PS5 / PS4からPS Storeでゲームをダウンロードする際に問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
PlayStation™Networkステータスページを確認します。障害が発生中の場合は、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。
本体をセーフモードで起動して、オプション5の[データベースを再構築]を選択すると、すべてのコンテンツで新しいデータベースを作成します。
PSNに必要なポート
TCP:80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 / 5223
UDP:3478 / 3479
問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
PSNステータスページを確認します。アラートが表示された場合、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。
ゲームに必要なストレージの空き容量があることを確認してください。ゲームに必要な空き容量を確認するには、ゲーム機本体でPS Storeにアクセスしてゲームを選択し、[詳細]セクションまで下にスクロールします。画面の右側に最低限必要な空き容量が表示されます。PS4で利用可能なストレージを確認するには、[設定]>[ストレージ]の順に移動します。
本体をセーフモードで起動して、オプション5の[データベースを再構築する]を選択すると、すべてのコンテンツで新しいデータベースを作成します。
PSNに必要なポート
TCP:80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 / 5223
UDP:3478 / 3479
問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。