Atención al cliente de PlayStation

Juegos

¿Con qué necesitas ayuda?

Selecciona una categoría a continuación:

Volver a las categorías
Asistencia para juegos
Atrás

Asistencia para juegos

Preguntas frecuentes sobre juegos

Para actualizar un juego de PS4 en versión física a la versión digital para PS5, se necesita una consola PS5 con unidad de discos. Los discos de juego de PS4 no se pueden utilizar en el paquete PlayStation®5 edición digital.

  1. Inicia sesión en tu consola PS5 (o crea una cuenta).
  2. Introduce el disco de juego de PS4 compatible.
  3. Accede al área de juegos y busca el título de PS4.
  4. Selecciona la oferta de actualización en el área de juegos y revísala.
  5. Selecciona Descargar (o la opción de compra con descuento) para descargar o comprar el contenido.
  6. Cuando la descarga haya finalizado, podrás jugar al juego digital de PS5; solo tendrás que introducir el disco de juego de PS4. Para jugar, el disco deberá permanecer en el sistema.

Para actualizar un juego de PS4 compatible de tu propiedad a la versión digital para PS5:

  1. Inicia sesión con tu cuenta en la consola PS5.
  2. Busca el juego de PS5 en PlayStation™Store, o en Buscar, y selecciónalo en el área de juegos.
  3. Selecciona la oferta de actualización en el área de juegos y revísala.
  4. Selecciona Descargar (o la opción de compra con descuento) para descargar o comprar el contenido.
  5. Cuando la descarga haya finalizado, podrás jugar al juego de PS5.

Nota: Los juegos de PS4 canjeados como beneficio de PlayStation®Plus no son elegibles para una actualización de PS5 a menos que se indique lo contrario.

  1. En la pantalla de inicio de Juegos, accede a la Biblioteca de juegos. 
  2. Selecciona el juego y pulsa X.
  3. Selecciona el botón [...] que aparece en pantalla para ver las opciones.
  4. Selecciona la versión del juego que quieras descargar o jugar.

La consola PlayStation®5 es retrocompatible con la inmensa mayoría de juegos de PlayStation®4. Esto significa que es posible jugar a la increíble colección de miles de títulos de PS4™ en la consola PS5™.

  • Las consolas PS5 no admiten discos de PlayStation®3. Si has obtenido un juego de PS4 a través del programa de actualización de juegos digitales de PS3 a PS4 (y, por lo tanto, necesitas el disco de PS3 para jugarlo), no podrás jugar a ese juego de PS4 digital en tu consola PS5.
  • El menú SHARE no se puede visualizar en PS5 durante las partidas de juegos de PS4. Puedes hacer capturas de pantalla pulsando el botón de crear del mando inalámbrico DualSense para abrir el menú de crear. En algunos juegos de PS4, aunque empieces la grabación de vídeo con una resolución de 3840 x 2160, es posible que se grabe a 1920 x 1080.
  • La cámara HD no es compatible con PS VR en PS5. Necesitarás una PS Camera (para PS4) con su adaptador (no requiere compra), para usar PS VR en PS5.
  • La tecnología HDR está activada por defecto en las consolas PS5. Para desactivar el modo HDR, ve a Ajustes Pantalla y vídeo > Salida de vídeo > HDR y selecciona Desactivado.
  • La función de torneos en PS4 no es compatible en consolas PS5. Para participar en un torneo en juegos de PS4, sigue usando tu consola PS4.
  • La función En directo desde PlayStation durante la partida no es compatible con las consolas PS5. 
  • Las consolas PS5 no son compatibles con la aplicación Second Screen de PS4 ni con las aplicaciones complementarias de los juegos.

Descubre cómo solucionar los problemas al descargar juegos desde PlayStation Store en consolas PS4™ y PS5™.

En función del juego, para lograr un trofeo tendrás que cumplir objetivos como superar niveles, encontrar coleccionables o completar ciertas tareas.

Vídeo de soporte: Consejos de PS5 para juegos bloqueados

Gestión de juegos y contenido

Vídeo de soporte: Cómo descargar y eliminar juegos en PS5
Vídeo de soporte: Descarga de juegos de PS4

Cuando compras un juego, puedes iniciar la descarga de forma remota a través de un navegador web o PlayStation App. Para iniciar una descarga remota, es necesario activar las descargas automáticas en tu consola.

Aprende a solucionar problemas relacionados con complementos, DLC y monedas de juego.

Al iniciar un juego o una aplicación, se actualizará automáticamente a la versión más reciente disponible.

Resalta la miniatura de un juego en la pantalla de inicio de tus juegos y pulsa el botón de opciones para mostrar el menú Opciones.

  1. Selecciona Buscar actualización.
  2. Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.

También puedes usar este menú para gestionar datos guardados, datos del juego y complementos.

  1. Ve a Biblioteca y resalta el juego que quieres actualizar. Pulsa el botón de opciones y selecciona Buscar actualización.
  2. Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.

Los datos de juego y los datos guardados, así como el resto de datos, se conservan en el almacenamiento interno de tu consola PS5™. Si te quedas sin espacio en el almacenamiento de la consola, puedes eliminar datos que haya en él o mover datos a uno de los siguientes espacios de almacenamiento:

  • Almacenamiento ampliado USB
  • Almacenamiento SSD M.2
  • Almacenamiento en la nube
  • Unidad USB

La consola PS5 supervisa cuánto espacio de almacenamiento utilizan los juegos, el contenido multimedia y los datos guardados. Para comprobar de cuánto espacio libre dispones, ve a la pantalla de inicio y selecciona Ajustes > Almacenamiento.

Para gestionar el almacenamiento de la consola PlayStation®4, ve a Ajustes > Gestión de los datos guardados de la aplicación.

Si quieres acceder a los datos guardados de una aplicación en el almacenamiento online de PlayStation®Plus desde el selector de contenido o la Biblioteca, resalta la aplicación, pulsa el botón de opciones y selecciona  Cargar/Descargar.

Los juegos que ocultes dejarán de ser visibles en la biblioteca en todas tus consolas. Este ajuste no afecta a tu perfil. Puedes ocultar o mostrar tus juegos de las siguientes maneras.

  1. En tu  Biblioteca de juegos, abre la pestaña TU colección  y, a continuación y resalta el juego que quieres ocultar.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona Ocultar.
  1. Ve a  Biblioteca Comprado y resalta un juego.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona No mostrar elemento de contenido en [Comprado].

Asistencia para juegos concretos

¿Cómo puedo acceder a mi contenido adicional? 

Las ediciones físicas del juego incluyen un cupón con un código que puedes canjear en PlayStation™Store para acceder al contenido extra. Si has comprado una versión digital de Horizon Forbidden West, el contenido adicional se incluye al descargar el juego. Busca el código en el recibo de compra (física o digital).

¿En qué plataformas puedo jugar a Horizon Forbidden West? 

Horizon Forbidden West saldrá a la venta para consolas PS4 y PS5.

¿En qué idiomas está disponible Horizon Forbidden West? 

Hablado (voces en off de talento local): inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español latinoamericano, portugués brasileño.

Subtítulos: inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español latinoamericano, portugués brasileño, holandés, danés, noruego, finlandés, sueco, húngaro, checo, turco, griego, chino simplificado. Chino tradicional, tailandés y coreano.

Cómo acceder a las bonificaciones por reserva de God of War Ragnarök 

Todo el contenido adicional/DLC de la reserva se desbloqueará a medida que avances en la historia. Tendrás que llegar a la primera tienda del juego para recibir objetos de juego.

¿Puedo jugar con mi versión para PlayStation 4 en una consola PlayStation 5?

Sí, puedes jugar con tu versión de Gran Turismo 7 para PS4 en una consola PlayStation 5.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de Days Gone en PC?

  • Procesador de 64 bits y sistema operativo Windows 10 o equivalente.
  • CPU Intel Core i5-2500K a 3,3 Ghz, AMD FX-6300 a 3,5 GHz o equivalente.
  • 8 GB de RAM
  • Tarjeta gráfica Nvidia GeForce GTX 780 (3 GB), AMD Radeon R9 290 (4 GB) o equivalente.

¿Qué hardware necesito para jugar a Horizon Call of the Mountain? 

Para jugar a Horizon Call of the Mountain, necesitas una consola PlayStation®5, una PlayStation VR2 y los mandos PS®VR2 Sense.

¿Helldivers 2 ofrece algún tipo de experiencia online o multijugador?

Helldivers 2 es un juego online. Puedes jugar con hasta 4 jugadores online con PlayStation®Plus.

Volver a las categorías
Crear y unirse a un grupo
Atrás

Crear y unirse a un grupo

Grupo y chat de voz

Habla con jugadores en tiempo real mediante el chat de voz de un grupo. 

  1. Pulsa el botón PS para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Ve a la pestaña Grupos y selecciona Iniciar grupo. Selecciona Grupo abierto o Grupo cerrado.
  3. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. Cuando acabes de seleccionar, se iniciará el grupo. Puedes gestionarlo desde la tarjeta de chat de voz en el centro de control.
  1. Pulsa el botón PS para abrir el centro de control y selecciona  Game Base.
  2. Ve a la pestaña Grupos .
    Los grupos a los que puedes unirte aparecerán en  Puede unirse.
  3. Selecciona el grupo al que quieras unirte.
    Se mostrarán los jugadores que ya están en el grupo.
  4. Selecciona Unirse.
    Así, te unirás al grupo. Puedes gestionar el grupo desde la tarjeta de chat de voz en el centro de control.

Este ajuste solo afecta al audio del chat en los juegos. También encontrarás este ajuste  Ajustes del chat de voz en Game Base.

  1. Pulsa el botón PS para ir al centro de control y selecciona Sonido. 
  2. Selecciona Desactivar audio del chat del juego.

Para usar Discord en tu consola PS5™, necesitas vincular tu cuenta de Discord y PlayStation™Network. Vincular tu cuenta de Discord a PlayStation Network.

  1. Abre la aplicación Discord en tu dispositivo móvil u ordenador, inicia sesión en tu cuenta de Discord e inicia o únete a un canal de voz.
  2. Selecciona la opción para unirte en PlayStation y selecciona tu consola PS5* de la lista que aparece.
  3. Cuando tu consola PS5 se haya conectado correctamente al canal de voz, aparecerá una notificación en la pantalla de la consola PS5.
  4. Selecciona Ver chat de voz de Discord en la notificación en pantalla de tu consola PS5 para abrir la tarjeta de chat de voz de Discord.

Habla con jugadores en tiempo real mediante el chat de voz de un grupo. 

  1. En la pantalla de inicio, pulsa el botón hacia arriba del mando para acceder a la pantalla de funciones. Selecciona Grupo > Iniciar grupo
  2. Selecciona Grupo abierto o Grupo cerrado. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. Cuando acabes de seleccionar, se iniciará el grupo.
  1. En la pantalla de inicio, pulsa el botón hacia arriba del mando para acceder a la pantalla de funciones. 
  2. Selecciona Grupo
  3. En la lista, selecciona el grupo al que quieras unirte.
Vídeo de soporte: invita a un amigo a una fiesta o chat de voz

Resolución de problemas con los grupos

Si se pierde la conexión o el icono del micrófono parpadea mientras participas en el chat de voz de un grupo, prueba lo siguiente:

  1. Comprueba tu conexión a Internet. Si es posible, usa una conexión por cable. 
  2. Apaga la consola y el dispositivo de Internet (módem o router). Espera 5 minutos y vuelve a encenderlo. Si usas un router, prueba a abrir los puertos. 
  3. Pregunta a tu proveedor de Internet cómo abrir los siguientes puertos del router: 
  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Cambiar el dispositivo de salida

  1. Ve a Ajustes Sonido Salida de audio y selecciona Dispositivo de salida y y la salida de audio que quieras usar.
  2. También puedes modificar los ajustes de salida de audio para los auriculares seleccionando Salida para auriculares.

Cambiar el dispositivo de salida

  1. Ve a Ajustes > Dispositivos> Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
  2. Si estás utilizando auriculares, selecciona Salida para auriculares para elegir el sonido que se enviará a los auriculares.
  • El ajuste Auriculares con micrófono conectados al mando solo se muestra si tienes conectados unos auriculares al mando inalámbrico DUALSHOCK 4.
  • Debido a las especificaciones de la consola PS4, no es posible reproducir el audio del chat de voz y del juego en los auriculares y el TV.
  • Asegúrate de que el micrófono de los auriculares Wireless Surround no esté silenciado. Si está silenciado, el indicador de estado de los auriculares inalámbricos se iluminará en morado. La posición del indicador o el botón varía según el producto.
  • Consulta la siguiente guía para ajustar los niveles de volumen de los auriculares inalámbricos de PlayStation.
Volver a las categorías
Uso a distancia
Atrás

Uso a distancia

Utilizar Uso a distancia con tu dispositivo

Vídeo de asistencia: Uso a distancia con una consola PS5
Vídeo de soporte: Uso remoto usando una consola PS4

Necesitarás lo siguiente para utilizar PS Remote Play:

  • Smartphone o tableta Android™, iPhone, o iPad
    Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema, ve a Google Play™ o al App Store.
  • Consolas PS5™ o PS4™
    Mantén tu consola siempre actualizada a la versión más reciente del software del sistema.
  • Una cuenta para PlayStation™Network
    Utiliza la misma cuenta que utilizas para tu consola. Si no tienes una cuenta, tendrás que crearla primero.
  • Conexión a Internet de alta velocidad
    Como estándar, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 5 Mbps. Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 15 Mbps.
  • Puedes conectar un mando inalámbrico DualSense™ o DUALSHOCK®4 a los dispositivos móviles compatibles para utilizarlo en PS Remote Play. Consulta las siguientes guías para obtener más información.
  • Para utilizar el chat de voz necesitarás un micrófono, como el incorporado en tu dispositivo móvil.

Tendrás que seguir estos pasos cada vez que te conectes a tu PS5 o PS4 desde un dispositivo móvil.

  1. Enciende tu consola o ponla en modo de reposo. 
  2. Inicia PS Remote Play en tu dispositivo móvil y selecciona Iniciar sesión en PSN. Inicia sesión con la misma cuenta que utilizas para tu consola. 
  3. Selecciona PS5 o PS4. La aplicación buscará la consola con la que hayas iniciado sesión utilizando tu cuenta y se conectará automáticamente a la consola. Una vez que se conecte, la pantalla de la consola se mostrará en tu dispositivo móvil y podrás empezar a utilizar PS Remote Play. Si se encuentran varias consolas, selecciona la que quieras utilizar. 

A partir de la segunda vez, podrás seleccionar la consola a la que te hayas conectado previamente.

La aplicación PS Remote Play te permite controlar tu consola PlayStation®5 o PlayStation®4 desde un PC o Mac conectados a una red de alta velocidad. Comprueba que tu PC o Mac cumplen con los requisitos y sigue pasos descritos más abajo para configurar el Uso a distancia.

Necesitarás un equipo con Windows o Mac y una consola PS5™ o PS4™ que controlar. Estos son requisitos detallados:

Windows

  • Sistema operativo: Windows 10 (32 bits o 64 bits) o Windows 11
  • Procesador: Procesadores Intel® Core™ de séptima generación o posterior 
  • Espacio de almacenamiento: 100 MB o más 
  • RAM: 2 GB o más 
  • Resolución de pantalla: 1024 × 768 o superior 
  • Tarjeta de sonido: Requerido 
  • Puerto USB: Requerido

Mac

  • Sistema operativo: macOS Big Sur, macOS Monterey,
    macOS Ventura
  • Espacio de almacenamiento: 40 MB o más 
  • RAM: 2 GB o más 
  • Puerto USB: Requerido

Consola PS5™ o PS4™

  • El software del sistema más reciente
    Mantén tu consola siempre actualizada a la versión más reciente del software del sistema.
  • Una cuenta para PlayStation™Network
    Utiliza la misma cuenta que utilizas para tu consola. Si no tienes una cuenta, tendrás que crearla primero.
  • Una conexión a Internet de alta velocidad
    Como estándar, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 5 Mbps. Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 15 Mbps.
  • Unmando inalámbrico DualSense™  para tu consola PS5 o un mando inalámbrico DUALSHOCK®4  para tu consola PS4. Puedes conectar el mando por USB o vincularlo con un dispositivo compatible mediante Bluetooth. Consulta las siguientes guías para obtener más información.
  • Cable USB
    Ten en cuenta que si conectas el mando por cable, el altavoz y el micrófono integrados no funcionarán. 
  • Un micrófono
    Para utilizar el chat de voz necesitarás un micrófono, como el incorporado en tu PC con Windows o Mac.

Solo tendrás que hacerlo la primera vez que utilices el Uso a distancia: 

  1. Desde la pantalla de inicio, selecciona Ajustes Sistema Uso a distancia y activa Activar Uso a distancia
  2. Para iniciar el Uso a distancia mientras tu consola PS5 está en modo de reposo, selecciona Ajustes Sistema Ahorro de energía Funciones disponibles en modo de reposo. A continuación, marca las casillas  Mantenerse conectado a Internet Activar encendido de tu PS5 desde la red.

Solo tendrás que hacerlo la primera vez que utilices el Uso a distancia: 

  1. Desde la pantalla de funciones, ve a Ajustes Ajustes de conexión del Uso a distancia y activa Activar Uso a distancia
  2. Desde la pantalla de funciones, ve a Ajustes Gestión de cuentas > Activar como tu PS4 principal y selecciona  Activar. Solo puedes activar este ajuste en una consola PS4 por cada cuenta. 
  3. Para iniciar el Uso a distancia mientras tu PS4 está en modo de reposo, selecciona Ajusta Ajustes de ahorro de energía Establecer funciones disponibles en modo de reposo. A continuación, activa Mantenerse conectado a Internet Habilitar encendido de PS4 desde la red.

Tendrás que seguir estos pasos cada vez que te conectes a tu PS5 o PS4 desde tu PC o Mac.

  1. Enciende tu consola o ponla en modo de reposo. 
  2. Conecta el mando a tu PC o Mac. 
  3. Inicia la aplicación PS Remote Play en tu PC o Mac y selecciona Iniciar sesión en PSN.
    Inicia sesión con la misma cuenta que utilizas para tu consola. 
  4. Al seleccionar Ajustes, podrás sconfigurar la calidad de vídeo para el Uso a distancia, como la resoluión y la velocidad de fotogramas. 
  5. Selecciona PS5 o PS4.
    La aplicación buscará la consola PS5 o PS4 con la que hayas iniciado sesión utilizando tu cuenta y se conectará automáticamente a la consola. Una vez que la aplicación se conecte, la pantalla de la consola se mostrará en tu PC o Mac y podrás empezar a utilizar el Uso a distancia. Si se encuentran varias consolas, selecciona la que quieras utilizar. 

A partir de la segunda vez, podrás seleccionar la consola a la que te hayas conectado previamente. 

Si tu consola no se conecta automáticamente a tu ordenador, se te pedirá que la registres manualmente en tu PC o Mac.

Aprende a conectar tu PlayStation®Vita a una consola PlayStation®4 para utilizar PS Remote Play y Segunda pantalla.

Resolución de problemas con el Uso a distancia

Asegúrate de que:

  • La consola está encendida o en modo de reposo.
  • El Uso a distancia está activado.
  • El software del sistema está actualizado.

La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Comprueba que tu conexión cumple estos requisitos siguiendo los pasos indicados a continuación.

El Uso a distancia no puede utilizarse:

  • Al transmitir desde consolas PlayStation®5 o PlayStation®4.
  • Al iniciar un juego no compatible con el Uso a distancia.
  • Al iniciar reproducir contenido multimedia o discos.

Desinstala la aplicación PS Remote Play siguiendo las siguientes indicaciones y, después, vuelve a instalarla.

Windows

  • En el panel de control, haz clic en Programas y características y desinstala PS Remote Play.

Mac

  • Arrastra PS Remote Playdesde la carpeta de Aplicaciones a la Papelera. Después, selecciona Finder > Vaciar papelera.

Android/iOS

  • Mantén pulsada la aplicación Uso a distancia y selecciona Desinstalar.
Volver a las categorías
Compartir y transmitir
Atrás

Compartir y transmitir

Crear capturas de pantalla y videoclips

  1. Pulsa el botón de crear en el mando para abrir el menú de crear.
  2. Selecciona una de las siguientes opciones para hacer una captura de tu partida o compartirla.

A) De reciente creación
Selecciona la imagen en miniatura para abrir la tarjeta Reciente creación. Puedes ver hasta 15 capturas de pantalla y videoclips de los más recientes.

B) Métodos de captura
Guardar partida reciente, Hacer una captura de pantalla, Iniciar grabación nueva.

C) Transmitir
Empieza a transmitir desde el menú de crear.

D) Compartir pantalla
Transmite tus partidas a miembros de tu grupo. 

E) Opciones de captura
Cambia el formato y la resolución de tus capturas de pantalla o videoclips. Puedes incluir el audio de tu micrófono y el audio del chat de voz. Si tienes una pantalla compatible, también puedes activar la grabación en 4K.

Puedes guardar una captura de pantalla de tu partida de las siguientes maneras. 

  • Mantén pulsado el botón SHARE del mando.
  • Pulsa el botón SHARE y, a continuación, el botón triángulo.
  • Pulsa el botón SHARE y selecciona  Guardar captura de pantalla.
  1. Desde la pantalla de inicio, selecciona Ajustes Capturas y transmisiones.
  2. Selecciona Capturesa y, a continuación, uno de los ajustes siguientes.

Ve a Ajustes > Uso compartido y transmisiones y selecciona uno de los siguientes ajustes:

  1.  Pulsa el botón PS para acceder al centro de control y selecciona la tarjeta De reciente creación.
  2.  Elige un videoclip o una captura de pantalla y selecciona Compartir.
  3.  Selecciona un destino o un destinatario.
    Puedes escribir un mensaje al destinatario o añadir capturas adicionales seleccionando Capturas de pantalla y videoclips.
  4.  Selecciona Enviar.
    Una notificación te avisará de que la captura ya está enviada.
  1. Selecciona Galería de capturas en el área de contenido y seleciona una captura de pantalla.
  2. Mantén pulsado el botón SHARE y selecciona un destino de subida.
  3. Selecciona Actividades para subir la captura de pantalla a PlayStation™Network y compartirla como una actividad.
  4. Añade comentarios, elige otras opciones y selecciona Compartir.
  1. Ve a la sección Juegos y selecciona Galería de contenido multimedia para ver todas tus capturas. 
  2. Abre una captura y selecciona Editar.
  1. Selecciona Galería de capturas en el área de contenido y una captura de pantalla o un videoclip.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona Editar en SHAREfactory.
  3. También puedes seleccionar  Recortar para acortar rápidamente tu videoclip antes de compartirlo.

Resolver problemas al transmitir y compartir

La transmisión por Twitch se queda bloqueada "preparando" cuando se retransmite desde consolas PS4™

Ahora Twitch requiere el uso de la autenticación en dos pasos (2FA). Tendrás que activar 2FA en tu cuenta de Twitch para transmitir desde tu consola PS4. Para acceder a todas las instrucciones, consulta la guía de autenticación de dos pasos (2FA) . Una vez que actives y configures 2FA, podrás iniciar sesión en Twitch desde tu consola PS4 y empezar a transmitir.

Para un uso óptimo de Share Play, tanto el anfitrión como el invitado han de tener una conexión a Internet de alta velocidad. Consulta la información siguiente si experimentas problemas de conexión o estabilidad durante el uso de Share Play.

  • Por lo general, se recomienda una velocidad de conexión de subida y bajada mínima de 2 Mbps.
  • Puedes ver una estimación de tu velocidad de conexión en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
  • Se recomienda usar la consola PS4 con una conexión a Internet por cable.
  • En caso de que utilices una conexión Wi-Fi (inalámbrica), coloca la consola PS4 y el punto de acceso o router de forma que queden próximos, y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
  • No utilices Share Play mientras estén conectados a la misma red otros dispositivos que usen mucho ancho de banda.