Descubre cómo y cuándo acceder al modo seguro, una herramienta de solución de problemas diseñada para resolver problemas con los datos y la visualización en consolas PS5™ y PS4™.
El modo seguro te permite iniciar la consola PlayStation únicamente con las funciones más básicas activadas. Las opciones del modo seguro están diseñadas para resolver los problemas reconstruyendo la base de datos del almacenamiento de la consola, cambiando la resolución del sistema o restableciendo el sistema a los ajustes de fábrica.
Algunas de estas opciones pueden dar lugar a pérdida de datos. Asegúrate de realizar una copia de seguridad en una unidad USB o el almacenamiento en la nube antes de seleccionar dichas opciones.
Si has mantenido offline la consola por mucho tiempo o has perdido la conexión a Internet mientras actualizabas el software del sistema, tendrás que actualizarlo manualmente. Puedes descargar una actualización manual directamente en tu PlayStation o en una unidad USB. Sigue la guía que tienes más abajo.
Si no puedes iniciar la consola en modo seguro con los pasos que se indican más arriba, es posible que tengas que volver a apagarla y encenderla o comprobar los cables. Consulta la siguiente guía para ver los pasos a seguir antes de solicitar una reparación.
Selecciona una de ellas para descubrir qué hace cada función y para qué puede ser útil.
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