ユーザー名とパスワードは分かるのにサインインできない

• サインインID（メールアドレス）を確認しましたか？受信ボックスで「PlayStation 確認」と検索し、メールに記載されているリンクをクリックしてサインインIDを確認します。 
• 本体は最新の状態ですか？以下からお持ちの本体を選択して、説明をご確認ください。

• 本体とルーターの電源を切り、再度入れます。本体インターネットへの接続にWi-Fiを使用している場合は、有線接続をお試しください。接続に関するトラブルシューティングの詳細につきましては、接続診断にアクセスしてください。 

• オンラインでアカウント管理にサインインしてください。アカウントにアクセスできない場合、利用停止されている場合があります。詳細は以下のガイドをご確認ください。

2段階認証がうまくいかない

認証テキストメッセージまたはコードを受け取れない場合、以下のガイドを確認してアカウントへのアクセスを回復してください。