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PlayStation Storeで利用履歴を確認する方法
PlayStation®Storeの購入履歴やサービスリストを確認する方法をご紹介します。
ウェブブラウザでPlayStation Storeの利用履歴を閲覧する方法
利用履歴は、PlayStation Storeでのお買い物が正常に完了したか確認したい場合や、身に覚えのない請求があった際の原因確認に役立ちます。
- サインインして［アカウント管理］にアクセスします。
- ［利用履歴］を選択します。
- 利用履歴の期間を選択します。デフォルトでは過去2年間の履歴が表示されます。
- 利用履歴を選択して詳細を確認します。このビューから［返金を申請する］を選択することもできます。
- ［設定］＞［ユーザーとアカウント］の順に選択します。
- ［アカウント］＞［お支払いとサブスクリプション］＞［利用履歴］を選択します。
- アカウントを選択して、［利用履歴］を表示します。
ファミリーメンバーの利用履歴を確認できるのは、ファミリー管理者のみです。 - 利用履歴の期間を選び、［続ける］を選択します。
- 利用履歴を選択して詳細を確認します。
- ［設定］＞［アカウント管理］＞［アカウント情報］の順に選択します。
- ［ウォレット］＞［利用履歴］の順に選択します。
- アカウントを選択して、［利用履歴］を表示します。
ファミリーメンバーの利用履歴を確認できるのは、ファミリー管理者のみです。 - 利用履歴の期間を選び、［次へ］を選択します。
- 利用履歴を選択して詳細を確認します。
［アカウント情報］のオプションについて詳しくは、PlayStation®4のオンラインユーザーズガイドをご覧ください。
- 画面下部にある［PS Store］のアイコンを選択します。
- 画面右上にあるメニューアイコンを選択し、［利用履歴］を選択します。
- 利用履歴の期間を選択します。
- 利用履歴を選択して詳細を確認します。
- 身に覚えのない請求があった場合は、下記の「身に覚えのない取引」のガイドをご覧ください。
- PlayStation Storeでの購入をキャンセルしたい場合は、キャンセルをリクエストできる場合があります。
詳しくは、次のガイドを参照してください。
- ［設定］＞［アカウント管理］＞［アカウント情報］＞［サービスリスト］にアクセスします。
- アプリケーションを選択し、利用可能なコンテンツとダウンロード可能なコンテンツを表示します。
問題が解決しない場合、本ページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
以下の情報を記載してください。
- 購入の詳細情報
- 問題の個所を示したスクリーンショットまたは動画
上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。
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