Resolución de problemas para iniciar sesión en PSN
Resolución de problemas para iniciar sesión en PSN
Aprende a resolver ciertos problemas comunes a la hora de iniciar sesión en PlayStation™Network (PSN).
- ¿Olvidaste tu contraseña?
- ¿Has olvidado tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) para PSN?
- ¿Conoces tu nombre de usuario y contraseña pero no puedes iniciar sesión?
- ¿Podría otra persona estar usando tu cuenta?
- ¿Tienes problemas con la verificación en dos pasos?
- Evitar futuros problemas con la cuenta
¿Has olvidado tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) para PSN?
- Prueba a buscar 'compra PlayStation' en tus bandejas de entrada de correo, incluidas las de correo basura o spam. Si encuentras la dirección de correo electrónico que usaste para crear la cuenta, restablece tu contraseña siguiendo la guía inferior.
- Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, contáctanos.
¿Conoces tu nombre de usuario y contraseña pero no puedes iniciar sesión?
- ¿Has verificado tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)?
Busca 'verificación PlayStation' en tu bandeja de entrada de correo electrónico y haz clic en el enlace del correo para verificar tu ID de inicio de sesión.
- ¿Está actualizado el software de tu sistema?
Selecciona tu consola para obtener más información.
¿Puedes restablecer tu contraseña?
Prueba a restablecer tu contraseña siguiendo la guía inferior.
Apaga y vuelve a encender la consola y el router.
Si te conectas a Internet a través de una red Wi-Fi, prueba a usar una conexión por cable. Para consultar más información sobre resolución de problemas, visita Fix & Connect.
- Prueba a iniciar sesión en Gestión de cuentas online.
Si no puedes acceder a tu cuenta, es posible que se haya suspendido. Consulta la siguiente guía para obtener más información.
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