PlayStation™Networkへのサインインで問題が発生した場合 

PlayStation™Networkへのサインインで問題が発生した場合 

アカウントまたは本体へのサインインでよくある問題の解決策をご紹介します。 

アカウントにアクセスできませんか?

パスワードのリセットと、アカウントにアクセスできない場合の連絡方法については、以下のガイドをご覧ください。

パスワードを忘れた 

パスワードや、誕生日などの認証情報を忘れてしまった場合、以下のガイドの手順に従ってアカウントを回復してください。

PSNのサインインID(メールアドレス)を忘れた

  • スパムメールや迷惑メールフォルダを含むすべての受信ボックスで「PlayStation 購入」と検索します。アカウントのセットアップに使用したメールアドレスが判明したら、以下のガイドに従ってパスワードをリセットしてください。 
  • アカウントに紐付いているメールアドレスにアクセスできない場合、プレイステーション カスタマーサポートへお問い合わせください。

ユーザー名とパスワードは分かるのにサインインできない

  • サインインID(メールアドレス)を確認しましたか?受信ボックスで「PlayStation 確認」と検索し、メールに記載されているリンクをクリックしてサインインIDを確認します。 
  • 本体は最新の状態ですか?以下からお持ちの本体を選択して、説明をご確認ください。
  • 本体とルーターの電源を切り、再度入れます。本体インターネットへの接続にWi-Fiを使用している場合は、有線接続をお試しください。接続に関するトラブルシューティングの詳細につきましては、接続診断にアクセスしてください。 

  • オンラインでアカウント管理にサインインしてください。アカウントにアクセスできない場合、利用停止されている場合があります。詳細は以下のガイドをご確認ください。

誰かが自分のアカウントを使用している可能性がある 

アカウントが乗っ取られた可能性がある場合は、以下のガイドにアクセスして詳細をご確認ください。

2段階認証がうまくいかない

認証テキストメッセージまたはコードを受け取れない場合、以下のガイドを確認してアカウントへのアクセスを回復してください。

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。