Foretag fejlfinding af problemer, når du starter et spil
Sådan foretager du fejlfinding af problemer, når du starter et spil
Find ud af, hvad du skal gøre, hvis dit spil ikke starter på PlayStation®5-konsoller og PlayStation®4-konsoller.
- Gendan dine licenser. Se vejledningen nedenfor for at gendanne licenser på din konsol.
- Kontroller, at din konsol har den nyeste systemsoftware installeret.
Aktivér Fejlsikret tilstand, og vælg Gendan standardindstillinger.
- Slet spillet, og download det igen fra PlayStation Store.
- Sikkerhedskopier dine data, og geninstaller systemsoftwaren ved hjælp af Fejlsikret tilstand.
- Download indholdet via din konto, og aktiver Konsoldeling og offlinespil på din PS5-konsol. Hvis du forsøger at spille på en PS4-konsol, skal du aktivere konsollen som din primære PS4.
- Hvis spillet er købt som en del af PlayStation®Plus, skal du sørge for, at abonnementet er aktivt.
- Gendan dine licenser. Se vejledningen nedenfor for at gendanne licenser på din konsol.
- Hvis forældrekontrol forhindrer dig i at spille et spil, vises der en hængelås i stedet for spilbilledet. Bed din forælder eller værge om hjælp. De kan finde en vejledning til at få adgang nedenfor.
Har du stadig problemer?
Hvis du stadig har problemer og vil kontakte PlayStation Support, skal du bruge linket nederst på denne side. Angiv følgende oplysninger:
Eventuelle fejlkoder eller meddelelser.
En detaljeret beskrivelse af, hvad der sker, og trin til at replikere problemet.
Et skærmbillede eller en video af problemet, hvis det er muligt.
Har du brug for hjælp?
Kontakt vores supportspecialister