PlayStation™Networkの利用停止

PlayStation™Networkの利用停止

PSNの利用停止が必要な理由と、利用停止になった場合の対応方法をご説明します。

利用停止が必要な理由

PSNのアカウントを作成すると、コミュニティー行動規範を含むPSN利用規約に同意し、それに従う必要があります。

PSN利用規約に違反すると、一時的または永久にアカウントを利用停止にする場合があります。極めて重大な違反であれば、PlayStation本体からPSNへのアクセスを停止する場合もあります。

アカウントや本体からPSNへのアクセスが利用停止されたかどうかは、どうすれば確認できますか?

アカウントまたはPlayStation本体が利用停止された場合、PSNにサインインしようとするとエラーコードが表示されます。

利用停止の理由と期間については、通常の場合メールで通知が行われます。ご利用中のアカウント(サインインID)に紐付けられたEメールアドレスに送信されます。見つからない場合、ゴミ箱や迷惑メールフォルダもご確認ください。

通知が確認できない場合、詳細につきましてはお問い合わせください。

PSNの利用停止はいつ終了しますか?

一時的な利用停止が終了すると、アカウントにアクセスできるようになります。PlayStation®Safetyからのメール通知により、残りの利用停止期間を確認できます。

PSNの利用停止について解除の申請はできますか?

PSNの利用停止は、PlayStation®Safetyチームの詳細な調査に基づくものです。したがって、次の場合を除いては利用停止が解除されることはありません。

アカウントや本体が利用停止されるとどうなりますか?

ご利用中のアカウントが利用停止されると、PSNにアクセスできなくなります。購入した製品やサービスであっても、その一部が利用できなくなります。

ご利用中の本体が利用停止されると、どのアカウントを使用してもPSNにアクセスできなくなります。

アカウントが利用停止されたとき、定額サービスの管理はどうなりますか?

利用停止されると、以下の設定が利用できなくなります。

  • お支払い方法の登録/削除  
  • 定額サービスの自動更新の開始/停止

利用停止されたアカウントから定額サービスの料金を自動的にお支払いいただくことはありません。 アカウントが利用停止となっている間に定額サービスの期限が切れた場合、次のお支払いは発生せず、定額サービスとそれに付随する特典は無効となります。

アカウントが利用停止となっている間に定額サービスの設定を変更したい場合は、お問い合わせください。

中古のPlayStation本体が利用停止になっている場合、解除はしてもらえますか?

いいえ。利用停止になっているPlayStation本体を購入してしまった場合、販売者にお問い合わせください。

 

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。