Vil du have pengene tilbage for Cyberpunk 2077?

 Klik her, og følg instruktionerne.

Sådan anmoder du om en tilbagebetaling af et køb i PlayStation™Store

Find ud af, om du er berettiget til en PlayStation Store-tilbagebetaling, og hvordan du anmoder om en tilbagebetaling på et PlayStation™Store-køb, herunder spil, DLC, forudbestillinger og abonnementer som PlayStation®Plus.

Sådan anmoder du om en tilbagebetaling af et køb i PlayStation Store

Hvis du har købt noget i PlayStation Store, men har fortrudt købet, kan du muligvis anmode om en tilbagebetaling.

Få mere at vide om, hvordan du anmoder om en tilbagebetaling. Vælg den type indhold, du har købt, nedenfor. Ud over de tilbagebetalingsprocedurer, der er beskrevet nedenfor, kan du have yderligere rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning. Intet i oversigten nedenfor begrænser eller erstatter sådanne rettigheder i henhold til lokal lovgivning.

Hvis du ønsker det, kan du læse den komplette annulleringspolitik for PlayStation Store.

PlayStation Store-refunderingstyper

Komplette spil, indhold til download, forbrug i spillet og season passes hører til i denne kategori.

Når du har købt denne type indhold via PlayStation Store, har du 14 dage fra købstidspunktet til at anmode om en tilbagebetaling. Hvis du er begyndt at downloade eller streame det købte indhold, er du ikke berettiget til en tilbagebetaling, medmindre der er fejl i indholdet.

Hvis du vil anmode om en tilbagebetaling af denne type indhold, skal du kontakte os.

Du modtager refusionen til den originale betalingsmetode, hvis det er muligt*.

Du kan se de komplette vilkår og betingelser i annulleringspolitikken for PlayStation Store.

* Dette er ikke muligt for følgende betalingsmetoder: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, betaling via mobiludbyder og værdikuponer. Når der gennemføres en refusion for et køb for en af disse betalingstyper, bliver refusionen overført til din wallet.

Et abonnement omfatter ethvert køb af en tjeneste med tilbagevendende gebyrer fra PlayStation Store, f.eks. PlayStation®Plus.

Når du har købt et abonnement via PlayStation Store, har du 14 dage til at anmode om en tilbagebetaling. Vi kan dog reducere det tilbagebetalte beløb baseret på, hvor meget du har brugt tjenesten. Hvis en spiller f.eks. køber et PlayStation Plus 12-måneders medlemskab og anmoder om en tilbagebetaling syv dage efter købsdatoen, kan det tilbagebetalte beløb være reduceret for at afspejle enhver brug af abonnementet, f.eks. onlinespil, download af månedlige spil, brug af skylager osv.

Vær opmærksom på, at enhver gratis prøveperiode vil være inkluderet i 14-dages perioden.

Hvis du vil anmode om en tilbagebetaling af denne type indhold, skal du kontakte os.

Du modtager refusionen til den originale betalingsmetode, hvis det er muligt*.

Du kan se de komplette vilkår og betingelser i annulleringspolitikken for PlayStation Store.

* Dette er ikke muligt for følgende betalingsmetoder: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, betaling via mobiludbyder og værdikuponer. Når der gennemføres en refusion for et køb for en af disse betalingstyper, bliver refusionen overført til din wallet.

En forudbestilling refererer til ethvert køb af digitalt indhold, der foretages fra PlayStation Store før indholdets udgivelsesdato. Der er to typer refunderingsanmodninger for forudbestillinger, afhængigt af datoen hvor indholdet blev forudbestilt.

Forudbestilte køb, der er foretaget mere end 14 dage før udgivelsesdatoen
For denne type forudbestilling, kan du når som helst anmode om en refundering indtil udgivelsesdatoen for indholdet.

Forudbestilte køb, der er foretaget mindre end 14 dage før udgivelsesdatoen 
For denne type forudbestilling, kan du anmode om en refundering op til 14 dage* efter købsdatoen.

Hvis du ikke er begyndt at downloade det primære produkt, og din forudbestilling omfattede ekstra indhold, som gøres tilgængeligt før frigivelsen af det primære produkt, kan du ikke længere få adgang til dette ekstra indhold, hvis du annullerer din forudbestilling.

Du kan se de komplette vilkår og betingelser i annulleringspolitikken for PlayStation Store.

Du modtager refusionen til den originale betalingsmetode, hvis det er muligt*.

Hvis du vil annullere din forudbestilling, skal du kontakte os.

* Dette er ikke muligt for følgende betalingsmetoder: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, betaling via mobiludbyder og værdikuponer. Når der gennemføres en refusion for en af disse betalingstyper, bliver refusionen overført til din wallet.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister