PlayStationサポート
以下からカテゴリを選択してください。
本体の設定
[設定]>[ネットワーク] >[インターネット接続を設定する] >[Wi-Fiを使う]の順に移動すると、PlayStation®4本体でWi-Fi(無線接続)を使用し、インターネットに接続できます。
PS4のオンライン機能を使用するには、システムソフトウェアを最新バージョンにアップデートする必要があります。システムソフトウェアアップデートは、更新され次第自動でダウンロードされ、インストールの準備が整うと画面にお知らせが表示されます。
本体をテレビに接続する際に問題が発生する場合やインターネットに接続できない場合の詳しい手順と修理の依頼方法については、PlayStation Repairs(故障診断)の診断ツールをご利用ください。
アカウントとログイン
各アカウントに、PSNのサインインに使用する有効なEメールアドレスに対応した、固有のサインインIDがあります。Eメールは、PlayStation®とプレーヤーの主要なコミュニケーション手段として、次の目的で使用されます。
最新かつアクセス可能なEメールアドレス(フリーメール)を使用することをおすすめします。 キャリアメールの場合、当社からのメールを受信できない場合がございます。
サインインID(Eメールアドレス)を変更した場合、すべてのデバイスからサインアウトします。サインインID(Eメールアドレス)を変更すると、古いEメールアドレスに新しいサインインID(Eメールアドレス)をお知らせするEメールが届きます。
サインインIDの問題については、以下のガイドでトラブルシューティングの手順をご確認ください。
パスワードや、誕生日などの認証情報を忘れてしまった場合、以下のガイドの手順に従ってアカウントを回復してください。
PSNのサービスが正常に動作しているか確認してください。
既にPlayStationアカウントをお持ちの方は、既存のアカウントでサインインできます。PlayStationを初めてご利用される場合も、本体で簡単にアカウントを作成できます。
インターネット接続
ご利用中のPlayStation®5またはPlayStation®4で、有線または無線接続を設定します。
接続に関する問題については、PlayStation Repairs(故障診断)をご覧ください。
生年月日を入力してください。