PlayStation®5 / PlayStation®4からPlayStation®Storeでゲームをダウンロードする際に問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
ゲームの横に鍵マークのアイコンが表示されている場合、ゲームのライセンスに問題があることを意味します。
コンテンツのライセンスを所持していることを確認するには、以下の手順に従ってください。
コンテンツのライセンスを確認できたら、以下の手順に従ってください。
ライセンスの所有権を確認する
ライセンスに問題がないか確認する
PlayStation Storeで購入したゲームは、ゲームライブラリーに表示されます。ゲームライブラリーに表示されない場合は、以下をお試しください。
問題が解決しない場合、このページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際には、以下の情報を記載してください。
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