追加コンテンツ / DLC / ゲーム内通貨のサポート
追加コンテンツ / DLC / ゲーム内通貨のサポート
追加コンテンツ / DLC / ゲーム内通貨に関する問題の解決方法をご紹介します。
利用可能な追加コンテンツは、［ゲームライブラリー］のゲーム概要ページにて、またはPS Storeで検索することで確認できます。
- ［設定］＞［ストレージ］の順に移動し、本体ストレージの空き容量を確認します。PS Storeにアクセスし、ダウンロードに必要なストレージ容量を確認します。
- ［設定］＞［ネットワーク］の順に移動し、インターネット接続を診断します。ネットワークに問題がある場合、以下のガイドに従ってください。
- ディスクでゲームをプレイしている場合、お使いのアカウントと同じ国 / 地域でディスクの使用が認められていることを確認してください。国 / 地域が異なる場合、追加コンテンツを利用できないことがあります。
- ライセンスの修復を試します。
- ゲームと追加コンテンツを削除して再インストールします。
- 購入が正常に行われたか、利用履歴を確認してください。
- ディスクでゲームをプレイしている場合、お使いのアカウントと同じ国 / 地域でディスクの使用が認められていることを確認してください。国 / 地域が異なる場合、ゲーム内通貨を利用できないことがあります。
- 購入が正常に行われたか、利用履歴を確認してください。
- ディスクでゲームをプレイしている場合、お使いのアカウントと同じ国 / 地域でディスクの使用が認められていることを確認してください。国 / 地域が異なる場合、DLCを利用できないことがあります。
- ライセンスの修復を試します。
- ゲームと追加コンテンツを削除して再インストールします。
アカウントの国 / 地域を確認する
- どの国 / 地域で使用が認められているかについては、ゲームの外箱の裏にある小さな文字を確認してください。
- ［アカウント管理］にアクセスし、［あなたの情報］を選択します。
- ［住所］＞［編集］と進みます。
［お住まいの国 / 地域］で、アカウントの国 / 地域を確認します。
※ アカウントの国 / 地域は変更できません。
ディスクとアカウントの国 / 地域が一致していれば、コンテンツを利用できます。国 / 地域が合っているのに問題が解決しない場合は、以下からプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
プレイステーション カスタマーサポートへのお問い合わせが必要ですか？
問題が解決しない場合、このページの下部にあるリンクからプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際には、以下の情報を記載してください。
- 購入の詳細情報。
- ゲーム内に表示されないダウンロードコンテンツのスクリーンショットまたは動画。
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