Find ud af, hvordan du løser problemer, når du forsøger at få adgang til fejlsikret tilstand på din PS5™- eller PS4™-konsol, og find links til diagnosticeringsværktøjer og oplysninger om fejlsikret tilstand.
Hvis du har problemer med at tænde PS4- eller PS5-konsollen, eller du oplever, at systemet ikke vil gå i fejlsikret tilstand, er der et par fejlfindingstrin, du kan prøve.
Sluk for systemet ved at trykke på tænd/sluk-knappen på frontpanelet. Strømindikatoren blinker nogle gange, inden systemet slukkes.
Når systemet er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den inde. Slip den, når du har hørt to bip: Ét, når du begynder et trykke, og ét syv sekunder senere.
Tilslut controlleren med USB-kablet, og tryk på PS-knappen på controlleren.
USB-, HDMI- eller strømkablet er muligvis defekt. Prøv forskellige USB-/HDMI-/strømkabler tilsluttet til forskellige HDMI-porte og stikkontakter. Det er også en god ide at teste kablerne på et andet system såsom en Blu-ray-afspiller. Ved at teste de enkelte kabler og porte kan du identificere, hvor problemet opstår.
Hvis alle kablerne fungerer korrekt, kan du prøve at slukke og tænde systemet for at løse problemet:
Sluk PlayStation-systemet helt ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
Vent, indtil strømindikatoren holder op med at blinke, og fjern derefter strømkablet, og lad systemet være i 20 minutter.
Tilslut igen, og forsøg at starte fejlsikret tilstand.
Hvis du stadig ikke kan få adgang til fejlsikret tilstand ved hjælp af de angivne trin, kan du besøge diagnosticeringsværktøjet Fix & Replace for at få yderligere trin og arrangere en reparation.
Kontakt vores supportspecialister
Indtast din fødselsdato