Vil du have pengene tilbage for Cyberpunk 2077?
Klik her, og følg instruktionerne.
Konto og sikkerhed
Få svar på spørgsmål om konfiguration, administration eller gendannelse af din konto.
Bedste praksis for kontosikkerhed
Del aldrig dine kontooplysninger med andre – du er ansvarlig for alt, hvad de foretager sig i forbindelse med din konto. Forebyg svindel ved at beskytte din konto med disse hjælpsomme tip.
Sådan skifter du dit online-ID
Find ud af, hvordan du skifter dit online-ID på PlayStation Network, og hvad du skal gøre, hvis du oplever problemer ved skift af et online-ID.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Vil du nulstille din PlayStation™Network-adgangskode?
Hvis du glemmer din PlayStation Network-adgangskode (PSN), kan du nulstille den fra internettet eller på din PlayStation-konsol.
Har du stadig brug for hjælp? Du skal muligvis bruge følgende for at gendanne din konto.
Dit online-ID og dit logon-ID (e-mailadresse på din konto).
Serienummer på den konsol, der er brugt til at oprette eller logge ind på din konto.
Detaljer om en nylig transaktion (herunder ordrenummer, det købte indhold, pris og dato for transaktionen)
Har du brug for at kontakte os?
Onlineassistent
Nulstil din adgangskode, og genopret adgangen til din konto. Denne assistent er kun tilgængelig på engelsk.
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Kontosuspenderinger på PSN
Hvis din konto er blevet suspenderet, har du muligvis brudt PlayStation Networks vilkår for anvendelse. Her er flere oplysninger om, hvorfor vi suspenderer spillere, hvornår suspenderingerne ophører, og hvornår du kan appellere.
Er du blevet suspenderet pga. en tilbageførsel?
Hvis du eller betalingsejeren tilbageførte en betaling til PlayStation Network, vil din konto blive suspenderet, indtil opkrævningen er løst. Få mere at vide om suspenderinger for tilbageførsler og dine muligheder nedenfor.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Aktivér PlayStation som primær
Aktivering af konsollen som primær giver nem adgang til indhold, du har købt i PlayStation Store, automatiske downloads og meget mere. Find ud af, hvordan du aktiverer dette nedenfor:
Deaktivering af en primær PlayStation
Opgrader eller udskift din hardware? Deaktiver dine tidligere primære systemer enten på dit system eller via internettet.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
PS Store og refundering
Har du spørgsmål om dit køb eller indhold, der er tilgængeligt i PS Store? Kontakt os nedenfor for at få svar.
Anmod om en tilbagebetaling af køb i PlayStation Store
Hvis du har købt noget i PlayStation Store, men har fortrudt købet, kan du muligvis anmode om en tilbagebetaling.
Forudbestil og download automatisk spil
Nogle spil, der endnu ikke er blevet udgivet, kan forudbestilles. Få alle oplysninger om, hvordan forudbestillinger fungerer, lanceringstider og annulleringer på PlayStation Network.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Problemer med brug af værdikuponkoder i PlayStation™Store
Følg disse trin for at løse almindelige problemer med at indløse PlayStation Store-værdikuponer.
Kuponkode til PlayStation Store er beskadiget
Hvis din kuponkode er trykt på en kvittering, kan du kontakte forhandleren for at få koden igen.
For andre typer beskadigede værdikuponer skal du kontakte os og angive købsdatoen og forhandleren. Du kan blive bedt om at fremvise et købsbevis og billeder af begge sider af værdikuponen.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Problemer med at tilføje oplysninger om kredit- eller betalingskort til PlayStation™Store
Har du problemer med at tilføje oplysninger om kredit- og betalingskort? Prøv at bruge en anden betalingsmetode eller et PlayStation Store-kontantkort , eller prøv vores fejlfindingstrin.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
System og hardware
Har du brug for teknisk hjælp til din PlayStation-hardware? Fortæl os, hvilket produkt du oplever problemer med, så er vi klar til at hjælpe dig.
Kom godt i gang med din nye PlayStation®5-konsol
Find ud af, hvordan du konfigurerer din PS5™ for første gang, opdaterer systemsoftwaren og opretter forbindelse til PlayStation™Network (PSN).
Fix & Replace
Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din PlayStation 5 og få løst problemet.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Fix & Replace
Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din PlayStation 4 og få løst problemet.
PlayStation VR: Hurtig startguide
Lær, hvordan du kommer i gang med PlayStation VR på PlayStation®5- og PlayStation®4-konsoller.
Fix & Replace
Brug Fix & Replace-værktøjet for at fejlfinde din PlayStation VR og få løst problemet.
Support til trådløs DualSense™-controller til PS5™-konsol
Find ud af, hvordan du parrer og oplader en trådløs DualSense-controller med en PS5-konsol, ændrer indstillinger for controlleren og hvilke fejlfindingstrin, der skal udføres i forbindelse med problemer med controlleren.
Fix & Replace
Brug Fix & Replace-værktøjet til at fejlfinde din DualSense-controller og få løst problemet.
Har du brug for at kontakte os?
Ring til os
Åbningstider: Man-fre 10.00-18.00 – lukket lørdag og søndag
89 88 35 76
Ældre hardware
Kan du ikke se din hardware på listen over muligheder ovenfor? Vi kan muligvis stadig hjælpe! Se siden Fix & Replace for at få flere oplysninger om hardwarefejlfinding af ældre hardware.
Tilbehør
Find flere oplysninger, og få hjælp til officielt licenseret PlayStation-tilbehør i vores hub for tilbehør nedenfor.
PlayStation®Plus-oplysninger
Få mere at vide om funktionerne og fordelene ved PlayStation Plus, f.eks. online-multiplayer, skylager og spil hver måned.
Administration af dit PlayStation Plus-abonnement
Find ud af, hvordan du finder din PlayStation Plus-betalingsdato, ændrer din betalingsmetode eller annullerer abonnementstjenester.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
PlayStation™Now-oplysninger
Lær, hvordan du streamer over 700 PS Now-spil på PlayStation®5, PlayStation®4 og PC.
Administration af dit PlayStation Now-abonnement
Find ud af, hvordan du finder din PlayStation Now-betalingsdato, ændrer din betalingsmetode eller annullerer abonnementstjenester.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Administrer andre PlayStation Store -abonnementer og -tjenester
Hvis du har et aktivt abonnement på en tjeneste, der er købt i PlayStation Store, kan du følge nedenstående trin for at administrere det.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Udvalgte spiltitler
Det er ikke PlayStation uden fantastiske spil. Her er nogle oplysninger om nogle af de nyeste titler, så du kan holde dig informeret om, hvad du kan forvente.
Digitale PS4 til PS5-spilopgraderinger
Visse PS4™-spil kan opgraderes til den digitale PS5™-version af spillet på en PS5-konsol. Find ud af, hvordan du opgraderer dine kvalificerede spil.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Sådan finder og downloader du spil, der er købt i PlayStation™Store
Find ud af, hvordan du downloader dine PlayStation Store-køb til din PS5™- eller PS4™-konsol, og hvordan du downloader spil via fjernadgang.
Sådan rydder du lagerplads på PlayStation
Få mere at vide om, hvordan du kan frigøre plads på din konsol, gemme spil på et udvidet lager og flytte gemte spildata ved hjælp af PlayStation®Plus-skylager.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
Find ud af, hvordan du gendanner licenser på PS4 og PS5
Gendannelse af licenser kan være en hjælp, hvis du ikke kan få adgang til dine digitale køb, f.eks. spil, add-ons, forbrugsvarer til spil og virtuel valuta.
Har du brug for at kontakte os?
Send os en e-mail
Vi er her for at hjælpe dig.
PSN-status
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til PSN, kan du altid kontrollere, at der ikke er nogen aktuelle problemer. Hvis det ikke løser dit problem, kan du bruge Fix & Connect til at få løsninger på problemer med forbindelsen på din PS4 og PS5.
Slut din PS4 eller PS5 til internettet og PlayStation Network
Find ud af, hvordan du konfigurerer en kabelforbindelse eller trådløs forbindelse på dit PS4- eller PS5-system for at få adgang til internettet og PSN.
Har du problemer med forbindelsen?
Brug Fix & Connect for at få løsninger til problemer med forbindelsen på din PS4 og PS5, eller se PSN-status nedenfor.