Glemt adgangskode

Hvis du glemmer din adgangskode til PlayStation™Network (PSN), kan du nulstille den via en webbrowser eller på din PlayStation-konsol.

Glemt logon-id (e-mailadresse)

Skift eller gendan dit logon-id (e-mailadresse) på PlayStation Network.

Hvis din konto bliver suspenderet

Hvis din konto eller konsol er blevet suspenderet, kan du ikke få adgang til PlayStation Network.

Aktivér totrinsbekræftelse

Totrinsbekræftelse tilføjer et ekstra lag af kontosikkerhed til din konto på PlayStation™Network ved at kræve en bekræftelseskode, der sendes til din mobiltelefon, hver gang du bruger din adgangskode til at logge ind.

Log ind på kontoen efter aktivering af totrinsbekræftelse

Når totrinsbekræftelse er aktiv, skal du indtaste din kontoadgangskode og dit logon-id (e-mailadresse) samt bekræftelseskoden til totrinsbekræftelsen, når du logger på din konto på PS5 eller PS4.

Deaktiver totrinsbekræftelse

Hvis du er logget på din konto, kan du få mere at vide om, hvordan du deaktiverer totrinsbekræftelse i dine kontoindstillinger.

Problemer med totrinsbekræftelse

Find ud af, hvordan du kan bruge sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse til at gendanne din konto, og hvad du kan gøre, hvis du mister den telefon, du bruger til totrinsbekræftelse.

Har du dine sikkerhedskopikoder?

Hvis du har gemt dine sikkerhedskopikoder, fra da totrinsbekræftelse blev konfigureret, kan du nemt gendanne din konto.

Problem med totrinsbekræftelse ved mistet eller ny telefon

Hvis du ikke kan modtage en bekræftelseskode til totrinsbekræftelse, og du ikke har sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse, skal du have hjælp til at gendanne din konto.

Modtog ikke en bekræftelseskode

Hvis du ikke har modtaget din bekræftelseskode, skal du logge ind med din kontoadgangskode og vælge Send kode igen. Det kan tage et par minutter, før din kode bliver sendt.

Uventet meddelelse om totrinsbekræftelse

Hvis du ikke bruger totrinsbekræftelse eller har modtaget en uventet meddelelse om totrinsbekræftelse, skal du nulstille din adgangskode med det samme.

Aktivering af dit PS4-system

Find ud af, hvordan du aktiverer din primære PS4™-konsol og aktiveringsgrænserne for dine PlayStation-konsoller.

Konsoldeling og offlinespil på PS5™-konsoller

Find ud af, hvordan du aktiverer konsoldeling og offlinespil på PS5-konsoller for at dele dine køb og visse abonnementsfordele med andre spillere.

Deaktivering af dine PlayStation-konsoller

Lær, hvordan du deaktiverer dine PlayStation-konsoller for at kunne aktivere nye konsoller og undgå aktiveringsbegrænsninger.

Kompromitteret konto

Find ud af, hvad du skal gøre, hvis du mener, at nogen har haft adgang til din konto, eller hvis du ikke genkender en betaling i PlayStation™Store.

Jeg har ikke en konto – hvorfor får jeg en meddelelse om en betaling til jer?

Find ud af, hvad du skal gøre, hvis du mener, at nogen har brugt dine personlige oplysninger til at oprette en konto eller foretage et køb.

Jeg kan ikke genkende en e-mail om en ændring for min konto

Find ud af, hvad du skal gøre, hvis du mener, at nogen har haft adgang til din konto, eller hvis du ikke genkender en betaling i PlayStation™Store.

Gendannelse af din konto

Kontakt os for at få adgang til din konto.

Stjålet PlayStation-konsol

Find ud af, hvordan du sikrer din konto, når din konsol er blevet stjålet.

Suspenderinger på PlayStation™Network

Find ud af, hvorfor vi suspenderer spillere fra PlayStation Network (PSN), og hvad du skal gøre, hvis du bliver suspenderet.

Suspenderinger på grund af kontogæld

Find ud af, hvorfor din konto muligvis er blevet suspenderet på grund af kontogæld, og hvordan du løser problemet.

Regler for PlayStation Network

Hvad spillere under 18 år har brug for at vide, før de går online med PlayStation.

Sikkerhed for spillere

Få mere at vide om, hvordan du kan være sikker på PlayStation Network, tilpasse dine indstillinger for personlige oplysninger, og hvor du kan læse vores regler for god opførsel.

Konfigurer din familie på PlayStation

Få mere at vide om, hvordan du opretter forældre-, værge- og børnekonti for din familie på PlayStation.

Aldersvurdering på PlayStation

Få mere at vide om de forskellige aldersvurderinger for PlayStation-spil, Blu-ray Disc og DVD.

Anmeld indhold og upassende adfærd ved hjælp af PS5

Lær, hvordan du anmelder indhold eller samtaler, der overtræder vores regelsæt for adfærd i fællesskabet. Hvis regelsættet for adfærd ikke er blevet overtrådt, men du ikke ønsker at interagere med en spiller, kan du blokere vedkommende.

Anmeld indhold via internettet og på PS4

Lær, hvordan du anmelder indhold, der overtræder vores regelsæt for adfærd i fællesskabet. Hvis regelsættet for adfærd ikke er blevet overtrådt, men du ikke ønsker at interagere med en spiller, kan du blokere vedkommende.

Bloker brugere

Sådan blokerer eller fjerner du blokeringen af spillere på PlayStation™Network.

Kompromitteret konto

Find ud af, hvad du skal gøre, hvis du mener, at nogen har haft adgang til din konto, eller hvis du ikke genkender en betaling i PlayStation™Store.

Retningslinjer for adfærd på PlayStation Network

Få mere at vide om vigtige retningslinjer for brug af din konto samt suspenderinger, der kan blive anvendt for din konto, hvis du ikke overholder disse retningslinjer.

Anmeld adfærd på PS5

Sådan anmelder du upassende adfærd på PlayStation®5.

Anmeld indhold online og på PS4

Få mere at vide om, hvordan du anmelder upassende indhold, og hvad vi gør, når du sender os en anmeldelse.

Bloker brugere

Sådan blokerer eller fjerner du blokeringen af spillere på PlayStation™Network.