Como cancelar uma reserva na PlayStation™Store

Descubra como e quando você pode cancelar uma reserva na PlayStation Store.

Se você pagou por conteúdo reservado na PlayStation Store, mas mudou de ideia sobre a compra, é possível solicitar um reembolso. Os reembolsos da PlayStation Store podem ser realizados para conteúdo reservado, desde que a solicitação seja feita antes da data de lançamento, ou até 14 dias após a compra, e que não se tenha começado a baixar ou transmitir o conteúdo.

Note que, se você tiver iniciado o download da parte principal do seu pedido, não será possível solicitar um reembolso. Observe que os downloads acontecerão automaticamente se a opção Downloads automáticos estiver ativada nas configurações do sistema.

Quanto tempo tenho para cancelar minha reserva na PlayStation Store?

  • Paguei pelo conteúdo mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal.
    Você pode cancelar a qualquer momento até a data de lançamento, caso não tenha começado a baixar a parte principal do conteúdo reservado (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

  • Eu paguei 14 dias (ou menos) antes da data de lançamento do produto principal.
    Você pode cancelar até 14 dias depois de fazer a reserva, caso não tenha começado a baixar a parte principal do conteúdo reservado (incluindo o pré-carregamento antes do lançamento).

Note que, se você não tiver iniciado o download do produto principal e a sua reserva incluir conteúdo extra disponibilizado antes do lançamento do produto principal, você não terá acesso a esse conteúdo extra se cancelar sua reserva.

Você receberá o reembolso no método de pagamento original sempre que possível*.

Para cancelar sua reserva, fale conosco.

*Isso não é possível para os seguintes métodos de pagamento: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, cobrança de operadoras móveis e vouchers de dinheiro. O valor do reembolso de uma reserva feita com um desses tipos de pagamento será enviado para a sua carteira.

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