- Verifique o status de conexão do seu console PlayStation®4 em Configurações > Rede > Testar conexão à Internet.
- Tente o seguinte:
- É possível que outros dispositivos na sua rede estejam usando muita largura de banda. Aguarde até que tenham terminado.
- Verifique se o roteador e o modem são compatíveis com o console PS4®. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais detalhes.
- Redefina sua conexão de rede local, desligando o modem ou o roteador e aguardando 5 minutos antes de ligá-los novamente.
- Atualize o firmware do roteador. Entre em contato com o fabricante do seu roteador ou provedor de serviços de Internet (ISP) para obter assistência, se necessário.
- Se estiver usando uma conexão Wi-Fi, coloque o console PS4 e o roteador mais próximos e certifique-se de que não haja obstáculos entre eles.
- Os números de porta a seguir são usados para se conectar com os servidores da PSN™ usando a Internet. Verifique se o roteador não bloqueou essas portas.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se você estiver usando um servidor DNS específico, acesse Configurações > Rede > Configurar conexão à Internet > Personalizado e altere as configurações de DNS.
- Se você ainda estiver com dificuldades, o servidor pode estar com alto tráfego. Tente novamente mais tarde.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}