Kontakt support

Vil du nulstille din adgangskode til PlayStation™Network?

Hvis du glemmer din adgangskode til PlayStation Network (PSN), kan du nulstille den via en webbrowser eller på din PlayStation-konsol.

Konfigurer totrinsbekræftelse til PlayStation™Network-login

Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer og deaktiverer totrinsbekræftelse, hvor du finder sikkerhedskopikoder til totrinsbekræftelse, og hvordan du gendanner en konto, hvis du mister et mobilnummer til totrinsbekræftelse.

Bedste praksis for kontosikkerhed

Del aldrig dine kontooplysninger med andre – du er ansvarlig for alt, hvad de foretager sig i forbindelse med din konto. Forebyg svindel ved at beskytte din konto med disse hjælpsomme tip.

Har du stadig brug for hjælp? Du skal muligvis bruge følgende for at gendanne din konto.

• Dit online-ID og dit logon-ID (e-mailadresse på din konto).

• Serienummer på den konsol, der er brugt til at oprette eller logge ind på din konto.

• Detaljer om en nylig transaktion (herunder ordrenummer, det købte indhold, pris og dato for transaktionen)

Aktivér PlayStation som primær

Aktivering af konsollen som primær giver nem adgang til indhold, du har købt i PlayStation Store, automatiske downloads og meget mere. Find ud af, hvordan du aktiverer dette nedenfor:

Deaktivering af en primær PlayStation

Opgrader eller udskift din hardware? Deaktiver dine tidligere primære systemer enten på dit system eller via internettet.

Har du modtaget en e-mail vedrørende en konto, du ikke genkender?

Hvis du har modtaget en e-mail fra PlayStation om en konto, du ikke ejer eller genkender, skal du straks ændre din e-mailadgangskode og kontakte os med nedenstående muligheder. 

Problemer med brug af værdikuponkoder i PlayStation™Store

Følg disse trin for at løse almindelige problemer med at indløse PlayStation Store-værdikuponer. 

Kuponkode til PlayStation Store er beskadiget

Hvis din kuponkode er trykt på en kvittering, kan du kontakte forhandleren for at få koden igen.

For andre typer beskadigede værdikuponer skal du kontakte os og angive købsdatoen og forhandleren. Du kan blive bedt om at fremvise et købsbevis og billeder af begge sider af værdikuponen.

Problemer med at tilføje oplysninger om kredit- eller betalingskort til PlayStation™Store

Har du problemer med at tilføje oplysninger om kredit- og betalingskort? Prøv at bruge en anden betalingsmetode eller et PlayStation Store-kontantkort , eller prøv vores fejlfindingstrin.

Kan du ikke genkende betalinger til PlayStation på dit kontoudtog?

Hvis du ikke kan genkende betalinger, der er foretaget på dit kreditkort eller kontoudtog, kan det være, at nogen har brugt dine betalingsoplysninger til at foretage et køb i PlayStation Store.

Hvis du ikke har en konto til PlayStation Network, og du mener, at du er offer for svindel, eller at dine betalingsoplysninger er blevet kompromitteret, skal du kontakte din kortudbyder (nummeret bag på kortet) og anmelde sagen til politiet, hvorefter vi samarbejder med eventuelle forespørgsler. PlayStation Support kan kun diskutere disse gebyrer med kontohaveren.

Hvis du har en konto til PlayStation Network, kan vi muligvis hjælpe dig. Kontakt os via nedenstående kontaktmuligheder. 

Kom godt i gang med din nye PlayStation®5-konsol

Find ud af, hvordan du konfigurerer din PS5™ for første gang, opdaterer systemsoftwaren og opretter forbindelse til PlayStation™Network (PSN).

Fix & Replace 

Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din PlayStation 5 og få løst problemet.

Fix & Replace 

Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din PlayStation 4 og få løst problemet.

PlayStation VR: Hurtig startguide

Lær, hvordan du kommer i gang med PlayStation VR på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.

Fix & Replace 

Brug Fix & Replace-værktøjet for at fejlfinde din PlayStation VR og få løst problemet.

Support til trådløs DualSense™-controller til PS5™-konsol

Find ud af, hvordan du parrer og oplader en trådløs DualSense-controller med en PS5-konsol, ændrer indstillinger for controlleren og hvilke fejlfindingstrin, der skal udføres i forbindelse med problemer med controlleren.

Fix & Replace 

Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din DualSense-controller og få løst problemet.

Ældre hardware

Kan du ikke se din hardware på listen over muligheder ovenfor? Vi kan muligvis stadig hjælpe! Se siden Fix & Replace for at få flere oplysninger om hardwarefejlfinding af ældre hardware.

Tilbehør

Find flere oplysninger, og få hjælp til officielt licenseret PlayStation-tilbehør i vores hub for tilbehør nedenfor.

PlayStation®Plus-oplysninger

Få mere at vide om funktionerne og fordelene ved PlayStation Plus, f.eks. online-multiplayer, skylager og spil hver måned.

Administration af dit PlayStation Plus-abonnement

Find ud af, hvordan du finder din PlayStation Plus-betalingsdato, ændrer din betalingsmetode eller annullerer abonnementstjenester.

PlayStation™Now-oplysninger

Lær, hvordan du streamer over 700 PS Now-spil på PlayStation®5, PlayStation®4 og PC.

Administration af dit PlayStation Now-abonnement

Find ud af, hvordan du finder din PlayStation Now-betalingsdato, ændrer din betalingsmetode eller annullerer abonnementstjenester.

Administrer andre PlayStation™Store-abonnementer og -tjenester

Hvis du har et aktivt abonnement på en tjeneste, der er købt i PlayStation Store, kan du følge nedenstående trin for at administrere det.

Udvalgte spiltitler

Det er ikke PlayStation uden fantastiske spil. Her er nogle oplysninger om nogle af de nyeste titler, så du kan holde dig informeret om, hvad du kan forvente.

Digitale PS4 til PS5-spilopgraderinger

Visse PS4™-spil kan opgraderes til den digitale PS5™-version af spillet på en PS5-konsol. Find ud af, hvordan du opgraderer dine kvalificerede spil.

Sådan finder og downloader du spil, der er købt i PlayStation™Store

Find ud af, hvordan du downloader dine PlayStation Store-køb til din PS5™- eller PS4™-konsol, og hvordan du downloader spil via fjernadgang.

Sådan rydder du lagerplads på PlayStation

Få mere at vide om, hvordan du kan frigøre plads på din konsol, gemme spil på et udvidet lager og flytte gemte spildata ved hjælp af PlayStation®Plus-skylager.

Find ud af, hvordan du gendanner licenser på PS4 og PS5

Gendannelse af licenser kan være en hjælp, hvis du ikke kan få adgang til dine digitale køb, f.eks. spil, add-ons, forbrugsvarer til spil og virtuel valuta.

PSN-status

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til PSN, kan du altid kontrollere, at der ikke er nogen aktuelle problemer. Hvis det ikke løser dit problem, kan du bruge Fix & Connect til at få løsninger på problemer med forbindelsen på din PS4 og PS5.

Slut din PS4 eller PS5 til internettet og PlayStation Network

Find ud af, hvordan du konfigurerer en kabelforbindelse eller trådløs forbindelse på dit PS4- eller PS5-system for at få adgang til internettet og PSN.

Har du problemer med forbindelsen?

Brug Fix & Connect for at få løsninger til problemer med forbindelsen på din PS4 og PS5, eller se PSN-status nedenfor.