Descubre cómo solucionar problemas comunes del chat de voz en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4.
Ve a Ajustes > Sonido > Salida de audio y selecciona Dispositivo de salida para establecer el dispositivo de salida de audio que deseas utilizar.
También puedes modificar los ajustes de salida de audio para los auriculares seleccionando Salida a auriculares.
El mando cuenta con un micrófono que puedes usar para el chat de voz y la entrada de voz. Pulsa el botón de silenciado en el mando para silenciar o no el micrófono.
Para configurar los ajustes del micrófono del mando, selecciona Ajustes > Sonido > Micrófono. En este menú podrás modificar las opciones Dispositivo de entrada y Ajustar nivel del micrófono.
Pulsa el botón PS para acceder al centro de control y selecciona Game Base. A continuación, selecciona un grupo de la lista.
Puedes cambiar entre chats de voz y de juego seleccionando el menú desplegable de la tarjeta del chat de voz en el centro de control.
Puedes ajustar el balance de audio del chat de voz y otros sonidos de la consola seleccionando el control deslizante de la tarjeta del chat de voz en el centro de control.
Ve a Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
El ajuste Auriculares con micrófono conectados al mando solo se muestra si tienes conectados unos auriculares al mando inalámbrico DUALSHOCK 4.
Si el micrófono funciona, la barra Volumen de entrada responderá.
Si la barra no responde, prueba otros auriculares u otro mando. Si el audio no se reproduce en un dispositivo específico, es posible que dicho dispositivo tenga algún problema.
Si se pierde la conexión de pronto mientras participas en un chat de voz de un grupo, es posible que se deba a tu conexión a Internet. Sigue estos pasos para solucionar problemas.
Si el icono del altavoz o el micrófono parpadean mientras participas en el chat de voz de un grupo y no te puedes comunicar con tus amigos, es posible que esté relacionado con tu conexión a Internet. Sigue estos pasos para solucionar problemas.
Si estás conectado a Internet de forma inalámbrica, prueba a usar una conexión fija y comprueba si mejora.
Apaga la consola y tu dispositivo de Internet (módem o router), y prueba a reiniciarlos.
Habla con tu proveedor de servicios de Internet y pregunta cómo puedes abrir los siguientes puertos de PSN en tu router:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
Prueba a volver a conectar el dispositivo.
Asegúrate de que el interruptor MIC de los auriculares no esté en la posición 'OFF' (desactivado).
Prueba a volver a conectar el dispositivo.
Si tienes otro mando inalámbrico, prueba a conectar los auriculares a ese mando.
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