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PSNの2段階認証の問題を解決する方法
2段階認証のバックアップコードを使用したアカウントの回復方法、2段階認証を設定したモバイル機器を紛失した際の手順について説明します。
ご存じでしたか？
パスキーを使うと、お使いの機器から直接PlayStation™Networkのアカウントに迅速かつ安全にサインインできます。
パスキー認証への切り替えについては、以下のガイドで詳細をご確認ください。
お使いの機器がパスキーに対応していない場合、以下の2段階認証に関する情報に進んでください。
2段階認証のバックアップコードがある場合
2段階認証の設定時にバックアップコードを控えておいた場合は、Web上でアカウントを簡単に回復できます。
- ［アカウント管理］にサインインします。
- ［コードを受け取れない場合］＞［バックアップコードを使ってサインイン］をクリックします。
- 10個のバックアップコードうち1つを入力し、［確認］を選択します。コードはそれぞれ1回のみ使用できます。
- ［続ける］をクリックしてアカウントにサインインします。
パスキー認証に切り替えると、すばやく安全にサインインできます。
［設定］＞［ユーザーとアカウント］＞［アカウント］＞［サインイン］にアクセスします。
サインインID（Eメールアドレス）とパスワードを入力し、［サインイン］を選択します。2段階認証の画面で、10個のバックアップコードうち1つを入力します。コードはそれぞれ1回のみ使用できます。
［設定］＞［アカウント管理］＞［サインイン］にアクセスします。
サインインID（Eメールアドレス）とパスワードを入力し、［サインイン］を選択します。2段階認証の画面で、△ボタンを押して［コードを受け取れない場合］を選択します。
サインインできない理由を選択し、［バックアップコードを使ってサインイン］を選択します。
- 10個のバックアップコードうち1つを入力し、［確認］を選択します。コードはそれぞれ1回のみ使用できます。
バックアップコードをほぼ使い切ってしまった場合は、2段階認証を無効にしてから再度有効にすると、新たなコードを受け取れます。
以前のモバイル機器にアクセスできず、バックアップコードを使用してしまった場合は、新しいモバイル機器で2段階認証を無効にしてから再度有効にしてください。
アカウントを回復する方法について、さらにサポートが必要な場合は、オンラインアシスタントを使って当社までご連絡ください。
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