PlayStation-spil fryser eller lukker ned 

PlayStation-spil fryser eller lukker ned 

Find fejlfindingstrin til at løse spilnedbrud på PS5™-konsoller og PS4™-konsoller.

Fejlfinding af problemer med diskspil 

Hvis dit spil på disken bliver ved med at lukke ned eller fryse, kan du prøve følgende:

  1. Tør disken af med en ren, blød klud. 
  1. Kontroller, at det berørte spil er opdateret til den nyeste version. Vælg spillet, og tryk på OPTIONS-knappen > Søg efter opdatering.
  1. Sørg for, at din systemsoftware er den nyeste version.
  1. Spil spillet fra starten, uden at du har gemt et eksisterende spil, for at kontrollere, om det gemte spil er beskadiget. 
  1. Slet spillet fra din konsol, og geninstaller spillet fra disken.
  1. Prøv at bruge en anden spildisk. Hvis problemet kun opstår med én disk, skal du kontakte forhandleren for at få en ny. Hvis problemet opstår med flere diske, skal du se guiden nedenfor for at få flere oplysninger.

Fejlfinding af problemer med digitale spil 

Hvis det spil, du har købt og downloadet fra PlayStation™Store, bliver ved med at lukke ned eller fryse, kan du prøve følgende: 

  1. Kontroller, at spillet er downloadet og installeret helt. Fremhæv det spil, du vil kontrollere, og tryk på OPTIONS-knappen > Information > Downloadstatus.

  1. Kontroller, at spillet er opdateret til den nyeste version. Fremhæv spillet, du vil kontrollere, tryk på OPTIONS-knappen, og vælg derefter Søg efter opdatering.
  1. Sørg for, at din systemsoftware er den nyeste version.
  1. Spil spillet fra starten, uden at du har gemt et eksisterende spil, for at kontrollere, om det gemte spil er beskadiget.
  1. Slet spillet fra din konsol. Download og geninstaller spillet.
  1. Sikkerhedskopier dine spildata, og nulstil derefter din konsol. Nulstilling af konsollen sletter alle data, der er gemt på dit konsollager.

På PS5-konsoller skal du vælge System > Systemsoftware > Muligheder for nulstilling > Nulstil din konsol.

På PS4-konsoller skal du vælge Indstillinger > Nulstilling > Nulstil PS4.

  1. Hvis du fortsat oplever problemer, og de påvirker mere end ét spil, kan der være et problem med din konsol. Se guiden nedenfor for at få flere oplysninger.

Spillet lukker ned eller fryser under onlinespil

Prøv andre onlinespil og -tjenester. Hvis dette problem påvirker flere spil, skal du gå til nedenstående guide for fejlfinding af forbindelse. 

Hvis problemet kun påvirker ét spil, skal du kontakte spiludgiveren for at se, om der er kendte problemer med spillet. Hvis spillet udgives af Sony Interactive Entertainment, skal du kontakte PlayStation Support.

Har du brug for at kontakte PlayStation Support? 

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte os ved hjælp af linket nederst på denne side. Angiv: 

  • En detaljeret beskrivelse af, hvad der sker, og trin til at replikere problemet. 
  • Et skærmbillede eller en video af problemet, hvis det er muligt.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister