP-34388-6 Falha ao registrar uma conta.
CE-33108-5 Ocorreu um erro ao ler os dados.
CE-30001-4 Ocorreu um erro.
CE-35486-6 O console PS4™ não consegue ler o disco. O formato do disco pode não ser suportado ou pode estar corrompido.
CE-30784-2 O console PlayStation®4 não detectou o dispositivo USB
CE-33096-1 Esse erro pode ocorrer quando há um problema ao carregar dados.
CE-33103-0 Não pode ser compartilhado em serviços de rede social.
CE-33384-1 Ocorreu um problema com a conexão de rede.
NP-32062-3 Os dados no console podem estar corrompidos.
CE-32889-0 Ocorreu um erro com o jogo ou aplicativo.
CE-34788-0 Este arquivo de atualização não pode ser utilizado.
E-82000028 A informação de cartão de crédito ou débito armazenada na sua conta é inválida.
CE-34335-8 Não foi detectada nenhuma unidade de disco rígido no seu console PlayStation®4.
CE-33116-4 Ocorreu um erro no sistema.
CE-33676-5 O item está corrompido ou não pode ser detectado pelo sistema.
WC-40383-8 Não foi possível conectar-se ao servidor (erro HTTP 503).
CE-33945-4 Falha na conexão com o servidor.
CE-35489-9 Região inválida
CE-35406-8 Não foi possível vincular o PlayStation®Vita ao seu console PlayStation®4 para Uso remoto, pois as contas nos sistemas não são as mesmas.
CE-33991-5 Não foi possível conectar-se à rede
CE-35287-5 Não é possível conectar-se ao servidor
SU-35931-1 Os dados de atualização do software do sistema estão parcialmente corrompidos.
NP-38496-0 O Share Play não pode ser iniciado porque sua velocidade de upload é inferior a 2 Mbps.
CE-36244-9 O download foi suspenso. O conteúdo baixado provavelmente está corrompido.
SU-30696-4 Falha ao atualizar o software do sistema. O arquivo de atualização pode estar corrompido.
WS-37337-3 Sua conta foi temporariamente suspensa.
WS-37368-7 Sua conta foi suspensa.
CE-35340-5 Este serviço pode estar em manutenção. Aguarde um pouco antes de tentar acessar o serviço novamente.
WS-37313-7 Ocorreu um erro ao vincular a sua conta do YouTube à PlayStation™Network.
NP-37668-0 Share Play indisponível devido à qualidade da conexão de rede.
CE-35327-0 Não foi possível conectar-se ao servidor.
NP-38497-1 O Share Play está enfrentando problemas de rede. Isso pode estar sendo causado pela velocidade da rede.
WS-36812-0 Não é possível entrar em uma party.
E-82000168 Não foi possível conectar-se à PlayStation™Network.
CE-34544-0 As informações necessárias para iniciar o aplicativo não podem ser encontradas.
CE-34632-8 Conteúdo indisponível
E-82000050 É possível que o endereço no arquivo seja inválido ou que tenha ocorrido um erro inesperado do servidor.
E-8200002A As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas
WC-40345-6 As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas
E-82000138 Falha ao adicionar fundos à carteira utilizando um voucher ou cartão da PlayStation™Network.
CE-33191-7 Insira o disco correto no console PlayStation®4.
WS-43701-5 Não há fundos suficientes em sua carteira para a compra.
WC-34737-4 Verifique se as informações de seu método de pagamento registrado estão corretas.
WS-45479-9 Este código de voucher já foi resgatado.
CE-41902-6 O dispositivo de armazenamento USB conectado não é compatível com o seu console PlayStation®4.
SU-41333-4 Houve um problema ao atualizar o software do sistema do console PlayStation®4.
SU-42118-6 Houve um problema ao atualizar o software do sistema do console PlayStation®4.
WS-37338-4 Ocorreu um problema ao acessar a PlayStation™Network (PSN).
NP-31866-4 Ocorreu um problema com os dados salvos no armazenamento online.
WS-44949-0 Esta ação foi temporariamente restrita.
WS-44369-6 A PlayStation™Network pode estar passando por manutenção.
CE-42288-4 Ocorreu um erro ao conectar-se à PlayStation™Network (PSN).
NP-41772-1 Ocorreu um erro ao ativar um console PlayStation®4 principal.
NP-46042-6 Algumas das informações inseridas estavam incorretas.
CE-36420-5 Ocorreu um erro durante a conexão Bluetooth com seu console PS4.
WS-45487-8 Este código de voucher já foi resgatado.
CE-46062-8 Ocorreu um erro com o aplicativo.
CE-38605-2 Falha ao baixar conteúdo no console PlayStation®4.
WC-34736-3 Verifique se as informações de seu método de pagamento registrado estão corretas.
SU-30677-3 Falha ao atualizar o software do sistema do console PlayStation®4.
NP-37521-8 Ocorreu um erro ao conectar seu console PlayStation®4 ao servidor.
CE-36418-2 Este dispositivo Bluetooth é incompatível.
WS-45480-1 O código do voucher que você inseriu não é válido, pois o país/região na PlayStation™Network não corresponde ao país/região do número do código.
E-8222D405 Não é possível enviar um pedido de amizade.
WS-46332-8 Seu conteúdo do PlayStation®Plus não está baixando.
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