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PSNのパスワードをリセットする方法

PlayStation™Networkのパスワードを忘れた場合、ウェブサイトまたはお使いのPlayStation®本体でリセットできます。

パスキーを使ってアカウントを回復する方法

有効なパスキーにアクセスできれば、サインインしてアカウントのパスキーを管理できます。例えばスマートフォンを紛失した場合、別の機器にパスキーが登録されていれば、その機器で[アカウント管理]にサインインし、新しいパスキーを登録できます。

有効なパスキーにアクセスできない場合は、アカウントを回復する必要があります。

PSNのパスワードをリセットする方法

  1. アカウント管理サインインページにアクセスして、[サインインでお困りですか?]を選択します。次に[パスワードを変更]を選択して、サインインID(Eメールアドレス)を入力します。
  2. セキュアリンクを記載したメールが届きます。確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。
  1. メールに記載されているセキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力し、大文字と小文字、数字と記号を含む新しいパスワードを作成します。

パスキー認証に切り替えることもでき、この場合は素早く安全にサインインできます。

  1. [設定][ユーザーとアカウント][アカウント][サインイン]にアクセスします。
  2. サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。
    確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。
  1. メールに記載されているセキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力し、大文字と小文字、数字と記号を含む新しいパスワードを作成します。

パスキー認証に切り替えることもでき、この場合は素早く安全にサインインできます。

いつも使うPS4として登録されたPlayStation®4が使用可能な場合は、サインインID(メールアドレス)のみで簡単にパスワードをリセットできます。

  1. [設定][アカウント管理][サインイン]にアクセスします。
  2. サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。
    確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。
  1. メールに含まれるリンクをクリックして、新しいパスワードを入力します。

パスキー認証に切り替えることもでき、この場合は素早く安全にサインインできます。

  1. [設定][アカウント管理][サインイン]にアクセスします。
  2. サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。
    確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。
  1. セキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力し、大文字と小文字、数字と記号を含む新しいパスワードを作成します。

パスキー認証に切り替えることもでき、この場合は素早く安全にサインインできます。

オンラインでアカウントのパスワードを変更する

  1. サインインして[アカウント管理]を選択します。
  2. サイドバーの[セキュリティ]を選択します。
  3. パスワードの横に表示された[編集]をクリックして、パスワードを変更します。
    パスキー認証に切り替えることで、素早く安全にサインインできます。
  1. [保存]を選択して変更を確定します。
  2. これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。
  1. [設定][ユーザーとアカウント][アカウント][セキュリティ]にアクセスします。
  2. [セキュリティ][パスワード]を選択します。
  3. 新しいパスワードを選択して確定し、[続行]を選択します。
    これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。
  1. [設定][アカウント管理][アカウント情報]にアクセスして、パスワードを入力します。
  2. [セキュリティ][パスワード]を選択します。
  3. 新しいパスワードを作成して確定し、[続行]を選択します。
  4. これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。

オンラインでファミリーメンバー(子ども)のパスワードをリセットする

ファミリーメンバー(子ども)のパスワードは、ファミリー管理者のみがリセットできます。

  1. ファミリー管理者として、[アカウント管理]にアクセスします。
  2. [ファミリー管理]に移動します。
  3. ファミリーメンバー(子ども)を選択し、[パスワードをリセット]を選択します。
  1. ファミリー管理者として、[設定][ファミリーとペアレンタルコントロール][ファミリー管理]の順に移動します。
  2. このメニューからファミリーメンバー(子ども)を選択し、[パスワードをリセット]を選択します。
  1. ファミリー管理者として、[設定][ペアレンタルコントロール/ファミリー管理][ファミリー管理]の順に移動します。
  2. このメニューからファミリーメンバー(子ども)を選択し、[パスワードをリセット]を選択します。

アカウントを回復する

パスキーにアクセスできない場合やアカウントの認証情報が分からない場合、パスワードリセットメールを開けない場合は、プレイステーション カスタマーサポートまでご連絡いただく必要があります。

パスワードリセットメールが届きませんか?

  • メールがスパムフォルダーに入ってしまった可能性があります。
    受信ボックスを確認し、スパムまたは迷惑メールフォルダーを含むすべての受信ボックスで「PlayStation」を検索してください。
  • メールアドレスに誤りがあった可能性があります。
    パスワードリセット手順を繰り返し、「パスワードをお忘れですか?」のページに表示されたメールアドレスがアカウントへのサインインに使用しているものかご確認ください。
  • ファミリーメンバー(子ども)をお持ちですか?
    ファミリーメンバー(子ども)のパスワードをリセットできるのは、ファミリー管理者のみです。
  • アカウント管理に問題がある可能性があります。ネットワークの問題で、パスワード変更メールの受信が遅れる可能性があります。ネットワークステータスのページをご確認ください。
  • 問題が解決しない場合

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

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