Fejlfinding af problemer med fejlsikret tilstand

Fejlfinding af problemer med fejlsikret tilstand

Lær, hvordan du løser problemer, når du forsøger at få adgang til fejlsikret tilstand på din PlayStation®5-konsol eller PlayStation®4-konsol. 

Kan ikke starte i fejlsikret tilstand 

Hvis fejlsikret tilstand ikke starter, kan der være et problem med USB-, HDMI- eller strømkablet.

  1. Hvis TV'et eller skærmen ikke viser skærmbilledet Fejlsikret tilstand, er det muligt, at HDMI-kablet ikke er tilsluttet korrekt. 
  1. Prøv at bruge et andet USB-kabel, HDMI-kabel og strømkabel. 
    Prøv at starte fejlsikret tilstand, hver gang du skifter kabel.

Hvis fejlsikret tilstand stadig ikke starter, kan du prøve at slukke og tænde for konsollen.

  1. Sluk konsollen helt ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
  2. Vent, indtil strømindikatoren holder op med at blinke, og fjern derefter strømkablet, og lad konsollen være i 20 minutter.
  3. Tilslut igen, og forsøg at starte fejlsikret tilstand.

En automatisk systemsoftwareopdatering mislykkedes

Hvis konsollen har været offline i lang tid, eller hvis internetforbindelsen går tabt under en systemsoftwareopdatering, skal du muligvis opdatere manuelt.

Se de følgende guider for at få yderligere information.

En manuel systemsoftwareopdatering mislykkedes

Hvis en manuel opdatering mislykkes, skal du muligvis geninstallere systemsoftwaren.

Se guiderne nedenfor for at få flere oplysninger. Hvis det er muligt, skal du forsøge at sikkerhedskopiere dine data, før du geninstallerer systemsoftwaren.

Har du stadig problemer?

Hvis du ikke kan få adgang til fejlsikret tilstand, skal du bruge diagnosticeringsværktøjet PlayStation-værkstedet for at få yderligere instruktioner og arrangere reparationer.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister