Sådan nulstiller du en PlayStation™Network-adgangskode

Sådan nulstiller du en PlayStation™Network-adgangskode

Hvis du glemmer din PlayStation Network-adgangskode (PSN), kan du nulstille den via en webbrowser eller på din PlayStation-konsol.

Nulstil din PSN-adgangskode

  1. Gå til loginsiden for Kontohåndtering, og vælg Problemer med at logge ind? > Nulstil din adgangskode , og indtast dit log ind-ID (e-mailadresse). 
  1. Du får tilsendt en e-mail med et sikkert link. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, skal du klikke her for at få mere hjælp. 
  2. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.
  1. Gå til Indstillinger > Brugere og konti > Konto > Log ind
  2. Tryk på trekant-knappen på logon-skærmbilledet, og vælg derefter Næste. En e-mail til ændring af din adgangskode sendes til det log ind-ID (e-mailadresse), der vises på dette skærmbillede. 
  3. Du får tilsendt en e-mail med et sikkert link. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, skal du klikke her for at få mere hjælp. 
  4. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

Hvis du har adgang til en PS4, som du har aktiveret som din primære PS4, kan du nulstille din adgangskode med et par klik – du skal blot have adgang til dit logon-id (e-mailadresse):

  1. På PS4-hjemmeskærmen skal du gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Log ind
  2. Tryk på trekant-knappen på logon-skærmbilledet, og vælg derefter Næste. En e-mail til ændring af din adgangskode sendes til det logon-id (e-mailadresse), der vises på dette skærmbillede. 
  3. Klik på linket i e-mailen, og indtast en ny adgangskode.
  1. Gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Log ind
  2.  Tryk på trekant-knappen på logon-skærmbilledet, og vælg derefter Næste. En e-mail til ændring af din adgangskode sendes til det log ind-ID (e-mailadresse), der vises på dette skærmbillede.
  3. Du får tilsendt en e-mail med et sikkert link. Der kan gå et par minutter, før bekræftelses-e-mailen kommer. Hvis du ikke har modtaget den inden for 24 timer, skal du klikke her for at få mere hjælp.
  4. Følg det sikre link, udfyld oplysningerne, og opret en ny adgangskode ved at bruge en blanding af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

Kan du ikke få adgang til din e-mailadresse eller bekræftelsesoplysninger?

Hvis du ikke kan oplyse bekræftelsesoplysninger for din konto eller åbne e-mailen til nulstilling af adgangskode, skal du kontakte os.

Har du ikke fået en e-mail til nulstilling af adgangskode? 

  • E-mailen kan være i din spam-mappe. Kig i din e-mailindbakke, og husk at kigge efter "PlayStation" i alle mailbokse, også mapper med spam/uønsket post. 
  • Din e-mailadresse kan være stavet forkert. Gentag trinene til nulstilling af adgangskode, og kontrollér, at e-mailadressen, der vises på siden "Glemt din adgangskode?", er den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på din konto. 
  • Har du en barnekonto? Kun familieadministratoren kan nulstille adgangskoden til din konto.
  • Der kan være et problem med Kontohåndtering. Nogle gange kan problemer med netværket forsinke e-mails til ændring af adgangskoden. Kontroller netværksstatussiden.
  • Har du stadig problemer? Kontakt os.

Skift adgangskoden til din konto

Hvis du kender din nuværende adgangskode og dit log ind-ID (e-mailadresse), skal du vælge en indstilling nedenfor for at ændre din adgangskode.

  1. Log ind på Kontohåndtering. 
  1. Vælg Sikkerhed i sidebjælken. 
  2. Klik på Rediger ud for Adgangskode for at ændre adgangskoden. 
  3. Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer. 

Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.

  1. Gå til Indstillinger > > Brugere og konti > Konto > Sikkerhed
  2. Vælg Sikkerhed > Adgangskode
  3. Vælg og bekræft den nye adgangskode, og vælg derefter Fortsæt

Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.

  1. Gå til Indstillinger > Kontohåndtering > Kontoinformation, og indtast din adgangskode. 
  2. Vælg Sikkerhed > Adgangskode
  3. Opret og bekræft den nye adgangskode, og vælg derefter Fortsæt

Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.

Nulstil adgangskoden til en barnekonto

Kun en familieadministrator kan nulstille adgangskoden til en barnekonto.

  1. Bed familieadministratoren om at logge ind på Kontohåndtering på en webbrowser. 
  1. Familieadministratoren kan derefter gå til Konto > Familieadministration.
    Fra denne menu kan vedkommende vælge din konto og Nulstil adgangskode.
  1. På PS5-hjemmeskærmen skal du bede familieadministratoren om at vælge Indstillinger > Familie- og forældrekontrol > Familieadministration.

  2. Fra denne menu kan vedkommende vælge din lokale bruger og Nulstil adgangskode.

  1. På PS4-hjemmeskærmen skal du bede familieadministratoren om at vælge Indstillinger > Forældrekontrol/familieadministration > Familieadministration.
  2. Fra denne menu kan vedkommende vælge din lokale bruger og Nulstil adgangskode.

Har du problemer med at logge på din konto?

Prøv vores nye PlayStation Online Assistant for at finde ud af, hvordan du gendanner din konto. Denne assistent er kun tilgængelig på engelsk.