Resolver problemas con el modo seguro

Resolver problemas con el modo seguro

Descubre cómo solucionar problemas cuando intentas acceder al modo seguro en tu consola PlayStation®5 o PlayStation®4. 

No puedo iniciar en modo seguro 

Si no se inicia el modo seguro, puede que haya algún problema con los cables USB, HDMI o de alimentación.

  1. Si no se muestra la pantalla del modo seguro en el TV o el monitor, es posible que el cable HDMI no esté conectado correctamente. 
  1. Prueba a usar un cable USB, HDMI o de alimentación diferente. 
    Intenta iniciar en modo seguro cada vez que cambies un cable.

Si la consola no se inicia en modo seguro, prueba a apagarla y encenderla.

  1. Mantén pulsado el botón de encendido para apagar la consola.
  2. Espera a que la luz de alimentación deje de parpadear y retira el cable de alimentación. Deja que la consola descanse durante 20 minutos.
  3. Vuelve a conectarla e intenta iniciar el modo seguro.

Error en la actualización automática del software del sistema

Si la consola ha estado offline durante mucho tiempo o se ha caído la conexión a Internet mientras se actualizaba el software del sistema, tendrás que actualizarlo manualmente.

Consulta la siguiente guía para obtener más información.

Error en la actualización manual del software del sistema

Si se produce un error en la actualización manual, tendrás que reinstalar el software del sistema.

Consulta las siguientes guías para obtener más información. Si es posible, intenta crear una copia de seguridad de tus datos antes de reinstalar el software del sistema.

¿Sigues teniendo problemas?

Si no puedes acceder al modo seguro, usa la herramienta de diagnóstico de Reparaciones de PlayStation para obtener más instrucciones y para solicitar una reparación.

¿Necesitas ayuda? 

Contacta con nuestros especialistas de asistencia