VILKÅR FOR ANVENDELSE FOR PLAYSTATION NETWORK
VIGTIGT:
PlayStation Network er ikke for børn under 7 år.
Hvis du er 7 til 17 år gammel, skal din forælder eller værge ("Ansvarlig voksen") læse og acceptere disse vilkår for dig. Du kan også læse dem. Bed den ansvarlige voksne om at forklare dig alt det, du ikke forstår. Du kan også læse PSN-reglerne på www.playstation.com/legal/PSNTerms/. Reglerne er kortere end disse betingelser. De hjælper dig med at forstå de vigtigste ting.
SOM FORBRUGER KAN DU HAVE RETTIGHEDER UNDER GÆLDENDE LOKAL LOVGIVNING, DER IKKE KAN UDELUKKES, BEGRÆNSES ELLER ÆNDRES. DISSE RETTIGHEDER TILSIDESÆTTER ALT I DISSE BETINGELSER.
Før du begynder at bruge din konto:
Læs disse betingelser. Vi tager udgangspunkt i disse betingelser i vores interaktion med dig. Vi kan suspendere din konto og konti til mindreårige familiemedlemmer, hvis du overtræder disse betingelser. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice – se afsnit 31.
2.1 PlayStation Network kaldes også PSN. PSN er en tjeneste, der leveres via internettet. Den forbinder dig med andre spillere og giver adgang til en række tjenester. Du skal have en konto for at bruge PSN. Det koster ikke noget at oprette en konto, men du skal betale for nogle tjenester, der er tilgængelige via PSN.
3.1 Vi er Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, virksomhedsnummer 06020283 ("SIENE"). SIENE er indregistreret i England og Wales.
3.2 Hvis du bor i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, agerer vi via vores afdeling i Holland på adressen Olympia 1, 1213NS Hilversum, Holland, under registreringsnummer 000051647869.
4.1 Kun personer på 7 år og derover kan have en konto.
4.2. Hvis du er 7 til 17 år, skal din ansvarlige voksne give tilladelse til, at du har en konto, og hjælpe dig med at oprette den.
4.3. Hvis du er 18 år eller derover, kan du selv oprette en konto. Opret først din konto. Derefter skal du oprette separate konti for hvert barn, som du er den ansvarlige voksne for. Indstil forældrekontrol for hver konto til et mindreårigt familiemedlem for at skræddersy deres aktivitet. Se afsnit 11 nedenfor for at få flere oplysninger.
6.Din forpligtelse over for os.
6.1. Du skal være ærlig over for os. Give os nøjagtige personlige oplysninger om dig selv og eventuelle mindreårige familiemedlemmer. Holde disse oplysninger opdaterede via kontohåndtering.
6.2.1. Det er vigtigt, fordi vi er afhængige af de oplysninger, du giver os. Vi sender vigtige oplysninger til de e-mailadresser, du giver os. Vi bruger mindreårige familiemedlemmers fødselsdato til at skræddersy deres oplevelse.
6.2.2. Hvis du giver os forkerte oplysninger, kan vi suspendere de berørte konti. Vi kan f.eks. suspendere konti for voksne, hvis børn bruger dem. Når det sker, mister du adgangen til PSN og nogle produkter, selv dem du har betalt for. Du kan kontakte kundeservice for at få at vide, hvorfor du eller et mindreårigt familiemedlem er blevet suspenderet, og hvad du kan gøre.
7.Definerede ord og sætninger.
"Godkendt betalingsmetode": De betalingsmetoder, vi accepterer på PSN.
"Autoriserede systemer": Alle vores spillekonsoller. Dette omfatter den originale PlayStation, PlayStation®2, PlayStation®Portable, PlayStation®3, PlayStation®Vita, PlayStation®TV, PlayStation Classic, PlayStation®4 og PlayStation®5.
"Konto til mindreårigt familiemedlem": En konto for en person, hvis fødselsdato angiver, at vedkommende er under 18 år. En konto til et mindreårigt familiemedlem har nogle funktioner, der bestemmes af alder, i Forældrekontrol/Familieadministration, som den ansvarlige voksne kan indstille. Se afsnit 10. På PS3 og PS Vita har udtrykket underkonto samme betydning som Konto til mindreårigt familiemedlem.
"Mindreårigt familiemedlem": En person med en konto til et mindreårigt familiemedlem.
"Servicebetingelser": Sådan skal du opføre dig på PSN som beskrevet i afsnit 12.
"Familieadministrator": Den voksne kontoindehaver, der opretter en konto til et mindreårigt familiemedlem, er familieadministrator. En voksen kontoindehaver, der inviterer andre voksne kontoindehavere til at tilmelde sig deres "familie", er også en familieadministrator.
"Familiemedlem": Enhver kontoindehaver, der tilhører en "familie".
"Værge": Et voksent familiemedlem, der er udnævnt af familieadministratoren, og som kan indstille forældrekontrol for mindreårige familiemedlemmer.
"Forældrekontrol": Indstillinger, der gør det muligt for en familieadministrator eller værge at skræddersy oplevelsen for mindreårige familiemedlemmer. Du kan finde flere oplysninger om forældrekontrol på: www.playstation.com/safety.
"Produkter": Alt det digitale indhold og digitale tjenester, der er tilgængelige via PSN. Produkter kan være gratis eller betalingstjenester. Produkterne omfatter spil, musik, film, abonnementer, opfyldning af PSN-wallet, virtuelle fællesskaber (hvor du kan interagere med andre spillere) og meget mere. Tilgængelige produkter varierer, afhængigt af hvilket system du bruger, og hvor du bor. Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige på dit foretrukne sprog.
"PSN-wallet": Indeholder de penge, du føjer til din konto til brug i PlayStation Store.
"Ansvarlig voksen": En forælder eller værge til et barn.
"Vilkår": Disse vilkår for anvendelse af PlayStation Network.
"Brugergenereret indhold", også kaldet "UGC": Tekst, meddelelser, kommentarer, billeder, fotografier, stemme, musik, videoer, spilaktiver, spilvideoer og spilrelaterede oplysninger og andre materialer (i), der er oprettet af dig eller andre på PSN og/eller (ii) deles af dig eller andre via PSN.
"Wallet-funds": Beløbet i din PSN-wallet.
"Wallet-opfyldning": Køb af wallet-funds eller indløsning af en værdikupon til wallet-funds.
- 8. Hvilke andre betingelser gælder, når du bruger PSN?
- 8.1. Ud over disse vilkår gælder og udgør følgende vilkår en del af din kontrakt med os:
- 8.1.1. PlayStation fortrolighedspolitik (forklarer, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi bruger og deler dem).
- 8.1.2. Systemsoftwarelicens (regulerer brugen af den software, der er integreret i et autoriseret system).
- 8.1.3. Vilkår for brug af software (gælder for din brug af PlayStation-spil og programsoftware, der er udviklet til at fungere på et eller flere af de autoriserede systemer).
- 8.1.4. Betingelser for PlayStation Stars (regulerer dit medlemskab og brug af PlayStation Stars).
- 8.2. Du finder disse dokumenter på www.playstation.com/legal/PSNTerms/.
- 8.3. Du skal acceptere bestemte vilkår, som vi eller udgiveren af dette produkt har givet dig besked om, for at få adgang til visse produkter (f.eks. spil og tjenester).
- 8.4. Hvis du ikke overholder nogen af de ovenfor nævnte vilkår, vil du overtræde disse vilkår.
9.1. Vi anvender passende tekniske foranstaltninger til at sikre PSN og de oplysninger, vi har om dig.
9.2. Du har også et ansvar. Du er ansvarlig for alt brug af din konto, medmindre:
9.2.1. en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PSN eller de oplysninger, vi har om dig, eller
9.2.2. en anden brugte kontoen, selv om du havde taget rimelige forholdsregler for at forhindre, at dette skulle ske, herunder dem i afsnit 9.3.
9.3. Trin til at forhindre andre i at bruge din konto:
9.3.1. Log ud af din konto efter hver session.
9.3.2. Indstil en adgangskode for at forhindre personer med adgang til dit autoriserede system i at logge på din konto.
9.3.3. Brug en stærk adgangskode, der er forskellig fra den, du bruger til andre onlinetjenester, og slå "Kræv adgangskode ved betaling" til for at forhindre andre i at bruge din konto.
9.3.4. Del aldrig dine kontooplysninger med andre.
9.3.5. Lad aldrig andre bruge din konto, heller ikke et familiemedlem eller en ven.
9.4. Hvad sker der, hvis noget går galt?
9.4.1. Skift din adgangskode med det samme, hvis du tror, at andre kender den.
9.4.2. Giv os straks besked, hvis du tror, at en anden har kontrol over din konto.
9.4.3. Kontakt politiet, hvis du er offer for kriminalitet i forhold til PSN. (F.eks. hvis der er nogen, der bruger dine betalingsoplysninger på PSN).
10.1. Vi anvender passende tekniske foranstaltninger til at sikre PSN og de oplysninger, vi har om dig.
10.2. Du har også et ansvar. Du er ansvarlig for alt brug af din konto, medmindre:
10.2.1. en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PSN eller de oplysninger, vi har om dig, eller
10.2.2. en anden brugte kontoen, selv om du havde taget rimelige forholdsregler for at forhindre, at dette skulle ske, herunder dem i afsnit 10.3.
10.3. Trin til at forhindre andre i at bruge din konto:
10.3.1. Log ud af din konto efter hver session.
10.3.2. Indstil en adgangskode for at forhindre personer med adgang til dit autoriserede system i at logge på din konto.
10.3.3. Brug en stærk adgangskode, der er forskellig fra den, du bruger til andre onlinetjenester, og slå "Kræv adgangskode ved betaling" til for at forhindre andre i at bruge din konto.
10.3.4. Del aldrig dine kontooplysninger med andre.
10.3.5. Lad aldrig andre bruge din konto, heller ikke et familiemedlem eller en ven.
10.4. Hvad sker der, hvis noget går galt?
10.4.1. Skift din adgangskode med det samme, hvis du tror, at andre kender den.
10.4.2. Giv os straks besked, hvis du tror, at en anden har kontrol over din konto.
10.4.3. Kontakt politiet, hvis du er offer for kriminalitet i forhold til PSN. (F.eks. hvis der er nogen, der bruger dine betalingsoplysninger på PSN).
- 12. Servicebetingelser.
- 12.1. Familiemedlemmer og du skal følge vores servicebetingelser i alle interaktioner med os og andre medlemmer af PSN-fællesskabet. Læs dem omhyggeligt, og hjælp os med at sikre, at PSN fortsat er det bedste sted at spille for alle.
- ✓ Vær inkluderende.
- PSN er for alle, uanset kønsidentitet, seksuel orientering, race, etnicitet, nationalitet, farve, immigrationsstatus, social og økonomisk klasse, uddannelsesniveau, størrelse, familiestatus, politisk overbevisning, religion og psykiske og fysiske evner eller andre egenskaber, som folk bruger til at sætte andre i bås eller opdele samfund.
- ☒ Du må ikke fremsætte hadefulde ytringer. Du kan finde flere oplysninger på playstation.com/hate-speech-policy.
- ☒ Du må ikke true, skade eller skræmme nogen eller opfordre andre til at gøre det.
- ☒ Du må ikke mobbe, chikanere eller forfølge nogen.
- ✓ Vær fornuftig. Overhold loven.
- ☒ Du må ikke være vulgær eller stødende.
- ☒ Du må ikke opfordre nogen til at gøre skade på sig selv eller andre.
- ☒ Du må ikke true med, tolerere, udføre eller opfordre til ulovlige handlinger.
- ☒ Du må ikke udgive dig for at være en anden.
- ☒ Du må ikke krænke nogens privatliv eller sprede løgne om andre.
- ☒ Du må ikke krænke nogens immaterielle ejendomsret.
- ✓ Vær venlig.
- Hjælp hinanden. Husk på, at du også var nybegynder en gang. Du kan hjælpe med at gøre en persons første oplevelse med gaming og fællesskab god ved at være betænksom.
- ✓ Vær respektfuld.
- Vi ved, at vi ikke kan forvente, at alle er enige hele tiden. Respekter andres meninger, eller forlad samtalen.
- ☒ Du må ikke gøre noget, der skader PlayStation-brandet eller PSN-fællesskabet.
- ✓ Vær ansvarlig.
Hvis du mener, du har fundet en sårbarhed i PSN-produkter eller -tjenester, skal du informere os, så vi kan løse problemet. Besøg HackerOne.com/PlayStation for at få oplysninger om vores BugBounty-program. - ☒ Du må ikke bruge PSN eller nogen af dets produkter til kommercielle aktiviteter eller knytte dem hertil.
- ☒ Du må ikke dele, købe, sælge, udleje, underlicensere, handle, overføre konti, kontooplysninger eller andre brugeroplysninger.
- ✓ Vær en holdspiller.
- ☒ Du må ikke forstyrre eller bryde ind i gameplay.
- ☒ Du må ikke snyde.
- ☒ Du må ikke bruge bugs, fejl, sårbarheder eller fejlbehæftet teknik i produkter eller på PSN for egen vindings skyld.
- ☒ Du må ikke franarre eller inddrage andres konti, kontooplysninger eller andre brugeroplysninger.
- ☒ Du må ikke videresende anbefalinger eller tilbud til dine kontakter uden deres tilladelse.
- ☒ Du må ikke dele eller sende oplysninger information, der vildleder andre.
- ✓ Vær diskret. Opfør dig pænt.
- Brug altid sund fornuft og gode manerer. Ting, du siger og gør online, påvirker andre og har konsekvenser i den virkelige verden. Tænk dig om, før du lægger noget op online. Vær opmærksom på, at de oplysninger, du lægger online, kan sprede sig og blive set af personer, du ikke havde forventet.
- ☒ Du må ikke afsløre personlige oplysninger om andre personer eller dig selv. Det gør dig og dem sårbare. Personlige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, håndtering af sociale netværk, app-profiler til meddelelser, telefonnumre, e-mailadresser og adresser fra den virkelige verden, f.eks. dit hjem, din skole eller din midlertidige placering.
- ☒ Du må ikke dele materiale, der er pornografisk, uanstændigt, eller afbilder ekstrem eller afskyelig vold.
- ☒ Du må ikke dele eller true med at dele billeder eller andre medier, der viser en anden person, uden vedkommendes samtykke.
- ✓ Hjælp os med at gøre PSN til det bedste sted at spille.
- Vi bestræber os på at skabe et sikkert og imødekommende miljø. Hvis du overtræder dette regelsæt, eller din adfærd udenfor PSN giver os grund til at tro, at du kan bringe vores fællesskabs sikkerhed eller velbefindende i fare, kan vi træffe de foranstaltninger, der med rimelighed er nødvendige for at beskytte PSN og vores spillere.
- Hvis du mener, at nogen har overtrådt servicebetingelserne, skal du fortælle os det, så vi kan hjælpe med at beskytte PSN og vores fællesskab. Det er især vigtigt at fortælle os, hvis du mener, at der er en risiko for, at nogen kan komme til skade i det virkelige liv. Hvis du ser andre, der opfører sig forkert:
- √ Rapportér dem til os ved hjælp af vores værktøjer til problemrapportering. Du kan finde flere oplysninger om problemrapportering og blokering på playstation.com/reporting og playstation.com/blocking.
- √ Hvis du interagerer med dem, skal du forholde dig roligt og være respektfuld. Gå forrest med et godt eksempel, og undgå selv at overtræde disse regler.
- ☒ Du må ikke indsende falske problemrapporteringer eller på anden måde misbruge problemrapporteringssystemet.
- ✓ Følg alle specifikke regler for hvert produkt.
- Du kan få flere oplysninger og finde flere ressourcer på playstation.com/safety og playstation.com/behavior.
13. Sporer vi, hvad du foretager dig online?
13.1. Ja, men vi kan ikke spore al aktivitet, og vi forpligter os ikke til det.
13.2. Vi kan spore og registrere din PSN-aktivitet og fjerne dit brugergenererede indhold uden varsel, hvis det overtræder disse betingelser. Andre brugere kan registrere ting, de ser, og sende dem til os.
13.3. Oplysninger, vi får, kan omfatte dit indhold, tale- og tekstkommunikation, gameplay-videoer, tid og sted for dine aktiviteter, dit rigtige navn, dit PSN-online-ID og din IP-adresse.
13.4. Vi (eller vores tilknyttede selskaber) bruger disse oplysninger til at håndhæve disse betingelser, at overholde loven, at beskytte vores og vores licensgiveres og brugeres rettigheder og at beskytte vores fællesskab. Vi videregiver muligvis disse oplysninger til politiet eller andre relevante myndigheder.
13.5. Se vores fortrolighedspolitik på www.playstation.com/legal/PSNTerms/ for at få flere oplysninger om denne brug af dine oplysninger.
- 14. PlayStation Store.
- 14.1. Alle konti kan få adgang til PlayStation Store.
- 14.2. Alt, hvad du køber i PlayStation Store, køber du hos os. Det omfatter wallet-funds og alt, der er købt med wallet-funds.
- 14.3. Du kan betale med funds i din PSN-wallet eller en godkendt betalingsmetode.
- 14.4. Den viste valuta og pris er inklusive eventuelle indirekte skatter. Du skal betale gældende importmoms og afgifter, samt gebyr for udenlandsk valuta og bank- eller kortgebyr (hvis relevant).
- 14.5. Mindreårige familiemedlemmer:
- 14.5.1. Vi filtrerer det bedømte indhold, som et mindreårigt familiemedlem kan se og købe i PlayStation Store på baggrund af deres fødselsdato og eventuelle forældrekontroller, du har indstillet.
- 14.5.2. Prisen for produkter, som mindreårige familiemedlemmer køber, bliver trukket fra din PSN-wallet op til den månedlige forbrugsgrænse, som er angivet for hvert mindreårige familiemedlem (se afsnit 10.3.2). Hvis du ikke vil acceptere dette, skal du ikke ændre forbrugsgrænsen for mindreårige familiemedlemmer, der som standard er nul, og du skal ikke udpege en værge, som kan ændre den.
- 14.5.3. Mindreårige familiemedlemmer kan ikke købe noget direkte via dit kreditkort. Deres køb vil kun blive gennemført, hvis der er nok penge i din PSN-wallet.
15.1. Sørg for, at dine mindreårige familiemedlemmer forstår, hvordan PlayStation Store fungerer. Følgende gælder for dem såvel som dig, medmindre andet er angivet.
15.2. Vi guider dig gennem købsprocessen fra produktvalg til købsbekræftelse via en række skærmbilleder og instruktioner.
15.2.1. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dit køb. De påvirker de annulleringsrettigheder, som du ellers måtte have under gældende lokal lovgivning – se afsnit 16.
15.3. Det sidste knaptryk er "Bestil og betal". Når du trykker på denne knap, sker der følgende:
15.3.1. Hvis du har nok wallet-funds til at dække købet, trækker vi beløbet fra din PSN-wallet.
15.3.2. Hvis du har nogle, men ikke nok, wallet-funds til at dække beløbet, tager vi dem og trækker resten af beløbet via din godkendte betalingsmetode. (Gælder ikke for mindreårige familiemedlemmer).
15.3.3. Hvis du ikke har nogen wallet-funds, trækker vi hele beløbet via den godkendte standardbetalingsmetode, der er gemt på din konto. (Gælder ikke for mindreårige familiemedlemmer), og
15.3.4. Du sender ordren til os.
15.4. Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, refunderer vi alle beløb, der er trukket fra din:
15.4.1. PSN-wallet til din PSN-wallet.
15.4.2. Godkendte betalingsmetode til denne betalingsmetode, medmindre det er en af de godkendte betalingsmetoder, som vi ikke kan gøre det for. I disse tilfælde refunderer vi beløbet til din PSN-wallet.
15.5. Du køber en personlig licens til at bruge produkter til privat brug. Din licens til at bruge spil kan ikke overdrages, medmindre din lokale gældende lovgivning siger, at den skal.
15.5.1. Det betyder, at du kan bruge et produkt på de måder, der er beskrevet i licensen, men ikke ejer produktet.
15.5.2. Vi fortæller dig, hvor du kan finde licensbetingelserne under købsprocessen.
15.6. Hvis du sletter eller lukker købskontoen, kan du miste adgangen og retten til at bruge produktet.
15.7. Hvis en tredjepart har udgivet produktet, skal du muligvis knytte din PSN-konto til en konto, du har hos den pågældende tredjepart, for at bruge produktet. Produktet kan blive knyttet til den pågældende tredjepartskonto samt til købskontoen. Hvis du fjerner tilknytningen til tredjepartskontoen fra din PSN-konto, eller hvis din tredjepartskonto bliver lukket eller slettet, kan du miste adgangen til produktet.
16. Kan jeg annullere mine køb, bare fordi jeg har skiftet mening?
16.1. Ja, under begrænsede omstændigheder, og når du anmoder om det inden for bestemte tidsrammer. Se vores annulleringspolitik på www.playstation.com/store-cancellation-policy.
16.2. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dine køb. Når du køber produkter, videregiver vi oplysninger og følger en proces, der begrænser de rettigheder, du ellers ville have til at ændre mening i henhold til gældende lokal lovgivning.
16.3. Forklaring af din ret til at fortryde et køb. I nogle lande giver lokal lovgivning dig ret til skifte mening, annullere dit køb og få pengene tilbage, når du køber produkter online. F.eks. i lande i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:
16.3.1. Når du køber digitalt indhold (f.eks. et spil eller en film), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion
16.3.2. Når du køber tjenester (f.eks. et abonnement eller wallet-funds), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion.
16.3.3. Men loven siger også, at hvis du giver dit samtykke til øjeblikkelig levering af det digitale indhold eller øjeblikkelig levering af tjenesten, kan vi levere dem med det samme og begrænse din ret til at annullere disse ordrer, hvis vi forklarer dig, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.
16.3.4. Da de fleste af vores kunder ønsker at bruge deres køb med det samme, designer vi vores købsforløb for at få dit samtykke til øjeblikkelig levering af digitalt indhold og digitale tjenester, og vi giver dig klar besked om, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.
16.4. Medmindre et produkt er defekt, eller du har andre rettigheder til at annullere din ordre i henhold til gældende lokal lovgivning, når du handler hos os, gælder følgende:
16.4.1. Du kan ikke længere ombestemme dig og annullere købet af dit digitale indhold, når du begynder at downloade indholdet, og
16.4.2. Du kan ombestemme dig og annullere køb af abonnementstjenester inden for 14 dage efter købet, men det refunderede beløb kan være mindre end din købspris (for at tage højde for den tid, du har brugt tjenesten).
18.1. Vi gemmer dine kredit- og debetkort og PayPal-kontooplysninger, når du bruger dem til en transaktion. Vi bruger dem til fremtidige køb, medmindre du sletter dem i dine kontoindstillinger.
18.2. Vi gemmer ikke det 3-cifrede sikkerhedsnummer for dine betalingskort. Du behøver ikke at indtaste det ved fremtidige køb.
18.3. I forbindelse med andre godkendte betalingsmetoder kan det være nødvendigt at indtaste oplysningerne, hver gang du køber noget.
18.4. Når du køber et produkt via mobilfakturering, opkræver din mobiludbyder det beløb, du har købt for. Du bliver muligvis også opkrævet almindelig sms-takst.
19.1. Tilbageførte posteringer sker, når din betalingstjenesteudbyder (dvs. leverandøren af din betalingsmetode, f.eks. en bank eller PayPal) tilbagefører en betaling, du har foretaget. En tilbageføring af et beløb, der er betalt til os for produkter, resulterer i en gæld til os, der svarer til beløbet på tilbageførslen.
19.2. En tilbageførsel kan indikere, at du har mistanke om svindel eller kontoovertagelse. Derfor suspenderer vi din konto eller konsol for at beskytte den, mens vi undersøger sagen. Hvis der ikke er nogen retmæssig grund til tilbageførslen, forbliver din konto suspenderet, indtil gælden tilbagebetales. Vi kan fratrække midler fra din PSN-wallet for at betale eventuel gæld, du har til os.
20. Særlige vilkår gælder for bestemte produkter.
Generelt.
20.1. Produkter, vi sælger, fungerer muligvis ikke med autoriserede systemer og software, der er licenseret til salg uden for Europa, Mellemøsten, Afrika, Indien, Rusland og Oceanien.
20.2. Medmindre andet er angivet, er alle produkter kun beregnet til ikke-kommerciel brug i hjemmet.
Spil.
20.3. Nogle spil og apps giver dig mulighed for at købe:
20.3.1. Produkter i PlayStation Store, eller
20.3.2. andre ting direkte fra udgiveren af spillet eller appen.
20.3.2.1. Du kan ikke bruge wallet-funds til at købe noget fra udgiveren, og du skal registrere en betalingsmetode hos dem.
20.3.2.2. Forbrugsgrænsen for en konto til mindreårige familiemedlemmer gælder kun for køb i PlayStation Store.
20.4. Nogle produkter tilbyder online-tjenester som f.eks. online-multiplayer, ranglister eller kommunikationsfaciliteter.
20.4.1. For at få adgang til online-multiplayer (eller enhver anden konto, der har angivet din PS4 som sin "primære konsol" eller, hvis du har en PS5, har aktiveret indstillingen "Offline & Homeshare" på din PS5) skal du have et aktivt PlayStation Plus-abonnement.
Abonnementer.
20.5. Abonnementerne fortsætter på ubestemt tid. Vi opkræver automatisk løbende betaling for abonnementerne, indtil de annulleres. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du annullerer, før du køber et abonnement. Vi sender dig en mail, før hver betaling bliver trukket.
20.6. Prøveperioder bliver fornyet til et betalt abonnement. Vi opkræver betaling for abonnementer, medmindre dit abonnement annulleres før prøveperiodens udløb. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du annullerer, før du starter en prøveperiode.
20.7. Hvis du ikke har nok wallet-funds til at betale et løbende abonnement, opkræver vi beløbet fra din standardbetalingsmetode (hvis der er en).
20.7.1. Dette gælder ikke for køb foretaget af mindreårige familiemedlemmer.
20.8. Ved slutningen af hver faktureringsperiode og ved afslutningen af en prøveperiode trækker vi abonnementsbetalingen for den næste periode. Dette sker ikke, hvis:
20.8.1. Du annullerer abonnementet før prøveperiodens udløb eller den aktuelle faktureringsperiode.
20.8.2. Du har ikke tilstrækkelige midler i din PSN Wallet, og du har ikke en registreret betalingsmetode.
20.8.3. Vi stopper abonnementet uanset årsag.
20.9. Hvis betalingen for et abonnement mislykkes, vil vi muligvis fortsætte med at forsøge at gennemføre betalingen i løbet af de næste par dage.
20.9.1. Du vil muligvis have adgang til abonnementstjenesten i denne periode.
20.9.2. Din faktureringsperiode ændrer sig ikke. Hvis betalingen gennemføres efter gentaget forsøg, vil din næste betalingsdato være den samme, som hvis din første betaling ikke var mislykkedes.
20.10. Vi kan ændre den løbende pris på dit abonnement (stigning eller fald) for at afspejle ændringer i abonnementsproduktet, for at afspejle vores omkostninger til levering af abonnementet, for at sikre at abonnementet fortsat er en levedygtig tjeneste eller for at reagere på markedsændringer, f.eks. ændringer i valutakurser, lokale skatter og afgifter eller inflation.
20.10.1. Vi giver dig besked via e-mail mindst 60 dage før en eventuel prisstigning, og oplyser dig om den nye pris og den dato, hvorfra den nye pris er gældende. Du vil få mulighed for at annullere, før prisstigningen træder i kraft.
20.11. Hvis du allerede har et abonnement (uanset om det er betalt eller en del af en gratis prøveperiode), og du køber et andet abonnement til den samme tjeneste, afsluttes dit nuværende abonnement ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, hvorefter det nye abonnement begynder.
20.12. Mængden af produkter i et abonnement kan variere i hele din abonnementsperiode. Aldersmæssige, geografiske og andre begrænsninger betyder, at du muligvis ikke kan få adgang til alle produkter i pakken. Nogle produkter kan være tilgængelige separat for folk, der ikke har et abonnement.
Forudbestillinger.
20.13. Du skal betale for forudbestillinger på den dato, hvor du afgiver din bestilling.
20.14. Du kan annullere din forudbestilling og få pengene tilbage som beskrevet på købstidspunktet og i afsnit 16. Hvis du annullerer en forudbestilling, vil du ikke længere være berettiget til kampagneprodukter, der tilbydes i forbindelse med forudbestillingen.
Virtuelle penge.
20.15. Nogle spil omfatter virtuelle penge. Afhængigt af spillet kan du optjene virtuelle penge via gameplayet eller købe dem i PlayStation Store. Du kan bruge dem til at købe andre genstande, oplevelser eller funktioner i spillet.
20.16. Du må ikke:
20.16.1. sælge, købe, overføre eller bruge virtuelle penge uden for spillet,
20.16.2. indgå væddemål med eller om virtuelle penge (f.eks. "skin betting"), medmindre det er en funktion i spillet,
20.16.3. ombytte eller indløse virtuelle penge for pengebeløb.
20.17. Hver spiludgiver bestemmer, hvordan vedkommendes virtuelle penge fungerer, og hvad du kan gøre med dem. Se spiludgiverens vilkår for at få flere oplysninger.
22.1. Nogle produkter giver dig mulighed for at dele dit brugergenererede indhold med os og andre spillere.
22.2. Du ejer dit brugergenererede indhold. Du må dog ikke udnytte det kommercielt uden samtykke. Du skal have samtykke fra os og, hvor det er relevant, udgiveren af produktet. Det er fordi, at det brugergenererede indhold, du opretter og deler, kan være bundet til software eller intellektuel ejendom tilhørende os og udgiveren af produktet.
22.4. Vi betaler dig ikke for at bruge dit brugergenererede indhold som beskrevet i afsnit 22.3.
22.5. Når du deler dit brugergenererede indhold, fortæller du os, at du har alle de nødvendige rettigheder til dette indhold og til at tildele de rettigheder, der er angivet i dette afsnit 22.
22.6. Licensen for et produkt kan fortælle dig mere om, hvordan deling af brugergenereret indhold fungerer for det pågældende produkt.
23.1. Ja, nogle gange, men i overensstemmelse med vores bærende principper.
23.2. Vi ændrer PSN fra tid til anden baseret på din feedback og vores egne observationer. Vi foretager ændringer for at rette bugs og funktionsfejl, forbedre effektiviteten og sikkerheden osv. Produkter, der er tilgængelige via PSN, ændrer sig også. Ændringer kan tilføje eller fjerne funktioner.
23.3. Der kan foretages ændringer på forskellige måder, herunder:
23.3.1. Vi uploader muligvis automatisk vigtige opdateringer til dit autoriserede system, når du opretter forbindelse til internettet og/eller logger på din konto.
23.3.2. Du kan downloade opdateringer manuelt eller indstille dit autoriserede system til at gøre det automatisk. Vi fortæller dig, hvilke opdateringer vi har foretaget.
23.3.3. I begge tilfælde kan opdateringer medføre tab af data. Du kan sikre, at tabet ikke er permanent, ved at sikkerhedskopiere personlige fotos, musik, video eller andre data, der er gemt på dit autoriserede system.
23.4. Det kan være nødvendigt at lukke PSN og/eller andre tilgængelige produkter ned af forskellige årsager, herunder for at undersøge sikkerhedshændelser og udføre vedligeholdelse og opgraderinger af systemet. Det sker i overensstemmelse med vores bærende principper. Se vores erstatningsansvar i disse tilfælde i afsnit 26.
23.1. Du kan lukke din konto ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 30.
23.2. Hvis du ikke har brugt din konto i mindst 36 måneder, kan vi træffe foranstaltninger til at lukke den. I så fald kontakter vi dig via den e-mailadresse, der er registreret på din konto, og giver dig 6 måneder til enten at logge på din konto eller kontakte os og bede os om at holde din konto åben.
23.3. Når din konto er blevet lukket, vil du ikke kunne få adgang til PSN eller bruge de produkter, der er købt med den pågældende konto. Kontolukning er uigenkaldelig.
- 24. Hvad gør vi, hvis du overtræder disse betingelser, eller hvis vi mener, at din konto er blevet kompromitteret?
24.1. Hvis vi har beviser til at konkludere, at
24.1.1. enten:
24.1.1.1. du,
24.1.1.2. et mindreårigt familiemedlem, eller
24.1.1.3. indehaveren af en konto, som du tillader at bruge dit autoriserede system,
har overtrådt disse servicevilkår, eller
24.1.1.4. din konto er blevet kompromitteret (f.eks. når du igangsætter en tilbageføring under henvisning til svindel),
begrænses de handlinger, vi kan foretage, og varigheden af sådanne handlinger til, hvad der er objektivt nødvendigt for at beskytte dig, vores og andre brugeres interesser.
24.2. Vi kan træffe foranstaltninger mod kontoindehavere, der er ansvarlige for eller er berørt af overtrædelsen. Dette kan omfatte:
24.2.1. alle autoriserede systemer, du bruger,
24.2.2. dine konti,
24.2.3. dine mindreårige familiemedlemmer og
24.2.4. alle andre konti på et autoriseret system, du bruger.
24.3. Vores handlinger kan omfatte:
24.3.1. nulstilling af adgangskoder til kontoer,
24.3.2. suspendering af abonnementer,
24.3.3. suspendering af adgang til nogle eller alle produkter,
24.3.4. suspendering af konti,
24.3.5. upload af opdateringer til autoriserede systemer med henblik på at stoppe uautoriseret brug,
24.3.6. forebyggelse af, at autoriserede systemer får forbindelse til PSN og
24.3.7. indledning af og/eller deltagelse i offentlige og/eller private søgsmål mod dig.
24.4. Hvis vi ikke gør noget med det samme eller helt undlader at gøre noget i forbindelse med overtrædelser, betyder det ikke, at vi ikke gør noget på et senere tidspunkt for det pågældende eller andre overtrædelser.
25.1. Som forbruger kan du have rettigheder under gældende lokal lovgivning, der ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres. Disse rettigheder har højere prioritet end noget i dette afsnit 25.
25.2. Disse betingelser vil ikke:
25.2.1. påvirke eventuelle lovbestemte garantier eller garantier, du har som forbruger i henhold til lokal gældende lovgivning, eller
25.2.2 udelukke eller begrænse vores erstatningsansvar på nogen måde, medmindre vi har lov til at gøre det i henhold til gældende lokal lovgivning.
25.3. Hvis du er forbruger, har vi ubegrænset ansvar for følgende:
25.3.1. Årsag: Hvis vi forårsager død eller personskade som følge af vores uagtsomhed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører.
Vores erstatningsansvar: Ubegrænset.
25.3.2. Årsag: Hvis ansvaret skyldes vores forsætlige overtrædelse, vores svindel, vores svigagtige vildledning, eller vores adfærd er meget uagtsom.
Vores erstatningsansvar: Ubegrænset.
25.4. I henhold til afsnit 25.1, 25.2 og 25.3 begrænser vi vores erstatningsansvar over for dig på følgende måde:
25.4.1. Årsag: Hvis vi ikke er i stand til at levere et produkt.
Vores erstatningsansvar: Vi refunderer det beløb, du har betalt for produktet.
25.4.2. Årsag: Hvis vi leverer et produkt, men det er fejlbehæftet.
Vores erstatningsansvar: Du har de retsmidler, der er tilgængelige for dig i henhold til de lovbestemte garantier i dit hjemland. Derudover forpligter vi os til følgende:
Hvis et produkt er defekt, vil vi altid forsøge at få det repareret eller udskiftet.
Hvis produktet er så defekt, at du har ret til at afvise det i henhold til gældende lokal lovgivning, og du vælger at afvise det, giver vi dig en fuld refundering. Hvis du vælger at beholde produktet, giver vi dig en delvis tilbagebetaling. Hvis du ønsker det, kan du få et erstatningsprodukt.
Hvis du ikke har ret til at afvise produktet, men vi ikke kan rette eller erstatte det inden for en rimelig tid, eller uden at det giver dig væsentlig ulejlighed, vil vi give dig en fuld eller delvis refundering.
Vi beregner en delvis refusion som forskellen mellem produktets pris og værdien af produktet, som det blev leveret.
Du kan også have ret til kompensation for rimelige, påregnelige tab eller skader forårsaget af det defekte produkt.
Sådan bliver produkter repareret.
Hvis et produkt er defekt, kan problemet som regel løses ved hjælp af en programrettelse. Programrettelser opdaterer koden via internettet. Vi sælger produkter, som vi ikke selv fremstiller, så vi er afhængige af, at andre laver programrettelserne for os. Vi vil altid forsøge at sikre, at de gør det og inden for en rimelig tid.
25.4.3. Årsag: Ondsindet eller uautoriseret brug af PSN, din konto, dine konti for mindreårige familiemedlemmer eller produkter, herunder hackeraktivitet.
Vores erstatningsansvar: Medmindre det skyldes vores forsømmelighed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører, har vi intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.4. Årsag: Midlertidig manglende mulighed for at bruge PSN.
Vores erstatningsansvar: Medmindre det skyldes vores forsømmelighed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører, har vi intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.5. Årsag: Hvis du lukker din konto, fordi du ikke accepterer en væsentlig ændring i disse vilkår, vilkår for brug af software eller vores fortrolighedspolitik, eller hvis vi lukker PSN permanent.
Vores erstatningsansvar: Vi refunderer dine ubrugte PSN-wallet-funds og en forholdsmæssig refundering for alle perioder af dine abonnementer, der ikke er udløbet.
25.4.6. Årsag: Enhver begivenhed uden for vores rimelige kontrol (også kaldet "force majeure").
Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.7. Årsag: Skader, som kunne være undgået, hvis du havde:
– fulgt vores råd om at anvende en opdatering, du blev tilbudt gratis, eller
– fulgt installationsvejledninger, eller
– opfyldt mindstekravene til systemet.
Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.8 Årsag: Virksomhedstab, herunder tab af fortjeneste, tab af forretning, afbrydelse af forretning eller tab af forretningsmuligheder.
Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.9 Årsag: Eventuelle tab, som ikke er forårsaget af vores brud på disse vilkår, og som ikke er dækket ovenfor.
Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.
25.4.10 Årsag: I alle tilfælde, som ikke er dækket ovenfor.
Vores erstatningsansvar: Vores erstatningsansvar vil ikke være mere end £100 (eller tilsvarende i lokal valuta) eller beløbet for ubrugte wallet-funds, hvis det er højere.
25.5. I det omfang du bruger PSN i en anden kapacitet end forbruger:
25.5.1. begrænser vi ikke vores erstatningsansvar for: (i) død eller personskade forårsaget af vores eller vores ansattes, agenters eller underleverandørers forsømmelse; (ii) vores svig eller svigagtige vildledning, (iii) forsætlig overtrædelse; (iv) ethvert ansvar der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lokal lovgivning.
25.5.2. i henhold til afsnit 25.5.1 påtager vi os intet erstatningsansvar for (i) tab af fortjeneste, (ii) tab af salg eller forretning, (iii) tab af aftaler eller kontrakter, (iv) tab af forventede besparelser, (v) tab af eller ødelæggelse af software, (vi) tab af data eller information, (vii) tab af eller skade på goodwill, og (viii) alle indirekte tab eller følgeskader.
25.5.3. i henhold til afsnit 25.5.1. Vores samlede erstatningsansvar over for dig under eller i forbindelse med disse vilkår, uanset om det er i forbindelse med kontrakt, skadevoldende handling (herunder forsømmelighed), brud på lovbestemte forpligtelser eller på anden måde, vil ikke være mere end £100 (eller tilsvarende i lokal valuta) eller beløbet for ubrugte wallet-funds, hvis det er højere.
26.1. Vi ejer eller har licenser til alle IP-rettigheder på autoriserede systemer, PSN og i vores produkter.
26.2. Andre personer ejer eller har licenser til alle IP-rettigheder i deres produkter.
26.3. Du må KUN bruge autoriserede systemer, PSN og produkter:
26.3.1. på de måder, der fremgår af disse vilkår eller produktlicensen, medmindre
26.3.2. gældende lokal lovgivning udtrykkeligt giver tilladelse til det.
26.4. Vi tager beskyttelsen af vores IP-rettigheder og sikkerheden for vores autoriserede systemer, PSN og produkter alvorligt og forfølger personer, der truer dem.
26.5. Brug ikke stjålne eller ulovligt erhvervede autoriserede systemer eller produkter.
26.6. Du må ikke gøre følgende i forbindelse med autoriserede systemer, PSN eller produkter:
26.6.1. efterligne dem,
26.6.2. afbryde deres funktion,
26.6.3. bruge uautoriseret hardware eller software,
26.6.4. omgå enhver form for godkendelse, kryptering eller sikkerhedsforanstaltninger.
26.6.5. skaffe dig adgang til oplysninger, der ikke tilhører dig eller et mindreårigt familiemedlem,
26.6.6. dele, købe, sælge, udleje, underlicensere, handle, overføre, franarre eller inddrage konti eller kontooplysninger eller andre brugeroplysninger, eller
26.6.7. hjælp andre med at gøre noget af dette.
26.7. Du må ikke lave afledte værker fra de autoriserede systemer, PSN eller produkter.
26.8. Du må ikke hacke, dekryptere, foretage reverse engineering, dekompilere, adskille eller bryde sikkerhedskoden på de autoriserede systemer, PSN eller andre produkter eller hjælpe andre med at gøre dette. Denne begrænsning er gældende i det videst mulige omfang, det er tilladt i henhold til påbudt lokal lovgivning.
26.9. Du må ikke anvende autoriserede systemer, PSN og produkter kommercielt, opkræve penge for deres brug eller bruge dem i offentligt sammenhæng uden tilladelse fra IP-ejeren.
26.10. Hvis du bruger de annoncerede funktioner i et autoriseret system, PSN eller et produkt i overensstemmelse med licensen til det, vil du ikke overtræde betingelserne i afsnit 26.7, 26.8 og 26.9.
26.11. Før du forsøger at gøre noget, der ikke er tilladt i henhold til disse betingelser, anbefaler vi, at du søger juridisk rådgivning for at bekræfte, at det udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende lokal lovgivning.
27.1. Ja, vi kan foretage ændringer i disse vilkår.
27.2. Hvis ændringerne er rimelige, fordi de er små og berettigede, giver vi dig et rimeligt varsel om ændringerne, f.eks. via et opslag, når du logger på PSN, via PSN-meddelelse eller via e-mail,
27.3. Med hensyn til eventuelle andre ændringer beder vi dig om at acceptere de nye vilkår, før du logger på PSN igen. Hvis et mindreårigt familiemedlem er den primære bruger, skal du muligvis acceptere det, før vedkommende også kan logge på igen.
28.1. Hvis du bruger PSN som forbruger i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:
28.1.1. vil disse vilkår, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med dem, blive underlagt og afgjort i henhold til lovgivningen i Holland, men du vil være yderligere beskyttet af den påbudte lovgivning i det land, hvor du bor. Den gældende lovgivning i det land, hvor du bor, har forrang over lovgivningen i Holland.
28.1.2. kan vi håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor.
28.1.3. kan du håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor, i England og Wales, hvor vores selskab (SIENE) er registreret (under virksomhedsregistreringsnummer 06020283), eller i Holland, hvor vores selskab er registreret som en afdeling (under afdelingsregistreringsnummer 000051647869).
28.2. Hvis du bruger PSN som forbruger bosiddende uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:
28.2.1. vil disse betingelser, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med dem, være underlagt og blive afgjort i henhold til lovgivningen i England og Wales, men du vil være yderligere beskyttet af den påbudte lovgivning i det land, hvor du bor. Den gældende lovgivning i det land, hvor du bor, har forrang over lovgivningen i England og Wales.
28.2.2. kan vi håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor.
28.2.3. kan du håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor, eller hvor vores virksomhed er registreret.
28.3. I det omfang du bruger PSN i en anden kapacitet end forbruger:
28.3.1 vil disse betingelser, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og enhver tvist, vi måtte have i forbindelse med dem, være underlagt og blive afgjort i henhold til lovgivningen i England og Wales,
28.3.2 vil domstolene i England og Wales have eksklusiv domsmyndighed.
30.1. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os.
30.2. For online support (hjælpesider og en online kontaktformular): www.playstation.com/get-help/contact-us/. Skriv til os på den gammeldags måde ved at bruge: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.
30.3. Når du kontakter os, forventer vi, at vores medarbejdere er høflige og respektfulde. Vi forventer det samme af dig. Hvis du fornærmer, truer eller er uforskammet over for vores medarbejdere, kan vi begrænse dig til at kontakte os via mail eller nægte at give dig yderligere support. Hvis din adfærd antyder en risiko for vores medarbejdere, vores fællesskab eller vores virksomhed, kan vi suspendere din konto og melde sagen til politiet.
Version 11 senest opdateret: december 2022
