PlayStation®Storeで購入したデジタルコンテンツのキャンセルについて

PS Storeキャンセルポリシーでのキャンセル条件を満たすか確認し、ゲーム、追加ダウンロードコンテンツ、予約注文、PS Plusなどの定額サービスのキャンセル申請方法をご確認ください。

PS Storeで購入したデジタルコンテンツのキャンセル申請

PS Storeでの購入後にキャンセルしたくなった場合、返金申請ができる場合があります。

申請方法などの詳細については、下記より購入したコンテンツの種類を選択してください。下記に記載されたキャンセル申請手続きの概要に加え、お客様はお住まいの国の法令に基づく権利を有します。下記の概要に記載されている内容は、お住まいの国の法令に基づくあらゆる権利を制限したり代替したりするものではありません。

PS Storeで購入したデジタルコンテンツでキャンセルできる種類

ゲーム本編、ダウンロードコンテンツ、ゲーム内の消費アイテム、シーズンパスはこのカテゴリに該当します。

この種類のコンテンツをPS Storeで購入してから14日間以内であれば、返金申請ができます。購入したデジタルコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを行うと、デジタルコンテンツの動作に問題がある場合を除き、キャンセルをすることができません

この種類のコンテンツの返金申請を行う場合は、お問い合わせください。

キャンセルに伴う返金方法は、可能な限り元のお支払い方法に対して行われます。*

利用規約の全文は、PS Storeキャンセルポリシーでご確認いただけます。

*この返金方法は、以下のお支払い方法には対応していません。Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、キャリア決済、プレイステーション ストアカード / チケット等。これらのお支払い方法によって購入したデジタルコンテンツのキャンセルを行う場合、キャンセルしたコンテンツの金額と同額をアカウントのウォレットにチャージいたします。

定額サービスには、PlayStation®Plusなど、PS Storeで定期的に料金が発生するサービスが含まれます。

PS Storeで定額サービスを購入後、14日間は返金申請ができます。ただし、サービスのご利用状況に応じて返金額が減額される場合があります。例えば、PS Plus12ヶ月利用権を購入し、その7日後に返金申請をした場合、オンラインプレイ、毎月のフリーゲームのダウンロード、クラウドストレージなどの利用状況を反映した金額が差し引かれます。

フリートライアル期間もキャンセル申請期間の14日間に含まれますので、ご注意ください。

この種類のコンテンツの返金申請を行う場合は、お問い合わせください。

キャンセルに伴う返金方法は、可能な限り元のお支払い方法に対して行われます。*

利用規約の全文は、PS Storeキャンセルポリシーでご確認いただけます。

*この返金方法は、以下のお支払い方法には対応していません。Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、キャリア決済、プレイステーション ストアカード / チケット等。これらのお支払い方法によって購入したデジタルコンテンツのキャンセルを行う場合、キャンセルしたコンテンツの金額と同額をアカウントのウォレットにチャージいたします。

予約注文とは、コンテンツの発売日前にPS Storeでデジタルコンテンツを購入することです。予約注文の返金申請は、コンテンツを予約注文した日時に応じて2種類あります。

発売日前の14日間より前に予約注文した場合
この場合、コンテンツの発売日までいつでも返金申請ができます。

発売日前の14日間以内に予約注文した場合 
この場合、購入後最大14日間まで*は返金申請ができます。

予約注文したデジタルコンテンツの発売前に利用可能な特典が予約注文に含まれている場合、予約注文をキャンセルすると、その予約特典は利用できなくなりますのでご了承ください。

利用規約の全文は、PS Storeキャンセルポリシーでご確認いただけます。

キャンセルに伴う返金方法は、可能な限り元のお支払い方法に対して行われます。*

予約注文をキャンセルするには、LINE窓口へお問い合わせください

*この返金方法は、以下のお支払い方法には対応していません。Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、キャリア決済、プレイステーション ストアカード / チケット等。これらのお支払い方法によって購入したデジタルコンテンツのキャンセルを行う場合、キャンセルしたコンテンツの金額と同額をアカウントのウォレットにチャージいたします。