Sådan foretager du fejlfinding af diskproblemer på PS5-konsoller

Hvis du har diskproblemer på din PlayStation®5-konsol, kan du prøve disse fejlfindingstrin. 

Sådan foretager du fejlfinding af diskproblemer på PS5-konsoller

Sæt disken i konsollen igen efter hvert af disse trin. 

  1. Når din PS5®-konsol er anbragt lodret på konsolstanderen, skal den side af disken, der har en etiket på, pege mod venstre, når du indsætter den.
  1. Rengør disken med en blød, ren klud for at fjerne snavs eller fingeraftryk.
  2. Prøv at indsætte et andet spil, en Blu-ray Disc eller en DVD.
    PS5-konsoller kan ikke afspille brændte diske eller lyd-CD'er.
  3. Åbn Fejlsikret tilstand, og vælg Ryd cache, og genopbyg databasen.
Fejlsikret tilstand på PS5-konsoller
  1. Hvis Gendan database ikke løser problemet, skal du åbne Fejlsikret tilstand og vælge Nulstil PS5 (geninstaller systemsoftwaren).

Advarsel: Når du vælger Nulstil PS5 (geninstaller systemsoftware), slettes alle oplysninger på konsollen. Besøg guiden nedenfor for at downloade geninstallationsversionen af PS5-konsollens systemsoftware.

Geninstaller PS5-konsollens systemsoftware

Hvis disse fejlfindingstrin ikke løser problemet, skal du besøge PlayStation-værkstedet.

Sådan fjerner du en fastsiddende disk fra en PS5-konsol

Før du går i gang, skal du bruge:

  • Et godt oplyst rum med et bord at arbejde på. 

  • En lille stjerneskruetrækker. 

  • En lille lommelygte (valgfrit). 

Bemærk: Tænd eller afspil ikke på din konsol, mens coveret er fjernet. 

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i tre sekunder for at slukke PS5-konsollen, og fjern derefter alle kabler og enheder fra konsollen. 

  2. Anbring konsollen på en blød klud på en flad overflade, og fjern standeren.

  3. Placer konsollen, så diskslotten sidder på din venstre side.

  4. Fjern coveret fra diskdrevet på PS5-konsollen.

Fjern og fastgør coverne
  1. Når coveret er afmonteret, skal du se efter sorte ringe på diskdrevet, herunder en cirkel af sort plastfilm. Du kan fjerne denne film eller skubbe gennem den for at nå den skrue, den dækker. (Nyere konsoller har muligvis ikke dette plastikdæksel).
  2. Brug en stjerneskruetrækker til at dreje skruen MED URET, indtil hele disken næsten er helt synlig.
  3. Fjern forsigtigt disken.
    Træk ikke disken ud af diskdrevet med magt.
  4. Sæt bundcoveret på igen ved at placere det en smule væk (ca. 2 cm eller 3/4") fra den øverste kant og skubbe det tilbage på plads.
    Du hører et klik, når coveret er fastgjort. 
  5. Tilslut alle kabler igen, og tænd for konsollen.

Kontroller, at disken ikke er ridset eller snavset 

  • Rengør en ridset eller snavset disk med en fnugfri klud, som er lavet specifikt til at rengøre Blu-ray Discs eller DVD'er.  
  • Rengør disken ved at tørre fra midten mod kanten af disken.

Har du stadig problemer?

Vælg dit problem nedenfor for at få yderligere hjælp.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support