Hvis du glemmer din PlayStation Network-adgangskode (PSN), kan du nulstille den fra internettet eller på din PlayStation-konsol.
Prøv vores nye PlayStation Online Assistant for at finde ud af, hvordan du gendanner din konto.
Hvis du har adgang til en PS4, som du har aktiveret som din primære PS4, kan du nulstille din adgangskode med et par klik – du skal blot have adgang til dit logon-id (e-mailadresse):
Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.
Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.
Du kan nu logge på din konto med din nye adgangskode.
Hvis du har modtaget en e-mail, hvor der står, at PlayStation Network eller Sony Entertainment Network har nulstillet din adgangskode, er det ikke noget, du behøver at bekymre dig om. Adgangskoder nulstilles en gang imellem for at holde konti sikre. Du skal bare følge vejledningen på denne side for at nulstille din adgangskode.
Hvis der ikke står i e-mailen, at nulstillingen er foretaget af PlayStation Network eller Sony Entertainment Network, kan det være, at en anden forsøger at få adgang til din konto. Vi anbefaler, at du gennemfører følgende trin for at sikre din konto:
Skift adgangskoden til din e-mailkonto. Hvis du har problemer med at gøre dette, skal du kontakte din e-mailudbyder så hurtigt som muligt.
Hvis du godt kunne ændre adgangskoden til din e-mailkonto, skal du følge trinene på denne side for at nulstille adgangskoden til din konto.
Kontakt os, så snart du kan, hvis du ikke kan nulstille adgangskoden til din konto.
Du skal kunne bekræfte din identitet for at nulstille din adgangskode – dette er for at holde din konto sikker.
Hvis du ikke kan oplyse de bekræftelsesoplysninger, der blev indtastet, da kontoen blev oprettet, eller åbne e-mailen til nulstilling af adgangskode, skal du kontakte os.
Kun en familieadministrator kan nulstille adgangskoden til en barnekonto. Bed familieadministratoren om at logge ind på Kontohåndtering på en webbrowser.
På PS5-hjemmeskærmen skal du bede familieadministratoren om at vælge Indstillinger > Familie- og forældrekontrol > Familieadministration.
Fra denne menu kan vedkommende vælge din lokale bruger og Nulstil adgangskode.
Kontakt vores supportspecialister
Indtast din fødselsdato