Support til add-ons, DLC og spilvaluta

Support til add-ons, DLC og spilvaluta

Find ud af, hvordan du løser almindelige problemer med add-ons, DLC og valuta i spillet.

Sådan downloader du add-on-indhold fra PlayStation™Store

Du kan finde tilgængelige add-ons på spiloversigtssiden i dit spilbibliotek eller ved at søge i PlayStation Store.
Sådan downloader du add-ons

Kan ikke installere add-on-indhold

Hvis du har downloadet add-on-indhold, men ser meddelelsen "Venter på at installere", skal du prøve følgende fejlfindingstrin:

  1. Vælg Indstillinger > Lager for at kontrollere det tilgængelige konsollager. Besøg PlayStation Store for at finde det minimum af lagerplads, der kræves til din download.
Administrer PS5-konsollager
Administrer PS4-konsollager
  1. Gå til Indstillinger > Netværk, og test din internetforbindelse. Hvis du har problemer med netværket, skal du gå til guiden nedenfor.
PlayStation-værkstedet
  1. Hvis du bruger et spil på en disk, skal du kontrollere, at disken er licenseret til brug i det samme land/område som din konto. Hvis landene/områderne er forskellige, er add-on-indholdet muligvis ikke kompatibelt.
  1. Prøv at gendanne licensen.
Gendan licenser
  1. Prøv at slette og derefter geninstallere spillet og add-on-indholdet.
Slet spil på PS5-konsoller
Slet spil på PS4-konsoller

Kan ikke finde spilvaluta

Hvis du har købt virtuel valuta eller point, vises de, næste gang du åbner spillet. Hvis du ikke kan finde din valuta eller dine point, når du spiller spillet, kan du prøve følgende:

  1. Kontroller, at dit køb er gennemført ved at kontrollere din transaktionshistorik.
Tjek transaktionshistorik
  1. Hvis du bruger et spil på en disk, skal du kontrollere, at disken er licenseret til brug i det samme land/område som din konto. Hvis landene/områderne er forskellige, er spilvalutaen muligvis ikke kompatibel.

Kan ikke finde indhold, der kan downloades i spillet

Hvis du har købt yderligere indhold til download (DLC), som er blevet downloadet og installeret uden at blive vist i spillet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

  1. Kontroller, at dit køb er gennemført ved at kontrollere din transaktionshistorik.
Tjek transaktionshistorik
  1. Hvis du bruger et spil på en disk, skal du kontrollere, at disken er licenseret til brug i det samme land/område som din konto. Hvis landene/områderne er forskellige, er DLC muligvis ikke kompatibelt.
  1. Prøv at gendanne licensen.
Gendan licenser
  1. Slet og geninstaller derefter spillet og add-on-indholdet.
Slet spil på PS5-konsoller
Slet spil på PS4-konsoller

Kontroller spildisken og kontoens land/område

Hvis du forsøger at bruge PlayStation Store-indhold (f.eks. add-ons eller spilvaluta) til et spil på disk, skal disken have licens til brug i det samme land/område som din konto.

  • Når du køber en disk, skal du kontrollere det land/område, den er licenseret til.
  • Land/område-licensen er trykt på forsiden eller bagsiden af diskbeholderen.
  • Du kan bede forhandleren om oplysninger om spillets licens for land/område.
  1. Se den lille mærkat bag på spillet for at finde de lande/områder, det er licenseret til.
  2. Gå til Kontohåndtering, og vælg Dine oplysninger.
  3. Rediger din adresse.
    Dit land/område vises under Land/område.

* Dit kontos land/område kan ikke ændres.

Indholdet er kompatibelt, hvis disken passer til landet/området på din konto. Hvis du har kontrolleret, at landet/området er korrekt, men stadig har problemer, skal du kontakte PlayStation Support nedenfor.

Har du brug for at kontakte PlayStation Support? 

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte PlayStation Support ved hjælp af linket nederst på denne side. Angiv følgende oplysninger:

  • Oplysninger om dit køb.

  • Et skærmbillede eller en video, der viser, at det indhold, der kan downloades, ikke vises i spillet.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support