Descubre cómo solucionar los problemas al descargar juegos desde PlayStation™Store en consolas PS4™ y PS5™.
Comprueba la página de estado de PSN. Si observas alguna alerta, espera a que el servicio se restablezca y vuelve a intentarlo.
Enciende la consola en modo seguro y selecciona la opción 5 Reconstruir base de datos para crear una nueva base de datos con todo el contenido.
Puertos necesarios para PlayStation™ Network
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP: 3478, 3479
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de PlayStation.
Comprueba la página de estado de PSN. Si observas alguna alerta, espera a que el servicio se restablezca y vuelve a intentarlo.
Comprueba que dispones de espacio de almacenamiento suficiente para el juego. Para saber cuánto espacio requiere el juego, accede a PlayStation Store en tu consola, selecciona el juego y desplázate hasta la sección Detalles. El espacio libre mínimo aparecerá en la parte derecha de la pantalla. Para consultar el almacenamiento disponible de tu consola PS4, ve a Ajustes > Almacenamiento.
Enciende la consola en modo seguro y selecciona la opción 5 Reconstruir base de datos para crear una nueva base de datos con todo el contenido.
Puertos necesarios para PlayStation™ Network
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223
UDP: 3478, 3479
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con Atención al cliente de PlayStation.
Si no encuentras un DLC o un complemento, consulta las siguientes guías.
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace que aparece en la parte inferior de esta página. Envíanos la siguiente información:
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