Si has mantenido tu sistema PlayStation desconectado de PlayStation™Network (PSN) por mucho tiempo o has perdido la conexión mientras actualizabas el software del sistema, tendrás que actualizar manualmente el firmware de la consola.
Los problemas de conectividad durante una actualización o versiones desactualizadas del software del sistema requieren una actualización manual para que la consola se inicie.
Ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema.
Selecciona Actualizar software del sistema.
Ve a Notificaciones y elimina cualquier archivo de actualización existente pulsando el botón (OPTIONS) > Eliminar.
Selecciona Ajustes > Actualización del software del sistema.
Si estás conectado a PlayStation™Network pero no tienes acceso a la pantalla de inicio, inicia la consola en modo seguro y selecciona la opción 3 de dicho modo: Actualizar software del sistema. Si se produce un error en la actualización, sigue las siguientes instrucciones.
Requisitos de actualización manual
Mando inalámbrico DualSense (PS5) o mando inalámbrico DUALSHOCK 4 (PS5/PS4) y un cable USB
PC o Mac con acceso a Internet
Dispositivo de almacenamiento USB en formato FAT32, como una unidad flash USB, que disponga de al menos 460 MB de espacio libre.
En un PC o Mac, crea una carpeta denominada 'PS5' en una unidad USB formateada en FAT32. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta con el nombre 'UPDATE'.
Visita la página de actualización del software del sistema PS5 y ve a la sección 'Actualizar software del sistema'. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta 'UPDATE'. Guarda el archivo como 'PS5UPDATE.PUP'.
Conecta la unidad USB que contiene el archivo a tu consola PS5.
Inicia la consola PS5 en modo seguro: mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
Selecciona la opción 3 del modo seguro: Actualizar software del sistema.
Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.
Si la consola PS5 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo en mayúsculas.
Si tu consola no reconoce el archivo de actualización, comprueba que la unidad USB está en formato FAT32 y que los nombres de las carpetas y del archivo son correctos. Escribe los nombres de las carpetas y del archivo con caracteres de un byte usando letras en mayúsculas.
Si este proceso falla, tendrás que reinstalar el software del sistema. Este proceso es el mismo que un restablecimiento a los valores de fábrica y devolverá la consola a su estado original. Si es posible, realiza una copia de seguridad de los datos de tu sistema con la siguiente guía.
Contacta con nuestros especialistas de asistencia
Introduce tu fecha de nacimiento