Se o software do sistema não estiver atualizado, atualize-o para a versão mais recente em Configurações > Atualização do software do sistema.
Se a atualização do jogo falhar, verifique o progresso do download em Notificações. Se o download estiver em andamento, aguarde até que ele seja concluído.
Verifique se há espaço de armazenamento suficiente em Configurações > Armazenamento > Armazenamento do sistema. Dependendo do conteúdo que você está baixando, pode ser necessário espaço de armazenamento livre que seja o dobro do tamanho do conteúdo que você deseja baixar. Destaque dados desnecessários, pressione o botão OPTIONS e selecione Excluir paraliberar espaço de armazenamento.
Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos; em seguida, ligue-o novamente.
Tente excluir e reinstalar o aplicativo. Ao excluir um aplicativo, faça backup dos dados salvos em Configurações > Gerenciamento de dados salvos do aplicativo > Dados salvos no armazenamento do sistema.