Cómo resolver problemas con los auriculares inalámbricos de PlayStation

Cómo resolver problemas con los auriculares inalámbricos de PlayStation

Aprende a resolver los problemas más comunes relacionados con la gama de auriculares inalámbricos de PlayStation.

Cómo resolver problemas de emparejamiento con los auriculares inalámbricos de PlayStation

Es posible que tus auriculares no se encuentren dentro del alcance de la consola o que otro dispositivo electrónico esté provocando interferencias con la señal del router inalámbrico.

  1. Prueba a apagar y encender el router.
  2. Si sigues teniendo problemas, prueba a reiniciar los auriculares.

Cómo reiniciar tus auriculares inalámbricos de PlayStation

  1. Apaga los auriculares.
  2. Conecta el adaptador inalámbrico a tu consola.
  3. Introduce un alfiler o un objeto similar (no incluido) en el orificio situado cerca del botón de reinicio del adaptador inalámbrico y presiona durante al menos un segundo.
  4. En los auriculares, mantén pulsados los botones CHAT y VOLUME+.
  5. Sin soltar los botones CHAT y VOLUME+, desliza el interruptor de encendido de los auriculares a la posición de encendido. Si el reinicio se ha realizado correctamente, los auriculares y el adaptador se conectarán.
  1. Conecta el adaptador inalámbrico a tu consola.
  2. Introduce un alfiler o un objeto similar (no incluido) en el orificio situado cerca del botón de reinicio del adaptador inalámbrico y presiona durante al menos un segundo.
  3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de silenciado.
  4. Sin soltar el botón de silenciado, coloca el interruptor de encendido/modo audio en la posición '1' o '2'.
  1. Conecta el adaptador inalámbrico a tu consola.
  2. Introduce un alfiler o un objeto similar (no incluido) en el orificio situado cerca del botón de reinicio del adaptador inalámbrico y presiona durante al menos un segundo.
  3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de silenciado y el botón VSS.
  4. Coloca el interruptor de encendido en la posición "1" o "2".

Las consolas PS4 te permiten restaurar (restablecimiento de fábrica) los auriculares mediante la aplicación adicional. Esta aplicación permite reiniciar los auriculares inalámbricos Gold y Platinum.

  1. En la consola PS4, abre la aplicación adicional de los auriculares.
    Para descargar la aplicación, ve a PlayStation™Store, selecciona TV y vídeo > Aplicaciones Aplicación adicional de los auriculares.
  2. Selecciona tus auriculares en la aplicación.
  3. Pulsa el botón OPTIONS del mando inalámbrico.
  4. Selecciona Auriculares > Restaurar auriculares > Restaurar. El proceso puede tardar varios minutos.
  5. Apaga los auriculares y selecciona Siguiente.
  6. Desconecta los auriculares y selecciona Siguiente.
  7. Enciende los auriculares.
  8. Espera a que el indicador luminoso de los auriculares deje de parpadear antes de emparejarlos.

Ten en cuenta que la aplicación adicional de los auriculares no es compatible con consolas PS5™.

¿Sigues teniendo problemas? Contacta con Atención al cliente de PlayStation.

Cómo resolver problemas de eco en los auriculares inalámbricos de PlayStation

Ajusta el nivel del micrófono para eliminar el eco.

  1. En la pantalla de inicio, selecciona Ajustes > Sonido > Micrófono > Ajustar nivel del micrófono.
  2. Desliza el control del nivel del micrófono de 2 a 4 puntos a la izquierda.
  1. En la pantalla de funciones, selecciona Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Ajustar nivel del micrófono.
  2. Desliza el control del nivel del micrófono de 2 a 4 puntos a la izquierda.

Si sigues oyendo eco, reinicia los auriculares.

Cómo resolver problemas con el audio del chat o el juego

Tus auriculares te permiten escuchar el audio del chat y del juego al mismo tiempo. Si solo oyes un tipo de audio, ajusta los niveles de volumen del sonido del chat y el juego.

  • Usa los botones CHAT/GAME para ajustar el volumen relativo del audio del chat y del juego.
  • Pulsa los botones CHAT y GAME al mismo tiempo para reiniciar el volumen.

Usa el botón SOUND/CHAT para ajustar el volumen relativo del audio del chat y del juego.

El indicador luminoso de los auriculares inalámbricos de PlayStation parpadea en rojo o naranja

  • Carga la batería conectando los auriculares a un dispositivo USB compatible, como una consola PS5 o PS4. El indicador de estado cambia mientras se carga la batería.
  • Si el puerto USB no recibe suficiente energía para cargar los auriculares, prueba a conectarlos a otro dispositivo USB o a otro puerto USB del mismo dispositivo.
  • Los auriculares pueden tardar hasta 3,5 horas en cargarse por completo.
  1. Ve a Ajustes > Sistema > Ahorro de energía > Funciones disponibles en modo de reposo.
  2. Establece Suministrar alimentación a los puertos USB en Siempre o 3 horas.
  1. Ve a Ajustes > Ajustes de ahorro de energía > Establecer funciones disponibles en modo de reposo. 
  2. Establece Suministrar alimentación a los puertos USB en Siempre o 3 horas.

Cómo resolver problemas de desconexión y audio entrecortado en los auriculares

  • Extrae cualquier dispositivo USB 3.0 de la consola al utilizar los auriculares inalámbricos de PlayStation.
  • Si utilizas dos auriculares inalámbricos de PlayStation o un dispositivo USB 3.0, usa un cable de extensión USB para alejar un poco los adaptadores inalámbricos de los dispositivos USB.

Si todavía tienes problemas, reinicia los auriculares.

La aplicación adicional de los auriculares no reconoce los auriculares inalámbricos (solo en PS4)

  • Asegúrate de que los auriculares estén encendidos y emparejados con el adaptador inalámbrico.
  • Es posible que haya conectada más de una fuente de audio a la consola PS4. Prueba a desconectar las otras fuentes de audio.
  • Es posible que tengas que actualizar la aplicación adicional de los auriculares. Prueba a actualizar la aplicación.
  • Ten en cuenta que la aplicación adicional de los auriculares no es compatible con consolas PS5.

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