1. PlayStation™Networkステータスページを確認します。障害が発生中の場合は、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。

1. 正しいアカウントでサインインしていることを確認してください。ゲームをダウンロードするには、ゲームの購入に使用したアカウントと同じアカウントを使用する必要があります。

1. ご利用中のゲーム機本体に最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。［設定］＞［システム］＞［システムソフトウェア］＞［システムソフトウェアアップデートと設定］の順に移動します。

1. ゲームに必要なストレージの空き容量があることを確認してください。ゲームに必要な空き容量を確認するには、［ゲームライブラリー］からゲームを選択し、［…（詳細）］＞［商品を見る］の順に移動します。画面の右側に最低限必要な空き容量が表示されます。PS5で利用可能なストレージを確認するには、［設定］＞［ストレージ］の順に移動します。

1. 本体をセーフモードで起動して、オプション5の［データベースを再構築］を選択すると、すべてのコンテンツで新しいデータベースを作成します。

1. ライセンスを修復します。以下のガイドを確認して、本体のライセンスを修復してください。

1. ルーターのポートを開放し、ファイアウォールの設定を確認します。ポートの開放とルーターの設定については、お使いのISP（インターネットサービスプロバイダ）にお問い合わせください。

PSNに必要なポート

TCP：80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 / 5223

UDP：3478 / 3479

問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。

1. PSNステータスページを確認します。アラートが表示された場合、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。

1. 正しいアカウントでサインインしていることを確認してください。ゲームをダウンロードするには、ゲームの購入に使用したアカウントと同じアカウントを使用する必要があります。

1. ご利用中のゲーム機本体に最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。［設定］＞［システムソフトウェアアップデート］の順に移動します。
   

1. ゲームに必要なストレージの空き容量があることを確認してください。ゲームに必要な空き容量を確認するには、ゲーム機本体でPS Storeにアクセスしてゲームを選択し、［詳細］セクションまで下にスクロールします。画面の右側に最低限必要な空き容量が表示されます。PS4で利用可能なストレージを確認するには、［設定］＞［ストレージ］の順に移動します。

1. 本体をセーフモードで起動して、オプション5の［データベースを再構築する］を選択すると、すべてのコンテンツで新しいデータベースを作成します。

1. ライセンスを修復します。以下のガイドを確認して、本体のライセンスを修復してください。

1. ルーターのポートを開放し、ファイアウォールの設定を確認します。ポートの開放とルーターの設定については、お使いのISP（インターネットサービスプロバイダ）にお問い合わせください。

PSNに必要なポート

TCP：80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 / 5223

UDP：3478 / 3479

問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。