PlayStation™Network-avstängning på grund av kontoskuld

PlayStation™Network-avstängning på grund av kontoskuld

Om betalningen för ett PlayStation™Store-köp med ditt betalningssätt har avbrutits kan det leda till att kontot förlorar åtkomsten till PlayStation Network (PSN).

Hur kan ett konto stängas av från PSN på grund av en skuld?

Eftersom en återbetalning kan tyda på att du misstänker bedrägeri eller att någon tagit över ditt konto så stänger vi av kontot eller konsolen för att skydda det medan vi undersöker saken. Om det inte finns någon laglig anledning till återbetalningen (t.ex. rättslig grund till återbetalning) fortsätter kontot att vara avstängt tills skulden betalas tillbaka.

Så här får du åtkomst igen efter att kontot stängts av på PSN på grund av en kontoskuld

Lös problemet genom att kontakta oss

Så här undviker du att stängas av från PlayStation Network på grund av skulder

Om du ser en PlayStation Store-transaktion som du inte känner igen kan du kontakta oss innan du avbryter betalningen för att undvika att kontot stängs av.

För att bidra till att förhindra obehöriga köp är det bra om du säkrar ditt konto genom att ställa in Kräv lösenord vid betalning i kassan på PlayStation Store. Om du är familjekontohanterare kan du aktivera köpgränser för barnkonton.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter