{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Så här återställer du ett konto för PlayStation Network
Om du förlorar åtkomsten till din inloggningsnyckel eller ditt lösenord för PlayStation™Network (PSN) kan du återställa ditt konto online eller på konsolen.
Så här återställer du ett konto med en inloggningsnyckel
Om du har tillgång till en aktiv inloggningsnyckel kan du logga in och hantera inloggningsnycklar för ditt konto. Om du till exempel har tappat bort telefonen men har en annan enhet med din inloggningsnyckel registrerad kan du logga in på Kontohantering med den enheten och registrera en ny inloggningsnyckel.
Om du inte har tillgång till en giltig inloggningsnyckel måste du återställa ditt konto.
Så här återställer du ett PSN-lösenord
- Gå in på inloggningssidan för Kontohantering och välj Problem att logga in? > Återställ ditt lösenord och ange ditt inloggnings-ID (e-postadress).
- Du får ett e-postmeddelande med en säker länk. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
- Klicka på den säkra länken i e-postmeddelandet, fyll i de begärda uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Du kan också växla till autentisering med inloggningsnyckel för en snabb och säker inloggning.
PS5™-konsol: återställ lösenord
- Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Logga in.
- På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen.
Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
- Klicka på den säkra länken i e-postmeddelandet, fyll i de begärda uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Du kan också växla till autentisering med inloggningsnyckel för en snabb och säker inloggning.
Primär PS4™-konsol: återställ lösenord
Om du har tillgång till en PS4-konsol som du har aktiverat som primär PS4 kan du återställa lösenordet med några klick – allt du behöver är tillgång till ditt inloggnings-ID (din e-postadress):
- Gå till Inställningar > Kontohantering > Logga in.
- På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen.
Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
- Klicka på länken i e-postmeddelandet och skriv in ett nytt lösenord.
Du kan också växla till autentisering med inloggningsnyckel för en snabb och säker inloggning.
PS4-konsol: återställ lösenord
- Gå till Inställningar > Kontohantering > Logga in.
- På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen.
Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
- Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Du kan också växla till autentisering med inloggningsnyckel för en snabb och säker inloggning.
Fick du inget meddelande om lösenordsåterställning?
- E-postmeddelandet kan finnas i skräpposten.
Kolla efter meddelandet i din inkorg genom att söka efter ”PlayStation” i alla mappar, även eventuella skräppostmappar. - E-postadressen kanske är felstavad.
Upprepa stegen för återställning av lösenord och se till att e-postadressen som visas på sidan ”Har du glömt ditt lösenord?” är den e-postadress du använder för att logga in på ditt konto. - Har du ett barnkonto?
Det är bara familjeöverhuvudet som kan återställa lösenordet för ditt konto. - Det kan bero på problem med kontohanteringssidan. Ibland kan nätverksproblem göra att e-postmeddelandet för lösenordsändring blir fördröjt. Kontrollera nätverksstatussidan.
Har du fortfarande problem?
Ändra lösenordet för kontot online
- Logga in på Kontohantering.
- Välj Säkerhet i sidofältet.
- Klicka på Redigera intill lösenordet för att ändra det.
Du kan också växla till autentisering med inloggningsnyckel för en snabb och säker inloggning.
- Klicka på Spara så bekräftas ändringarna.
- Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.
PS5-konsol: ändra lösenord
- Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Säkerhet.
- Välj Säkerhet > Lösenord.
- Välj och bekräfta det nya lösenordet och välj sedan Fortsätt.
Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.
PS4-konsol: ändra lösenord
- Gå till Inställningar > Kontohantering > Kontoinformation och ange ditt lösenord.
- Välj Säkerhet > Lösenord.
- Skapa och bekräfta det nya lösenordet och välj sedan Fortsätt.
- Nu kan du logga in på ditt konto med det nya lösenordet.
Återställa ett lösenord för ett barnkonto online
Det är bara familjeöverhuvudet som kan återställa lösenord för barnkonton.
- Logga in som familjeöverhuvud på Kontohantering.
- Gå till Familjehantering.
- Välj barnkontot och sedan Återställ lösenordet.
PS5-konsol: återställ lösenord för barnkonto
- Gå som familjeöverhuvud till Inställningar > Familjeinställningar och föräldrakontroller > Familjehantering.
- På den menyn väljer du barnkontot och sedan Återställ lösenordet.
PS4-konsol: återställ lösenord för barnkonto
- Gå som familjeöverhuvud till Inställningar > Föräldrakontroller/familjehantering > Familjehantering.
- På den menyn väljer du barnkontot och sedan Återställ lösenordet.
Behöver du hjälp?
Kontakta våra supportexperter