Problemas ao adicionar informações de cartão de crédito ou débito à PlayStation™Store

Confira o passo a passo sobre como solucionar problemas de cartão de crédito e débito na PlayStation™Store.

Como verificar o histórico de transações da PlayStation Store

Descubra como visualizar seu histórico de compras da PlayStation Store, gerenciar assinaturas como o PlayStation®Plus e verificar sua lista de serviços.

Não tenho uma conta: Não reconheço o email um pagamento ou email

Saiba quais medidas tomar caso você acredite que alguém usou seus dados pessoais para criar uma conta ou fazer uma compra.

Não reconheço um e-mail sobre uma mudança na minha conta

Saiba quais etapas realizar se você acha que alguém pode ter acessado sua conta ou se você não reconhece um pagamento na PlayStation™Store.

Eu tenho uma conta: Não reconheço um pagamento

Se você não reconhecer uma compra, verifique primeiro suas transações na PlayStation Store e saiba quais podem ser os outros motivos de pagamentos não reconhecidos.

Console PlayStation roubado

Saiba como proteger sua conta depois que seu console foi roubado.

Ativar "Exigir senha ao finalizar a compra"

Uma senha na finalização da compra adiciona mais segurança à sua conta.

Como definir controles parentais e limites de gastos nos consoles PS5

Como gerente de família ou um dos pais ou responsável, você pode decidir qual o limite de gastos da criança a cada mês.

Como definir controles parentais e limites de gastos no PlayStation 4

Como gerente de família ou um dos pais ou responsável, você pode decidir qual o limite de gastos da criança a cada mês.

Impedir que crianças alterem os controles parentais

Impedir que as crianças alterem os controles parentais no PlayStation®5 e PlayStation®4.

Reembolso por jogos e expansões

Descubra se você está qualificado para reembolsos da PlayStation Store e como solicitar um reembolso para compras na PlayStation Store, incluindo jogos, DLC e expansões.

Reembolso de assinaturas

Descubra se você está qualificado para reembolsos da PlayStation Store e como solicitar um reembolso nas assinaturas da PlayStation Store, como o PlayStation®Plus.

Reembolso de compras feitas na pré-venda

Descubra como cancelar e solicitar reembolso de sua compra feita na pré-venda.

Resgatar um código de voucher da PlayStation Store

Saiba como resgatar códigos de voucher para conteúdo, assinaturas e valores complementares da carteira na PlayStation Store.

Problemas ao usar códigos de voucher na PlayStation Store

Saiba o que fazer se você enfrentar problemas ao resgatar vouchers do PlayStation.