Diagnostica y resuelve problemas con el Uso a distancia.
El Uso a distancia no puede utilizarse:
Asegúrate de que:
La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Comprueba que tu conexión cumple estos requisitos siguiendo los pasos indicados a continuación.
Consola PS5: Ve a Ajustes > Red > Estado de conexión y selecciona Probar conexión a Internet.
Desinstala la aplicación PS Remote Play siguiendo las siguientes indicaciones y, después, vuelve a instalarla.
En el panel de control, haz clic en Programas y características y desinstala PS Remote Play.
Arrastra PS Remote Play desde la carpeta de Aplicaciones a la Papelera. Después, selecciona Finder > Vaciar papelera.
Mantén pulsada la aplicación Uso a distancia y selecciona Desinstalar.
Puede que el software antivirus de tu dispositivo esté bloqueando el Uso a distancia. Prueba a desactivar los ajustes de firewall del software antivirus o añade la aplicación Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener información, consulta las instrucciones suministradas por el proveedor del software antivirus.
Puedes modificar la calidad de vídeo de la aplicación Uso a distancia de tu PS4 para mejorar la conexión. En la pantalla de inicio de PS Remote Play, en tu dispositivo, ve a Ajustes y selecciona Calidad de vídeo para el Uso a distancia. Configura la resolución en Estándaro Baja y la Velocidad de fotogramas en Estándar.
Puede que tengas que instalar el controlador de gráficos más reciente. Consulta al fabricante de tu tarjeta gráfica para obtener información sobre los controladores más recientes e instrucciones para la instalación.
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