Como verificar compras na PlayStation Store
Como verificar compras na PlayStation Store
Saiba como visualizar seu histórico de compras da PlayStation™Store, gerenciar assinaturas como o PlayStation®Plus e verificar sua lista de serviços.
Como encontrar compras da PlayStation Store online
Selecione um dispositivo ou console abaixo para ver de como verificar suas compras.
- Vá para PlayStation Store, selecionando Iniciar sessão, na parte superior direita da tela.
- Selecione seu perfil e, em seguida, selecione Biblioteca de jogos > Comprados.
- Abra o PlayStation App e selecione Biblioteca de jogos > Comprados.
- Para conferir uma lista de expansões disponíveis e adquiridas, selecione o jogo e, em seguida, selecione Expansões.
- Acesse Início dos jogos > Biblioteca de jogos.
- Acesse a guia Comprados.
Para encontrar expansões de jogos, selecione o jogo ara abrir o hub e role até a seção Expansões.
- Na tela de funções, role até Biblioteca.
- Selecione Comprados.
Para encontrar expansões de jogos, selecione o jogo na sua Biblioteca e role para baixo até PlayStation Store > Suas expansões.
Como visualizar o histórico de transações da PlayStation Store online
Verificar seu histórico de transações é útil para saber se uma compra na PlayStation Store foi bem-sucedida ou para encontrar a causa de cobranças não identificadas.
- Inicie sessão no Gerenciamento da conta e selecione Histórico de transações na tela inicial.
- Selecione uma conta e escolha um intervalo de datas.
- Selecione uma transação para ver os detalhes.
- Acesse Configurações > Usuários e contas.
- Selecione Conta > Pagamento e assinaturas > Histórico de transações.
- Selecione a conta da qual deseja visualizar as transações.
- Escolha o intervalo de datas da transação e selecione Continuar.
- Selecione uma transação para ver os detalhes.
- Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta.
- Selecione Carteira > Histórico de transações.
- Selecione a conta da qual deseja visualizar as transações.
- Escolha o intervalo de datas da transação e selecione Próximo.
- Selecione uma transação para ver os detalhes.
Acesse o Guia do usuário online do console PS4 para obter detalhes sobre as opções de informações da conta.
- Se você encontrar uma cobrança desconhecida, visite o guia de transações não autorizadas abaixo.
- É possível solicitar um reembolso caso deseje cancelar uma compra efetuada na PlayStation Store.
Para obter mais informações, consulte o seguinte guia.
Como gerenciar as assinaturas da PlayStation Store online
O gerenciamento de assinaturas é útil para verificar quais assinaturas estão ativas na sua conta, quando suas assinaturas vão expirar e para cancelar uma assinatura.
- Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
- Selecione Assinatura no menu à esquerda na tela.
Você verá uma lista dos serviços de assinatura nos quais você está inscrito no momento. - Selecione uma assinatura para verificar a data de vencimento ou para cancelar a assinatura.
Caso queira manter sua assinatura, você pode selecionar Reativar assinatura antes da data do próximo pagamento da assinatura atual para mantê-la ativa.
- Acesse Configurações > Usuários e contas.
- Selecione Contas > Pagamento e assinaturas > Assinaturas.
Você verá uma lista dos serviços de assinatura nos quais você está inscrito no momento. - Selecione uma assinatura para verificar a data de vencimento ou para cancelar a assinatura.
Caso queira manter sua assinatura, você pode selecionar Reativar assinatura antes da data do próximo pagamento da assinatura atual para mantê-la ativa.
- Acesse Configurações > Gerenciamento da conta.
- Selecione Informações da conta > Assinaturas do PlayStation.
- Selecione uma assinatura para verificar a data de vencimento ou para cancelar a assinatura.
Caso queira manter sua assinatura, você pode selecionar Reativar assinatura antes da data do próximo pagamento da assinatura atual para mantê-la ativa.
- É possível solicitar um reembolso caso deseje cancelar uma compra efetuada na PlayStation Store.
Para obter mais informações, consulte o seguinte guia.
Como ver a lista de serviços da PlayStation Store
Verificar a lista de serviços da PlayStation Store pode ser útil se você quiser saber se o conteúdo foi aplicado à sua conta. O conteúdo que não tiver sido baixado em seus dispositivos, como passes de temporada, temas e moedas do jogo, aparecerá nessa lista.
- Acesse Configurações > Usuários e contas.
- Selecione Conta > Pagamento e assinaturas > Serviços de jogos e aplicativos.
- Acesse Configurações > Gerenciamento de conta > Informações da conta > Lista de serviços.
- Selecione o aplicativo para o qual deseja ver os direitos a serviços.
Não consegue localizar conteúdo adquirido?
- Aguarde alguns minutos para que a compra seja finalizada. Não compre o conteúdo novamente.
- Reinicie o console e verifique se consegue visualizar o conteúdo.
- Finalize a sessão na PSN e inicie novamente. Verifique se você está usando a conta que adquiriu o conteúdo.
Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato como Suporte do PlayStation utilizando o link localizado na parte inferior desta página.
Informe:
- Os detalhes da sua compra.
- Uma captura de tela ou vídeo mostrando seu problema.
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Entre em contato com nossos especialistas do suporte