Sådan bruger du fejlsikret tilstand på PS5-konsoller og PS4-konsoller

Sådan bruger du fejlsikret tilstand på PS5-konsoller og PS4-konsoller

Find ud af, hvordan og hvornår du skal bruge fejlsikret tilstand, et fejlfindingsværktøj, der er udviklet til at hjælpe dig med at løse problemer med PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Hvordan starter jeg min konsol i fejlsikret tilstand?

  1. Sluk for konsollen ved at holde tænd/sluk-knappen inde i tre sekunder.
    Strømindikatoren blinker et par gange, inden den slukkes.
  2. Når konsollen er slukket, skal du igen trykke på tænd/sluk-knappen og holde den inde.
    Slip den, når du har hørt to bip – ét, når du begynder at trykke, og ét til syv sekunder senere.
  3. Tilslut controlleren med USB-kablet, og tryk på PS-knappen på controlleren.

Hvad er fejlsikret tilstand?

Med fejlsikret tilstand kan du starte din PlayStation-konsol med kun de mest grundlæggende funktioner aktiveret. Mulighederne i fejlsikret tilstand er designet til at hjælpe dig med at løse problemer med gendannelse af konsollager-databasen, ændre din opløsning eller udføre en "hård" nulstilling af konsollen til fabriksindstillingerne.

Visse muligheder i fejlsikret tilstand vil medføre tab af data. Sørg for at sikkerhedskopiere data til et USB-drev eller et skylager, før du vælger disse indstillinger. 

Sikkerhedskopier og gendan data på en PS5-konsol
Sikkerhedskopier og gendan data på en PS4-konsol
PS Plus-skylager

Sådan opdaterer du systemsoftwaren ved hjælp af fejlsikret tilstand

Hvis din konsol har været offline i en lang periode, eller internetforbindelsen er blevet afbrudt under en systemsoftwareopdatering, skal du muligvis opdatere systemsoftwaren manuelt. En manuel opdatering kan downloades direkte til din PlayStation eller til et USB-drev. Følg guiderne nedenfor.

Opdater systemsoftwaren ved hjælp af fejlsikret tilstand

Kan du ikke starte i fejlsikret tilstand?

Hvis du ikke kan starte konsollen i fejlsikret tilstand ved hjælp af ovenstående trin, skal du muligvis slukke den og tænde den igen eller kontrollere kablerne. I vejledningen nedenfor kan du se de trin, du kan udføre, før du anmoder om en reparation.

Jeg kan ikke starte i fejlsikret tilstand

Hvilke muligheder er der i fejlsikret tilstand? 

Vælg din konsol for at finde indstillingerne for Fejlsikret tilstand.

  1. Genstart PS5
    Afslutter fejlsikret tilstand og genstarter PS5-konsollen på normal vis.
  2. Skift video-output
    Vælg Skift opløsning eller Skift HDCP-tilstand. Disse valgmuligheder kan være nyttige til fejlfinding af problemer med sort skærm. 
  3. Reparer konsollager
    Denne valgmulighed sletter ikke data. Prøv denne valgmulighed, hvis din PS5-konsol ikke starter korrekt, eller hvis du har problemer med at lagre.
  4. Opdater systemsoftware
    Giver dig mulighed for at opdatere PS5-systemsoftwaren via direkte download eller et USB-drev.
  5. Gendan standardindstillinger
    Gendanner PS4-konsollen til fabriksindstillingerne. Gendannelse af standardindstillinger sletter ikke indhold på konsollager, f.eks. spil, apps, skærmbilleder, videoklip og gemte data. 
  6. Ryd cache og gendan database
    Vælg Ryd systemsoftwarecache, hvis du oplever problemer med systemfunktioner eller tab af ydeevne.
    Vælg Gendan database for at scanne drevet og oprette en ny database til alt indhold på systemet. Denne valgmulighed er nyttig, hvis du oplever problemer med systemets funktioner, eller hvis et spil-ikon forbliver på Hjem, efter at det er blevet slettet.
  7. Nulstil PS5
    Sletter alle brugerdata og gendanner PS5-konsollen til dens oprindelige tilstand.
  8. Nulstil PS5 (geninstaller systemsoftware)
    Sletter alle brugerdata og fjerner PS5-systemsoftwaren.

  1. Genstart system
    Afslutter Fejlsikret tilstand og genstarter PS4-konsollen på normal vis.

  2. Skift opløsning
    Ændrer skærmopløsningen til 480p, når PS4-konsollen genstartes. Denne mulighed kan være nyttig til fejlfinding af problemer med sort skærm. 

  3. Opdater systemsoftware
    Giver dig mulighed for at opdatere PS4-systemsoftwaren via direkte download, USB-lagerenhed eller disk. 

  4. Gendan standardindstillinger
    Gendanner PS4-systemet til fabriksindstillingerne. Gendannelse af standardindstillinger sletter ikke indhold på konsollager, f.eks. spil, apps, skærmbilleder, videoklip og gemte data. 

  5. Gendan database
    Scanner drevet og opretter en ny database til alt indhold på systemet. Denne valgmulighed er nyttig, hvis du oplever problemer med systemets funktioner, eller hvis et spil-ikon forbliver på Hjem, efter at det er blevet slettet.

  6. Nulstil PS4
    Sletter alle brugerdata og gendanner PS4-konsollen til dens oprindelige tilstand. 

  7. Nulstil PS4 (geninstaller systemsoftware)
    Sletter alle brugerdata og fjerner PS4-firmwaren. 

  8. Indstil HDCP-tilstand (kun PS4 Pro)
    Hvis din PS4 Pro-konsol er sluttet til et 4K-TV, der ikke understøtter HDCP 2.2 (se brugervejledningen til dit TV), kan det muligvis ikke vise billedet, når du spiller 4K-spil eller streamer 4K-videoer. For at kunne se billedet skal du vælge denne indstilling og vælge [2. Kun HDCP 1.40] på næste skærm*. 

*Dette kan begrænse videoopløsningen til 1080p. Den reducerede opløsning opstår, fordi et 4K-billede kun kan vises, hvis HDCP 2.2 understøttes af alle tilsluttede enheder, herunder skærmenheden og HDMI-kablerne samt eventuelle A/V-forstærkere eller hjemmebiografsystemer, der måtte være tilsluttet.

Har du stadig problemer?

Besøg diagnosticeringsværktøjet PlayStation-værkstedet for at få yderligere trin og for at arrangere en reparation.

PlayStation-værkstedet

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support