CE-38702-0

Não foi possível obter informações do servidor. Você pode ter problemas de conexão à Internet ou à rede.

  1. Reinicie seu roteador.
  2. Reinicie o PS4.
  3. Entre em contato com seu provedor de acesso à Internet para verificar o status da sua conexão à Internet.
  4. Reinicie o roteador e selecione Configurações > Rede > Configurar conexão à Internet  no seu PlayStation 4 para conectar-se ao roteador novamente. Para obter mais detalhes, consulte as instruções fornecidas com o roteador.
  5. Atualize o firmware do roteador para a versão mais recente. Para obter mais detalhes, consulte as instruções fornecidas com o roteador.
  6. Selecione Configurações > Rede > Testar conexão à Internet  e verifique o status de sua conexão com a Internet.
  7. A PlayStation™Store pode estar temporariamente ocupada. Verifique o status em playstation.com e tente novamente mais tarde.
  8. Um firewall ou outra medida de segurança pode estar impedindo sua conexão à rede. Certifique-se de que seus dispositivos de rede não bloqueiem as portas com os seguintes números:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  9. Se não for possível conectar-se a um serviço fora da PlayStation™Store, verifique o status desse serviço.