Problem med 2SV på PSN

Hjälp med problem med 2-stegsverifiering på PlayStation Network

Läs om hur du använder reservkoder för 2-stegsverifiering till att återställa ditt konto och vad du måste göra om du tappar bort din telefon med 2-stegsverifiering.

Återställa konto med reservkoder för 2-stegsverifiering

Om du sparade dina reservkoder när du konfigurerade 2-stegsverifiering är det enkelt att återskapa ditt konto på en PlayStation®5- eller PlayStation®4-konsol:

  1. Tryck på knappen △ på inloggningsskärmen för 2-stegsverifiering och välj Det går inte att komma åt mobiltelefonen > Logga in med reservkod.
  2. Ange en av dina tio reservkoder. Du kan bara använda varje kod en gång.

Har du inte längre tillgång till din mobiltelefon för 2-stegsverifiering och kan inte logga in?

Om du inte kan få en verifieringskod för 2-stegsverifiering och inte har några reservkoder för 2-stegsverifiering måste du få hjälp med att återställa ditt konto. Kontakta oss med ditt online-ID (användarnamn) och inloggnings-ID (e-postadress).

Fick du inte något sms-meddelande med verifieringskoden?

  1. Logga in med ditt kontolösenord och välj Skicka kod igen.
  2. Vänta några minuter så att koden hinner skickas.

Fick du ett oväntat 2-stegsverifieringsmeddelande?

Om PlayStation-konsolen frågar efter en verifieringskod, men du inte har aktiverat 2-stegsverifiering bör du utföra dessa två steg så snart som möjligt:

  1. Försök ändra ditt lösenord. 
  2. Om du inte kan ändra ditt lösenord kontaktar du oss med ditt online-ID (användarnamn) och inloggnings-ID (e-postadress).

Om du får ett meddelande om ”felaktigt lösenord”

Tjänsterna som visas nedan kan inte användas med 2-stegsverifiering. Försöker du att logga in på dem när du har aktiverat 2-stegsverifiering visas ett meddelande om felaktigt lösenord. Om du vill använda en av dessa tjänster ska du avaktivera 2-stegsverifiering och logga in. När du är klar kan du sedan återaktivera det.

  • Google TV 
  • MediaGo

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter