Så här återställer du ett lösenord för PlayStation™Network

Så här återställer du ett lösenord för PlayStation™Network

Om du glömmer bort ditt lösenord för PlayStation Network (PSN) kan du återställa det via webben eller din PlayStation-konsol.

Återställa ett PSN-lösenord

  1. Öppna inloggningssidan för Kontohantering och välj Problem att logga in? > Återställ ditt lösenord och ange ditt inloggnings-ID (e-postadress). 
  1. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en säker länk. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här, så hjälper vi dig. 
  2. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
  1. Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Logga in
  2. På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen. 
  3. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en säker länk. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här så hjälper vi dig. 
  4. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

Om du har tillgång till en PS4 som du har aktiverat som primär PS4 kan du återställa lösenordet med några klick – allt du behöver är tillgång till ditt inloggnings-ID (e-postadress):

  1. Gå till PS4-hemskärmen och välj Inställningar > Kontohantering > Logga in
  2. På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen. 
  3. Klicka på länken i e-postmeddelandet och skriv in ett nytt lösenord.
  1. Gå till Inställningar > Kontohantering > Logga in
  2.  På inloggningsskärmen trycker du på  triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen.
  3. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en säker länk. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Om du inte har fått det inom 24 timmar kan du klicka här så hjälper vi dig.
  4. Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

Kan du inte komma åt din e-postadress eller verifieringsinformation?

Om du varken kan ange kontots verifieringsuppgifter eller öppna bekräftelsemeddelandet, behöver du kontakta oss.

Fick du inget meddelande om lösenordsåterställning? 

  • E-postmeddelandet kan finnas i skräpposten. Kolla efter meddelandet i din inkorg genom att söka efter ”PlayStation” i alla mappar, även eventuella skräppostmappar. 
  • E-postadressen kanske är felstavad. Upprepa stegen för återställning av lösenord och se till att e-postadressen som visas på sidan ”Har du glömt lösenordet?” är den e-postadress du använder för att logga in på ditt konto. 
  • Har du ett underordnat konto/barnkonto? Det är bara familjehanteraren som kan återställa lösenord för barnkonton.
  • Det kan bero på problem med kontohanteringssidan. Ibland kan nätverksproblem göra att e-postmeddelandet för lösenordsändring blir fördröjt. Kontrollera nätverksstatussidan.
  • Har du fortfarande problem? Kontakta oss.

Ändra lösenordet för kontot

Om du kan ditt aktuella lösenord och ditt inloggnings-ID (e-postadress) väljer du ett alternativ nedan för att ändra ditt lösenord.

  1. Logga in på Kontohantering. 
  1. Välj Säkerhet i sidofältet. 
  2. Klicka på Redigera bredvid lösenordet så kan du ändra det. 
  3. Klicka på Spara så bekräftas ändringarna. 

Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.

  1. Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Säkerhet
  2. Välj Säkerhet > Lösenord
  3. Välj och bekräfta det nya lösenordet och välj sedan Fortsätt

Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.

  1. Gå till Inställningar > Kontohantering > Kontoinformation och ange ditt lösenord. 
  2. Välj Säkerhet > Lösenord
  3. Välj och bekräfta det nya lösenordet och välj sedan Fortsätt

Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.

Återställ ett lösenord för ett barnkonto

Det är bara familjehanterare som kan återställa lösenord för barnkonton.

  1. Be familjeöverhuvudet att logga in på Kontohantering via en webbläsare. 
  1. Familjehanteraren kan sedan gå till Konto > Familjehantering.
    På den menyn kan familjehanteraren välja ditt konto och sedan Återställ lösenordet.
  1. På PS5-hemskärmen ber du familjeöverhuvudet välja Inställningar > Familjeinställningar och föräldrakontroller > Familjehantering.

  2. På den här menyn kan familjeöverhuvudet välja din lokala användare och välja Återställ lösenordet.

  1. På PS4-hemskärmen ber du familjeöverhuvudet att välja Inställningar > Föräldrakontroller/familjehantering > Familjehantering.
  2. På den här menyn kan familjeöverhuvudet välja din lokala användare och välja Återställ lösenordet.

Har du problem med att logga in på ditt konto?

Testa vår nya PlayStation Online Assistant om du vill ha hjälp att återställa ditt konto. Assistenten finns endast tillgänglig på engelska.