Opdater systemsoftwaren i fejlsikret tilstand

Sådan opdaterer du PS5-konsollens og PS4-konsollens systemsoftware i fejlsikret tilstand

Hvis din PlayStation-konsol har været offline i lang tid, eller en systemsoftwareopdatering er mislykkedes, skal du muligvis opdatere PlayStation-firmwaren manuelt.

Forbindelsesproblemer under en opdatering eller forældede versioner af systemsoftware kan kræve en manuel opdatering, for at din konsol kan starte.

Sådan downloades systemsoftwareopdateringen til din konsol

Hvis du kan få adgang til startskærmen, men en systemsoftwareopdatering mislykkedes, skal du tilslutte din PlayStation-konsol til en router vha. et LAN-kabel og følge nedenstående trin:

  1. Gå til Indstillinger > System > Systemsoftware > Systemsoftwareopdatering.

  2. Vælg Opdater systemsoftware.

  1. Gå til Meddelelser, og slet alle eksisterende opdateringsfiler ved at trykke på OPTIONS-knappen > Slet. 

  2. Vælg Indstillinger > Systemsoftwareopdatering.

Hvis du har forbindelse til PlayStation™Network, men ikke kan komme til startskærmen, skal du følge nedenstående trin. 

  1. Sluk for din konsol.
  2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede. Slip den igen efter det andet bip.
    Konsollen starter i Fejlsikret tilstand. 
  3. Vælg valgmulighed 3: Opdater systemsoftwaren.
    Konsollen downloader opdateringsfilen, og systemsoftwaren opdateres. 
Hvis opdateringen mislykkedes, skal du prøve en manuel opdatering.
Kan ikke starte i fejlsikret tilstand

Sådan opdateres systemsoftwaren manuelt ved hjælp af et USB-drev

Krav til manuel opdatering

  • Trådløs DualSense™-controller eller trådløs DUALSHOCK®4-controller og et USB-kabel
  • PC eller Mac tilsluttet til internettet
  • FAT32 USB-lagerenhed som f.eks. et USB-flashdrev.
  1. Hvis du bruger en PC eller en Mac, skal du oprette en mappe kaldet "PS5" på et USB-drev i formatet FAT32. I den mappe skal du oprette en ny mappe med navnet "UPDATE".
    Brug store bogstaver ved navngivning af mapper.
  2. Gå til siden for PS5-systemsoftwareopdatering, og vælg afsnittet "Opdater systemsoftware". 
  3. Download opdateringsfilen, og gem den i mappen "UPDATE".
    Gem filen som "PS5UPDATE.PUP".
  4. Indsæt USB-drevet med systemopdateringsfilen i PS5-konsollen.
  5. Sluk for din konsol
  6. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede. Slip den igen efter det andet bip.
    Konsollen starter i Fejlsikret tilstand. 
  7. Vælg mulighed 3 i fejlsikret tilstand: Opdater systemsoftwaren.
  8. Vælg Opdater fra USB-lagerenhed > OK.
Hvis PS5-konsollen ikke genkender opdateringsfilen, skal du kontrollere, om navnene på mapperne og filnavnet er korrekte. Indtast mappenavnene og filnavnet med store bogstaver.
  1. Brug en pc eller Mac, og opret en mappe på USB-enheden med navnet "PS4". I den mappe skal du oprette en ny mappe med navnet "UPDATE".
  2. Gå til siden for PS4-systemsoftwareopdatering,  og vælg afsnittet "Opdater systemsoftware".
  3. Download opdateringsfilen, og gem den i mappen "UPDATE".
    Gem filen som "PS4UPDATE.PUP".
  4. Indsæt USB-drevet med systemopdateringsfilen i PS4-konsollen.
    Hvis du får fejlen: "SU-41350-3", blev PUP-filen omdøbt af computeren på grund af flere downloads af den samme fil. Kontroller downloadplaceringen på din PC eller Mac, og slet eventuelle tidligere versioner.
    Kontroller, at den aktuelle fil har navnet: PS4UPDATE.PUP.
  5. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede. Slip den igen efter det andet bip.
    Konsollen starter i Fejlsikret tilstand.
  6. Vælg mulighed 3 i fejlsikret tilstand: Opdater systemsoftwaren.
  7. Vælg Opdater fra USB-lagerenhed > OK.

Min manuelle opdatering af PlayStation-systemsoftwaren mislykkedes, hvad skal jeg gøre?

Hvis konsollen ikke genkender opdateringsfilen, skal du kontrollere, at USB'en er i FAT32-format, og at mappe- og filnavnene er korrekte. Skriv mappe- og filnavnene med enkelt-byte-tegn, og brug store bogstaver.

Hvis denne proces mislykkes, skal du muligvis geninstallere systemsoftwaren. Denne proces er det samme som en "fabriksnulstilling", og den returnerer konsollen til dens oprindelige tilstand – hvis det er muligt, bør du sikkerhedskopiere dine systemdata ved hjælp af guiden nedenfor.

Geninstaller systemsoftwaren
Sikkerhedskopiér data på en PS5-konsol
Sikkerhedskopiér data på en PS4-konsol

Har du stadig problemer?

Din konsol skal muligvis repareres. Besøg diagnosticeringsværktøjet PlayStation-værkstedet ved at vælge dit problem nedenfor.

Sidder fast i fejlsikret tilstand
Jeg har et andet problem

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support