2段階認証バックアップコードを使用したアカウントの回復方法、2段階認証の携帯電話を紛失した際の手順について説明します。
2段階認証を設定する際にバックアップコードを控えておいた場合、PlayStation®5 / PlayStation®4でのアカウントの復旧は簡単です。
2段階認証の確認コードを受け取れず、2段階認証のバックアップコードもない場合、アカウントを復旧するにはサポートが必要です。オンラインID（ユーザー名） / サインインID（Eメールアドレス）をご用意の上、お問い合わせください。
2段階認証を有効にしていないのにPlayStation®から認証コードを聞かれた場合、できるだけ早く次の手順に従ってください。
以下に表示されるサービスでは2段階認証が利用できないため、2段階認証を有効にしてサインインしようとすると、「誤ったパスワード」のメッセージが表示されます。下記サービスを使用するには、2段階認証を無効にしてサインインし、使用後に再度有効にしてください。
ご意見はサービスの改善に役立てさせて頂きます。
プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。
生年月日を入力してください。