Kan ikke starte et spil på PlayStation

Kan ikke starte et spil på PlayStation

Find ud af, hvordan du fejlfinder problemer, når du starter et spil på PlayStation®5-konsoller og PlayStation®4-konsoller.

Kan ikke starte et spil

Hængelåsikon ved siden af et spil

Kan ikke starte et spil, der er downloadet fra PlayStation™Store 

Hvis du ikke kan starte et downloadet spil, skal du prøve følgende trin: 

  1. Tryk på PS-knappen, og vælg Tænd/sluk > Genstart.
  1. Gendan dine licenser. Se vejledningen nedenfor for at gendanne licenser på din konsol.
  1. Kontroller, at din konsol har den nyeste systemsoftware installeret.
  1. Tænd for konsollen i fejlsikret tilstand, og vælg mulighed 4 Gendan standardindstillinger.

  1. Slet spillet, og download det igen fra PlayStation Store.
  1. Sikkerhedskopier dine data, og geninstaller systemsoftwaren ved hjælp af Fejlsikret tilstand.

Hængelås ud for købt indhold

Hvis der vises et hængelåsikon ved siden af det indhold, du har købt, kan du prøve følgende trin:
  1. Download indholdet via din konto, og aktiver Konsoldeling og offlinespil på din PS5-konsol. Hvis du forsøger at spille på en PS4-konsol, skal du aktivere konsollen som din primære PS4.
  1. Hvis spillet er købt som en del af PlayStation®Plus, skal du sørge for, at abonnementet er aktivt.
  1. Gendan dine licenser. Se vejledningen nedenfor for at gendanne licenser på din konsol.
  1. Hvis forældrekontrol forhindrer dig i at spille et spil, vises der en hængelås i stedet for spilbilledet. Bed din forælder eller værge om hjælp. De kan finde en vejledning til at få adgang nedenfor.

Har du brug for at kontakte PlayStation Support? 

Hvis du stadig har problemer og vil kontakte PlayStation Support, skal du bruge linket nederst på denne side. Angiv følgende oplysninger:

  • Eventuelle fejlkoder eller meddelelser.

  • En detaljeret beskrivelse af, hvad der sker, og trin til at replikere problemet.

  • Et skærmbillede eller en video af problemet, hvis det er muligt.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister