Resgatar um código de voucher da PlayStation Store

Como resgatar um código de voucher da PlayStation Store

Saiba como resgatar códigos de voucher para conteúdo, assinaturas e valores complementares da carteira na PlayStation Store.

Como resgatar um voucher da PlayStation Store em um navegador da Internet

  1. Acesse a PlayStation Store e clique no seu Avatar na parte superior da tela.
  2. Selecione Resgatar códigos  no menu suspenso.
  3. Insira o código atentamente e selecione Resgatar.
  4. O crédito ou o conteúdo será aplicado à sua conta.
  1. Acesse Configurações > Usuários e contas.

  2. Selecione Conta > Pagamento e assinaturas  > Resgatar códigos.

  3. Insira o código e selecione Resgatar.

Você também pode resgatar um código de voucher ao finalizar uma compra selecionando Resgatar códigos e vales-presente  no menu de métodos de pagamento.

  1. Acesse a PlayStation Store > role até o final da barra lateral > Resgatar códigos.

  2. Insira o código atentamente e selecione Resgatar.

  3. O crédito ou o conteúdo será aplicado à sua conta.

Perguntas frequentes

Tenho uma assinatura do PlayStation Plus. Por que recebo uma mensagem de erro quando tento adicionar tempo à minha assinatura, quer comprando mais tempo na PlayStation Store no console/na Web/no aplicativo, quer aplicando um voucher de assinatura? 

À medida que nos preparamos para lançar o novo serviço de assinatura do PlayStation Plus, estamos trabalhando nos bastidores para tornar a transição a mais tranquila possível para todos os nossos membros existentes. Como parte desse trabalho, desativamos temporariamente as assinaturas dos clientes existentes até depois do lançamento. Certifique-se de que o seu código do voucher ainda esteja válido e você poderá usá-lo quando a sua assinatura existente expirar e for desativada, ou após o lançamento do novo serviço PlayStation Plus na sua região, o que ocorrer primeiro.  

Tenho um voucher de assinatura de 1 mês, 3 meses ou 12 meses do PlayStation Plus. O que acontecerá se eu resgatá-lo antes do lançamento do novo serviço PlayStation Plus? 

Se você não for um membro atual do serviço ao qual o voucher pertence, você poderá resgatar o voucher usando um console PS4, um console PS5, o navegador da Web ou o aplicativo PlayStation. Se você entrar no PlayStation Plus e ainda tiver uma assinatura ativa quando o novo serviço PlayStation Plus for lançado, sua conta será transicionada para o PlayStation Plus Essential.  

Se atualmente você tem uma assinatura do PlayStation Plus, devido às alterações que estamos fazendo no serviço antes do lançamento, você não conseguirá resgatar um código de voucher para este serviço até que sua assinatura existente expire ou seja desativada, ou após o novo serviço PlayStation Plus ser lançado em sua região, o que ocorrer primeiro. Certifique-se de que o seu código do voucher ainda esteja válido. 

Tenho um voucher de assinatura de 1 mês, 3 meses ou 12 meses do PlayStation Plus. O que acontecerá se eu resgatá-lo após o lançamento do novo serviço PlayStation Plus? 

Se você não tiver uma assinatura ativa, o voucher do PlayStation Plus que você resgatar fornecerá acesso ao PlayStation Plus Essential durante o período indicado no seu voucher original. Por exemplo, um voucher do PlayStation Plus de um mês dará acesso a um mês do PlayStation Plus Essential. 

Se você for um cliente existente,o voucher do PlayStation Plus que você resgatar será convertido em um período de tempo no seu plano de assinatura atual do PlayStation Plus equivalente ao valor monetário do voucher que você está resgatando. Consulte o gráfico de conversão abaixo para obter detalhes. 

Conversões de vouchers do PlayStation Plus

Não assinante 
convertido para 31 dias do PlayStation Plus Essential 

Essential
convertido para 31 dias do PlayStation Plus Essential 

Extra
convertido para 21 dias do PlayStation Plus Extra.

Deluxe
convertido para 18 dias do PlayStation Plus Deluxe.

Não assinante 
convertido para 92 dias do PlayStation Plus Essential 

Essential
convertido para 92 dias do PlayStation Plus Essential 

Extra
convertido para 56 dias do PlayStation Plus Extra.

Deluxe
convertido para 49 dias do PlayStation Plus Deluxe.

Não assinante 
convertido para 365 dias do PlayStation Plus Essential 

Essential
convertido para 365 dias do PlayStation Plus Essential 

Extra
convertido para 218 dias do PlayStation Plus Extra.

Deluxe
convertido para 190 dias do PlayStation Plus Deluxe.

Restrições para vouchers da PlayStation Store

  • Os códigos de voucher da PlayStation Store contêm 12 dígitos. Se você tiver um código de desconto de 10 dígitos, consulte Como resgatar um código de desconto.

  • O código de voucher deve ser da mesma região que a sua conta. Se você tiver um cartão físico, procure a bandeira que indica o país. 

  • Para resgatar alguns vouchers de assinatura, talvez seja necessário um método de pagamento válido cadastrado na conta. 

  • Os vouchers de avaliação gratuita do PlayStation®Plus só podem ser resgatados em contas que não se inscreveram previamente no PlayStation Plus.

  • Não é possível transferir fundos ou conteúdo entre contas, portanto, certifique-se de resgatar o código usando a conta correta.

Usando um código de voucher em contas de crianças

  • Os benefícios da Assinatura do  PlayStation®Plus, tais como Jogos mensais e o modo multijogador online, serão limitados por classificações etárias e pelos controles parentais definidos na sua conta. 
  • Códigos de voucher de valores complementares da carteira precisarão ser resgatados usando a conta do gerente da família. Depois que o gerente definir um Limite de gastos mensais da sua conta, você poderá gastar o dinheiro da carteira.  

  • Os códigos do voucher de assinatura podem ser resgatados em sua conta. Saiba mais sobre como gerenciar sua assinatura.

Problemas ao resgatar um voucher da PlayStation Store

Você só pode usar um código de voucher uma vez. Para verificar o histórico de transações da sua conta, inicie sessão no Gerenciamento da conta online. Se já tiver sido usado, o código de voucher aparecerá na seção de detalhes da transação. 

Se você estiver com problemas para resgatar um voucher na PlayStation Store, acesse o guia abaixo para ver etapas de solução de problemas e informações de contato.

Resgatar um código de desconto na PlayStation Store

Um código de desconto pode ser aplicado ao seu carrinho da PlayStation Store.

  1. No seu dispositivo, acesse a PlayStation Store e adicione itens ao seu Carrinho.

  2. Selecione Inserir código de desconto.

  3. Insira o código de desconto de 10 dígitos.

  4. Siga as instruções na tela para concluir sua compra.

Observe que não é possível aplicar um código de desconto a serviços de assinatura (como o PS Plus), conteúdo de vídeo ou reservas. Não é possível combinar um código de desconto com outros códigos de desconto ou usá-lo várias vezes para uma única conta.

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte