Läs om hur du använder reservkoder för 2-stegsverifiering till att återställa ditt konto och vad du måste göra om du tappar bort din telefon med 2-stegsverifiering.
Om du sparade dina reservkoder när du konfigurerade 2-stegsverifiering är det enkelt att återskapa ditt konto:
På inloggningsskärmen för 2-stegsverifiering trycker du på triangelknappen och väljer Det går inte att komma åt mobiltelefonen > Logga in med reservkod.
Ange en av dina tio reservkoder. Du kan bara använda varje kod en gång.
Om du inte kan få en verifieringskod för 2-stegsverifiering och inte har några reservkoder för 2-stegsverifiering måste du få hjälp med att återställa ditt konto. Kontakta oss med ditt online-ID (användarnamn) och inloggnings-ID (e-postadress).
Om PlayStation-konsolen frågar efter en verifieringskod, men du inte har aktiverat 2-stegsverifiering bör du utföra dessa två steg så snart som möjligt:
Det går tyvärr inte att logga in på andra tjänster hos Sony-företagen med hjälp av 2-stegsverifiering. Det innebär att om du har länkat ditt inloggnings-ID (e-postadress) för PSN till en annan tjänst hos Sony-företagen kan du inte aktivera 2-stegsverifiering för att logga in på PlayStation Network. Det här är för att vi ska kunna se till att du kommer åt alla dina Sony-konton. Om du vill aktivera 2-stegsverifiering måste du först koppla bort de andra kontona. Kontakta oss för att begära det.
Tjänsterna som visas nedan kan inte användas med 2-stegsverifiering. Försöker du att logga in på dem när du har aktiverat 2-stegsverifiering visas ett meddelande om felaktigt lösenord. Om du vill använda en av dessa tjänster ska du avaktivera 2-stegsverifiering och logga in. När du är klar kan du sedan återaktivera det.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum