PlayStation™Networkのパスワードリセット方法

PlayStation™Networkのパスワードリセット方法

PSNのパスワードを忘れた場合、ウェブサイトまたはお使いのPlayStation本体でリセットできます。

忘れてしまったPSNのパスワードをリセットする

  1. [アカウント管理]にアクセスして、[サインインでお困りですか?]を選択します。次に[パスワードをリセット] を選択して、サインインID(メールアドレス)を入力します。 
  2. セキュアリンクを含むメールが送信されます。このリンクは24時間後に期限切れになります。確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらをクリックして対処方法をご確認ください。 
  3. セキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力します。英字、数字、記号のうち 2 種類以上の文字を使用して登録してください。(※ 英字の大文字と小文字は区別されます。)

認証情報をお忘れですか?

  1. [設定][ユーザーとアカウント][アカウント][サインイン]にアクセスします。 
  2. サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。 
  3. セキュアリンクを含むメールが送信されます。このリンクは24時間後に期限切れになります。確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらをクリックして対処方法をご確認ください。 
  4. セキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力します。英字、数字、記号のうち 2 種類以上の文字を使用して登録してください。(※ 英字の大文字と小文字は区別されます。)

認証情報をお忘れですか?

いつも使うPS4のパスワードのリセット

いつも使うPS4として登録されたPlayStation®4が使用可能な場合は、サインインID(メールアドレス)のみで簡単にパスワードをリセットできます。

  1. PS4ホーム画面から、[設定][アカウント管理] >[サインイン]を選択します。 
  2. サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。 
  3. メールに含まれるリンクをクリックして、新しいパスワードを入力します。
PS4パスワードのリセット
  1. [設定][アカウント管理][サインイン]にアクセスします。 
  2.  サインイン画面で△ボタンを押し、[次へ]を選択します。パスワード変更メールは、この画面に表示されたサインインID(メールアドレス)宛に送信されます。
  3. セキュアリンクを含むメールが送信されます。このリンクは24時間後に期限切れになります。確認メールが届くまでに数分かかる場合があります。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらをクリックして対処方法をご確認ください。
  4. セキュアリンクにアクセスして必要な情報を入力します。英字、数字、記号のうち 2 種類以上の文字を使用して登録してください。(※ 英字の大文字と小文字は区別されます。)

認証情報をお忘れですか?

アカウントのパスワードを変更する

  1. サインインして[アカウント管理]にアクセスします。 
  2. サイドバーの[セキュリティ]を選択します。 
  3. パスワードの横に表示された[編集]をクリックして、パスワードを変更します。 
  4. [保存]を選択して変更を確定します。 

これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。

  1. [設定][ユーザーとアカウント][アカウント][セキュリティ]にアクセスします。 
  2. [セキュリティ][パスワード]を選択します。 
  3. 新しいパスワードを選択して確定し、[続行]を選択します。 

これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。

  1. [設定][アカウント管理][アカウント情報]>[セキュリティ]にアクセスして、パスワードを入力します。 
  2. [パスワード]を選択します。 
  3. 新しいパスワードを作成して確定し、 [続行]を選択します。 

これで、新しいパスワードを使ってアカウントにサインインできます。

身に覚えのないパスワード変更メールが届いた場合

パスワードのリセットに心当たりがない場合、第三者がお客様のアカウントにアクセスしようとしている可能性があります。下記の手順に従って、アカウントの安全を確保することをおすすめします。

  1. メールアカウントのパスワードを変更してください。変更できない場合は、できるだけ早くメールプロバイダーにお問い合わせください。 

  2. メールアカウントのパスワードを変更できた場合は、このページに記載された手順に従ってアカウントのパスワードをリセットしてください。 

  3. アカウントのパスワードをリセットできない場合は、できるだけ早くメール窓口へご連絡ください。

認証情報をお持ちでない場合

パスワードをリセットするには、アカウントの安全性を保つために、ご本人確認が必要となります。

下記に該当する方は、チャットボットからパスワードリセットをお試しください。

  • パスワードを忘れてアカウントに登録したメールアドレスもわからない。
  • 登録したメールアドレスが古くてパスワードリセットのメールが受け取れない。
  • 登録したはずの生年月日が間違っているようでパスワードリセットできない。

アカウントパスワードのリセットで問題が発生した

ファミリーメンバー(子ども)

ファミリーメンバー(子ども)のパスワードは、ファミリー管理者のみがリセットできます。ファミリー管理者に、ウェブブラウザから[アカウント管理]にサインインするよう頼んでください。

  • ファミリー管理者は、そこから[アカウント][ファミリー管理]にアクセスできます。このメニューで、該当するアカウントを選んで[パスワードのリセット]を選択します。 
メールが届かない場合:
  • ファミリー管理者はPS5またはPS4本体でファミリーメンバー(子ども)のパスワードをリセットできます。 

  1. ファミリー管理者に、PS5ホーム画面から[設定][ファミリー管理とペアレンタルコントロール][ファミリー管理]にアクセスしてもらってください。

  2. このメニューで、該当するローカルユーザーを選んで[パスワードのリセット]を選択します。

  1. ファミリー管理者に、PS4ホーム画面から[設定][ペアレンタルコントロール / ファミリー管理][ファミリー管理]にアクセスしてもらってください。
  2. このメニューで、該当するローカルユーザーを選んで[パスワードのリセット]を選択します。
  • メールがスパムフォルダーに入ってしまった可能性があります。スパムまたは迷惑メールフォルダーを含むすべての受信ボックスを確認してください。
  • メールアドレスに誤りがあった可能性があります。PSNより配信されるメールや、PlayStation機器 、スマートフォンの画面から誤登録のメールアドレスをご確認ください。
  • ネットワークの問題で、パスワード変更メールの受信が遅れる可能性があります。PSNステータスページをご確認ください。 

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。