Actualizar software del sistema en modo seguro

Como actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en el modo seguro

Si has mantenido tu consola PlayStation desconectada durante mucho tiempo o ha fallado una actualización del software del sistema, tendrás que actualizar el firmware manualmente.

Los problemas de conectividad durante una actualización o versiones desactualizadas del software del sistema requieren una actualización manual para que la consola se inicie.

Cómo descargar actualizaciones del software del sistema en tu consola

Si puedes acceder a la pantalla de inicio pero se ha producido un error en la actualización del software del sistema, conecta tu consola PlayStation al router con un cable de red LAN y sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema.

  2. Selecciona Actualizar software del sistema.

  1. Ve a Notificaciones y elimina cualquier archivo de actualización existente pulsando el botón de opciones > Eliminar. 

  2. Selecciona Ajustes > Actualización del software del sistema.

Si te has conectado a PlayStation™Network pero no puedes acceder a la pantalla de inicio, sigue estos pasos: 

  1. Apaga la consola.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo tras el segundo pitido.
    La consola arrancará en modo seguro. 
  3. Selecciona la opción 3: Actualizar software del sistema.
    La consola descargará el archivo de actualización y se actualizará el software del sistema. 
Si falla la actualización, prueba a instalarla manualmente.
No puedo arrancar en modo seguro

Cómo actualizar el software del sistema manualmente usando una unidad USB

Requisitos de actualización manual

  • Mando inalámbrico DualSense™ o mando inalámbrico DUALSHOCK®4 y un cable USB.
  • PC o Mac con acceso a Internet.
  • Dispositivo de almacenamiento USB FAT32, como una unidad flash USB.
  1. En un PC o Mac, crea una carpeta denominada 'PS5' en una unidad USB formateada en FAT32 . Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta con el nombre 'UPDATE'.
    Escribe los nombres de las carpetas en mayúsculas.
  2. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS5 y ve a la sección 'Actualizar software del sistema'. 
  3. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta 'UPDATE'.
    Guarda el archivo como 'PS5UPDATE.PUP'.
  4. Inserta la unidad USB que contiene el archivo en tu consola PS4.
  5. Apaga la consola.
  6. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo tras el segundo pitido.
    La consola arrancará en modo seguro. 
  7. Selecciona la opción 3 del modo seguro: Actualizar software del sistema.
  8. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.
Si tu consola PS5 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo en mayúsculas.
  1. En un PC o Mac, crea una carpeta dentro del USB en formato FAT32 que se llame 'PS4'. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta con el nombre 'UPDATE'.
  2. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS4  y ve a la sección 'Actualizar software del sistema'.
  3. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta 'UPDATE'.
    Guarda el archivo como 'PS4UPDATE.PUP'.
  4. Inserta la unidad USB que contiene el archivo de instalación en la consola PS4.
    Si aparece el error 'SU-41350-3', significa que tu ordenador ha renombrado el archivo PUP porque lo has descargado varias veces. Comprueba la ubicación de descarga en tu PC o Mac y elimina cualquier versión previa.
    Asegúrate de que el archivo actual se llama PS4UPDATE.PUP.
  5. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo tras el segundo pitido.
    La consola arrancará en modo seguro.
  6. Selecciona la opción 3 del modo seguro: Actualizar software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Ha fallado la actualización manual del software de mi sistema, ¿qué hago?

Si tu consola no reconoce el archivo de actualización, comprueba que la unidad USB está en formato FAT32 y que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo con caracteres de un byte usando letras en mayúsculas.

Si este proceso falla, tendrás que reinstalar el software del sistema. Este proceso es el mismo que un restablecimiento a los valores de fábrica y devolverá la consola a su estado original. Si es posible, realiza una copia de seguridad de los datos de tu sistema con la siguiente guía.

Reinstalar el software del sistema
Crear copias de seguridad de los datos de la consola PS5
Crear copias de seguridad de los datos de la consola PS4

¿Sigues teniendo problemas?

Es posible que tu consola necesite una reparación. Visita la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation seleccionando tu problema a continuación.

Atascada en el modo seguro
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