PlayStation™Networkへのログインで問題が発生した場合 

PlayStation™Networkへのログインで問題が発生した場合 

 

アカウントまたはデバイスへのログインでよくある問題の解決策をご紹介します。

PlayStation本体の2段階認証に関する問題

2段階認証に問題が生じてログインできない場合、バックアップコードを使用したアカウントの回復方法と、携帯電話を紛失した際に取るべき手順をご確認ください。

PSNにログインする際にエラーコードが表示される

ログイン時にエラーコードが表示される場合: 

  • アカウントが利用停止になっている

ログインで問題が発生し、ご利用のアカウントが利用停止になっているというエラーメッセージが表示された場合は、メールを確認して利用停止措置が取られた理由をご確認ください。

  • アカウントが盗まれた

アカウントに変更があった際は必ず当社からメールが届くようになっています。アカウントが盗まれたことが疑われる場合、アカウントの安全を確保するため、パスワードをリセットしてください。身に覚えのないサインインIDの変更をお知らせするメールが届いた場合、当社にお問い合わせください。

  • ネットワーク接続で問題が発生している

インターネット接続のトラブルシューティングをお試しください。

問題が解決できませんか?

お問い合わせの前に、下記の手順をお試しください。

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。