PlayStationサポート
以下からカテゴリを選択してください。
ログインとパスワード
PlayStation™Networkのパスワードをリセットする方法
PSNのパスワードを忘れた場合、ウェブサイトまたはお使いのPlayStation本体でリセットできます。
PSNのサインインID(Eメールアドレス)変更方法
PSNのサインインID(Eメールアドレス)を変更します。
PSNの利用停止
PSNの利用停止が必要な理由と、利用停止になった場合の対応方法をご説明します。
2段階認証を有効化する
2段階認証では、パスワードを使ってサインインしようとするたびにモバイル機器に送られた認証コードが要求されるため、PSNのアカウントのセキュリティーをさらに強化できます。
PlayStation™Networkで2段階認証を設定する方法
2段階認証を設定または無効化する方法と、バックアップコードの確認方法をご説明します。
2段階認証を無効化する
アカウントにログインしている場合、アカウント設定から2段階認証を無効化できます。
PlayStation™Networkの2段階認証の問題を解決する方法
2段階認証バックアップコードを使用したアカウントの回復方法、2段階認証の携帯電話を紛失した際の手順について説明します。
バックアップコードが手元にある場合
2段階認証を設定する際にバックアップコードを控えておくと、簡単にアカウントを復旧できます。
端末をなくした、または変更した場合に発生する2段階認証の問題
2段階認証の確認コードを受け取れず、2段階認証のバックアップコードもない場合、アカウントを復旧するにはサポートが必要です。
確認コードを受信できない場合
確認コードを受信できなかった場合、アカウントのパスワードでサインインし、[コードを再送信]を選択してください。コードが送信されるまで数分かかる場合があります。
身に覚えのない2段階認証メッセージ
2段階認証のメッセージを受信できない場合、または身に覚えのない2段階認証メッセージを受信した場合、ただちにパスワードをリセットしてください。
アカウント管理
PlayStation™Networkのファミリーメンバー(大人)作成方法
PSNでファミリーメンバー(大人)を作成する方法についてご説明します。
PSNのアカウント削除方法
アカウントの削除を申請する方法をご紹介します。
PSNのオンラインIDを変更する方法
PSNでオンラインIDを変更する方法、オンラインID変更で問題が発生した場合の対処方法についてご説明します。
オンラインID変更機能をテスト済みのタイトル
すべてのタイトルがオンラインID変更機能をサポートしているわけではないため、一部のPS4のタイトルでは、オンラインID変更後に不具合が発生する場合もあります。ここでは発生し得る不具合についてのご説明、およびオンラインID変更機能をテスト済みのPS4タイトル一覧についてご説明します。
PSNのオンラインID変更によって生じた問題を解決する方法
オンラインIDの変更によってデータが紛失した、トロフィーが表示されないなど技術的な問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
いつも使うPS4として登録する方法
いつも使うPS4として登録する方法をご説明します。
PlayStation®5でのコンテンツ共有とオフラインプレイ
PS5でコンテンツ共有とオフラインプレイを有効化し、購入したコンテンツや定額サービスの一部機能を他のプレイヤーと共有する方法をご紹介します。
PlayStation®本体の登録を解除する方法
PlayStation本体の登録上限に達したあとで新しい本体を登録したい場合に、お使いの本体を登録解除する方法をご説明します。
アカウント乗っ取りと身に覚えのないチャージ
誰かがアカウントにアクセスした、またはPS Storeで身に覚えのない支払いがあった場合の対処方法をご確認ください。
アカウントを持っていません。なぜ支払いの通知が来るのですか?
お客様の個人情報が何者かによってアカウントの作成やアカウントでの購入に使用されたと思われる場合に、どのような手順を踏めばよいかをご確認ください。
アカウント変更についてのメールに身に覚えがありません
アカウントを復旧する
サポートチームにお問い合わせいただき、アカウントへのアクセスを復旧してください。
PlayStation®本体が盗まれた場合
ゲーム機本体が盗まれた場合に、アカウントを保護する方法をご紹介します。
PlayStation™Networkの利用停止
支払い取り消しによるPSNのご利用停止について
PSNでの購入に対する請求が、ご利用の金融機関によって取り消されると、PSNのアカウントをご利用いただけなくなることがあります。
ファミリーセーフティ
PlayStation®Safety(保護者向け)
お子様のプレイ環境をカスタマイズする方法と、オンラインアクティビティーの安全対策をご紹介します。
PlayStation®5のペアレンタルコントロールを設定する方法
PS5でペアレンタルコントロールを設定し、お子様が利用するゲーム、アプリ、機能を制限する方法をご紹介します。
PlayStation®4でペアレンタルコントロールを設定する方法
PS4でペアレンタルコントロールを設定し、お子様が利用するゲーム、アプリ、機能を制限する方法をご紹介します。
PS5 / PS4でのあそぶ時間の設定方法
PS5やPS4またはその他のモバイル機器でファミリーメンバー(子ども)のあそぶ時間を管理する方法をご紹介します。
PS5 / PS4のペアレンタルコントロール設定をお子様が変更するのを防ぐ
PS5 / PS4のペアレンタルコントロール設定をお子様が変更するのを防ぐ方法をご紹介します。
PlayStation™Networkでプレイヤーをブロック / 解除する方法
PlayStationでPSNのプレイヤーをブロック / ブロック解除する方法をご紹介します。
PlayStation™Networkのルール
18歳未満の方がPlayStationでオンラインゲームをする前に知っておくべきことについてご説明します。
PlayStation®Safety(プレイヤー向け)
PSNをご利用の際の安全を確保するため、下記のルールに従ってください。
PlayStation™Networkのファミリーアカウントを設定する方法
PSNのファミリーアカウントを設定する方法をご説明します。
PlayStation®の年齢別レーティング
PlayStationゲーム / Blu-ray Disc / DVDの各年齢別レーティングについて詳細をご説明します。
PlayStation®5で不適切な行為を報告する方法
PS5で不適切なコンテンツや会話を報告する方法と、報告を受けた際の当社の対応をご説明します。
PlayStation™Networkで不適切なコンテンツを報告する方法
PSNで不適切なコンテンツを報告する方法と、報告を受けた際の当社の対応をご説明します。
PSNでプレイヤーをブロック / 解除する方法
PlayStation本体でPSN上のプレイヤーをブロック / 解除する方法をご紹介します。
プライバシーおよびセキュリティー設定
PlayStation™Networkでのプライバシー設定方法
あなたとやり取りできる人、PSN上でのあなたのアクティビティーを見られる人を制限する方法をご紹介します。
PSNのセキュリティー強化方法
PSNの安全な利用法をご紹介します。
認証済みアプリを管理する
認証済みアプリとは、PSNにリンクしているサードパーティー製アプリやサービスのことです。
PlayStation™Networkのコミュニティー行動規範
アカウントの使用ガイドライン、そしてガイドラインに違反した場合に適用される利用停止や禁止について説明します。
PSNで不適切なコンテンツを報告する方法
生年月日を入力してください。