Descubre cómo solucionar problemas comunes del chat de voz en las consolas PS4.
Si tienes problemas con el chat de voz, prueba a modificar los siguientes ajustes.
Ve a Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
El ajuste Auriculares con micrófono conectados al mando solo se muestra si tienes conectados unos auriculares al mando inalámbrico DUALSHOCK 4.
Debido a las especificaciones de PS4, no es posible reproducir el audio del chat de voz y del juego en los auriculares y el televisor.
Si el micrófono funciona, la barra Volumen de entrada responderá.
Si la barra no responde, prueba otros auriculares u otro mando. Si el audio no se reproduce en un dispositivo específico, es posible que dicho dispositivo tenga algún problema. Si tu dispositivo PlayStation está en garantía, contáctanos.
Si se pierde la conexión de pronto mientras participas en un chat de voz de un grupo, es posible que se deba a tu conexión a Internet. Sigue estos pasos para solucionar problemas.
Si el icono del altavoz o el micrófono parpadean mientras participas en el chat de voz de un grupo y no te puedes comunicar con tus amigos, es posible que esté relacionado con tu conexión a Internet. Sigue estos pasos para solucionar problemas.
Si estás conectado a Internet de forma inalámbrica, prueba a usar una conexión fija y comprueba si mejora.
Apaga la PS4 y tu dispositivo de Internet (módem o router), y prueba a reiniciarlos.
Habla con tu proveedor de servicios de Internet y pregunta cómo puedes abrir los siguientes puertos de tu router:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Prueba los siguientes métodos para solucionar los problemas con cada dispositivo.
Prueba a volver a conectar el dispositivo.
Asegúrate de que el interruptor MIC de los auriculares no esté en la posición 'OFF' (desactivado).
Prueba a volver a conectar el dispositivo.
Si tienes otro mando inalámbrico, prueba a conectar los auriculares a ese mando.
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