Solución de problemas de conexión del Uso a distancia

Solución de problemas de conexión del Uso a distancia

Diagnostica y resuelve problemas con el Uso a distancia.

Restricciones del Uso a distancia

El Uso a distancia no puede utilizarse:

  • Al transmitir desde consolas PS5™ o PS4™.
  • Al iniciar un juego no compatible con el Uso a distancia.
  • Al iniciar reproducir contenido multimedia o discos

¿Está tu consola configurada para el Uso a distancia?

Asegúrate de que:

  • La consola está encendida o en modo de reposo.
  • El Uso a distancia está activado.
  • El software del sistema está actualizado.

Comprobar la conexión de red de la consola

La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Comprueba que tu conexión cumple estos requisitos siguiendo los pasos indicados a continuación.

  • Consola PS5: Ve a Ajustes > Red > Estado de conexión y selecciona Probar conexión a Internet.

  • Consola PS4: Ve a Ajustes > Red y selecciona Probar conexión a Internet.

Comprobar la conexión de red del Uso a distancia en tu dispositivo

  • Realiza una prueba de velocidad de red en tu dispositivo. La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga.
  • Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que estén inactivos para utilizar el Uso a distancia.
  • La velocidad de conexión varía según el entorno de red. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet si deseas más información.

Volver a instalar la aplicación PS Remote Play en tu dispositivo

Desinstala la aplicación PS Remote Play siguiendo las siguientes indicaciones y, después, vuelve a instalarla.

En el panel de control, haz clic en Programas y características y desinstala PS Remote Play.

Arrastra PS Remote Play desde la carpeta de Aplicaciones a la Papelera. Después, selecciona Finder > Vaciar papelera.

Mantén pulsada la aplicación Uso a distancia y selecciona Desinstalar.

¿Hay un software antivirus que bloquea el Uso a distancia?

Puede que el software antivirus de tu dispositivo esté bloqueando el Uso a distancia. Prueba a desactivar los ajustes de firewall del software antivirus o añade la aplicación Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener información, consulta las instrucciones suministradas por el proveedor del software antivirus.

Reducir la resolución del Uso a distancia en PS4

Puedes modificar la calidad de vídeo de la aplicación Uso a distancia de tu PS4 para mejorar la conexión. En la pantalla de inicio de PS Remote Play, en tu dispositivo, ve a Ajustes y selecciona Calidad de vídeo para el Uso a distancia. Configura la resolución en Estándaro Baja y la Velocidad de fotogramas en Estándar.

¿Se queda la pantalla del PC en blanco al configurar PS Remote Play?

Puede que tengas que instalar el controlador de gráficos más reciente. Consulta al fabricante de tu tarjeta gráfica para obtener información sobre los controladores más recientes e instrucciones para la instalación.

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