Glömt lösenord

Om du glömmer bort ditt lösenord för PlayStation™Network (PSN) kan du återställa det via webben eller din PlayStation-konsol.

Glömt inloggnings-ID (e-postadress)

Ändra eller återställ e-postadressen för ditt inloggnings-ID på PlayStation Network.

Om ditt konto har stängts av

Om ditt konto eller din konsol har stängts av har du inte längre åtkomst till PlayStation Network.

Aktivera 2-stegsverifiering

2-stegsverifiering (2SV) ger utökad säkerhet för ditt konto på PlayStation™Network genom att kräva en verifieringskod som skickas till din mobila enhet varje gång du loggar in med lösenord.

Logga in på kontot efter aktivering av 2-stegsverifiering

När 2-stegsverifiering är aktiverad anger du ditt kontolösenord och inloggnings-ID (e-postadress) samt 2-stegsverifieringskoden när du loggar in på ditt konto på PS5 eller PS4.

Avaktivera 2-stegsverifiering

Om du är inloggad på ditt konto kan du läsa om hur du avaktiverar 2-stegsverifiering i dina kontoinställningar.

Problem med 2-stegsverifiering

Läs om hur du använder reservkoder för 2-stegsverifiering (2SV) för att återställa ditt konto och vad du ska göra om du tappar bort telefonen som används för 2-stegsverifiering.

Har du dina reservkoder?

Om du sparade dina reservkoder när du konfigurerade 2-stegsverifiering kan du enkelt återställa ditt konto.

Problem med 2-stegsverifiering om du tappat bort eller bytt telefon

Om du inte kan få en verifieringskod för 2-stegsverifiering och inte har några reservkoder för 2-stegsverifiering måste du få hjälp med att återställa ditt konto.

Fick ingen verifieringskod

Om du inte har fått meddelandet med din verifieringskod loggar du in med ditt kontolösenord och väljer Skicka koden igen. Det kan ta några minuter innan koden skickas.

Oväntat meddelande om 2-stegsverifiering

Om du inte har aktiverat 2-stegsverifiering eller får ett oväntat meddelande om 2-stegsverifiering bör du återställa ditt lösenord omedelbart.

Aktivera PS4-systemet

Läs om hur du aktiverar din primära PS4™-konsol och aktiveringsgränser för PlayStation-konsoler.

Konsoldelning och offlinespel på PS5™-konsoler

Ta reda på hur du aktiverar konsoldelning och offlinespel på PS5-konsoler om du vill dela köp och vissa abonnemangsförmåner med andra spelare.

Avaktivering av PlayStation-konsoler

Läs om hur du avaktiverar PlayStation-konsoler så att du kan aktivera nya konsoler utan att överskrida aktiveringsgränsen.

Konto som har blivit utsatt för intrång

Ta reda på vilka åtgärder du kan vidta om du tror att någon kan ha fått åtkomst till ditt konto eller om du inte känner igen en betalning till PlayStation™Store.

Jag har inget konto – varför har jag fått ett meddelande om en betalning till er?

Ta reda på vilka åtgärder du ska vidta om du tror att någon har använt dina personuppgifter för att skapa ett konto eller köpa något.

Jag känner inte igen ett e-postmeddelande om en ändring av mitt konto

Ta reda på vilka åtgärder du kan vidta om du tror att någon kan ha fått åtkomst till ditt konto eller om du inte känner igen en betalning till PlayStation™Store.

Återställa konto

Kontakta oss för att återställa åtkomst till ditt konto.

Stulen PlayStation-konsol

Ta reda på hur du skyddar ditt konto om konsolen har blivit stulen.

Avstängningar från PlayStation™Network

Läs om varför vi stänger av spelare från PlayStation Network (PSN) och vad du kan göra om du blir avstängd.

Avstängning på grund av kontoskuld

Ta reda på varför ditt konto kan ha stängts av på grund av en kontoskuld och hur du löser det.

Regler för PlayStation Network

Vad spelare som är under 18 år behöver känna till innan de spelar online med PlayStation.

Säkerhet för spelare

Lär dig hur du skyddar dig själv på PlayStation Network, hur du justerar dina sekretessinställningar och läs våra uppföranderegler.

Skapa familjekonton på PlayStation

Ta reda på hur du skapar konton för föräldrar, vårdnadshavare och barn på PlayStation.

Åldersgränser på PlayStation

Ta reda på mer om de olika åldersgränserna för PlayStation-spel, Blu-Ray-skivor och dvd-filmer.

Anmäla innehåll och olämpligt beteende på PS5

Läs om hur du anmäler innehåll eller konversationer som bryter mot uppförandereglerna. Om en spelare inte har brutit mot uppförandereglerna, men du inte vill interagera med honom eller henne kan du blockera spelaren.

Anmäla innehåll via webben och på PS4

Lär dig om hur du anmäler innehåll som bryter mot uppförandereglerna. Om en spelare inte har brutit mot uppförandereglerna, men du inte vill interagera med honom eller henne kan du blockera spelaren.

Blockera användare

Så här gör du för att blockera eller häva blockering av en spelare på PlayStation™Network.

Konton som har blivit utsatta för intrång

Ta reda på vilka åtgärder du kan vidta om du tror att någon kan ha fått åtkomst till ditt konto eller om du inte känner igen en betalning till PlayStation™Store.

Uppföranderiktlinjer på PlayStation Network

Läs om hur du använder ditt konto på rätt sätt, samt om avstängningar som ditt konto kan beläggas med om du inte följer de här riktlinjerna.

Anmäla olämpligt uppförande på PS5

Så här anmäler du olämpligt uppförande på PlayStation®5.

Anmäla innehåll online och på PS4

Läs om hur du anmäler olämpligt innehåll och vilka åtgärder vi vidtar när vi får in en anmälan.

Blockera användare

Så här gör du för att blockera eller häva blockering av en spelare på PlayStation™Network.