Para executar um teste de conexão à Internet, selecione Configurações > Rede > Testar conexão à Internet.
Se você estiver usando uma conexão sem fio, leve seu console PlayStation®4 para mais perto do roteador e remova qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão entre os dispositivos.
Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos e reinicie-o.
Tente usar uma conexão com fio, se possível.
Atualize o roteador com o firmware mais recente. Para obter mais detalhes sobre como atualizar, entre em contato com o fabricante do roteador.
Se possível, tente abrir as portas. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535. Para obter detalhes sobre como abrir portas, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.