PlayStation®5 / PlayStation®4のセーフモード

PlayStation®5 / PlayStation®4のセーフモード

セーフモードは、PS5 / PS4のデータやディスプレイの問題解決のために設計されたトラブルシューティングツールです。セーフモードを起動するタイミングと方法をご紹介します。

セーフモードを使うことによって、基本的な機能のみを使用した状態でPlayStationを起動させることができます。セーフモードのオプションは、本体ストレージのデータベース再構築や解像度の変更、または本体を工場出荷時の設定に初期化することによって問題の解決ができるように設計されています。

セーフモードオプションの中には、データの消失を伴うものもあります。このようなオプションを選択する際は、必ず事前に USBドライブまたはクラウドストレージにデータをバックアップしてください。 

セーフモードでPlayStationを起動する方法は?

  1. 電源ボタンを3秒長押しして本体の電源を切ります。電源ランプがしばらく点滅してから電源が切れます。
  2. 本体の電源が切れたら、電源ボタンを再び長押しします。二度目のビープ音が聞こえたら、ボタンから手を離します(最初にボタンを押した時に一度目のビープ音が鳴り、7秒後に二度目のビープ音が鳴ります)。
  3. USBケーブルでコントローラーを接続し、コントローラーのPSボタンを押します。

セーフモードを使ってシステムソフトウェアをアップデートするにはどうすればいいですか?

本体が長時間オフラインだった場合や、システムソフトウェアのアップデート中にインターネット接続が切断された場合などには、手動でアップデートを行う必要があります。手動のアップデートは、直接PlayStationまたはUSBドライブへダウンロードすることができます。以下の手順に従ってください。

PlayStationをセーフモードで起動できない

上記の方法でセーフモードを起動できない場合は、一度電源を切ってから再度電源を入れ直すか、またはケーブルを確認する必要があります。修理を依頼する前に、以下の手順をご確認ください。

セーフモードオプションにはどんなものがありますか?

以下のオプションを選択し、それぞれの機能や使い方を確認してください。

  1. PS5の再起動
    セーフモードを終了し、PS5を通常モードで再起動します。
  2. 映像出力の変更
    ディスプレイの解像度を変更します。このオプションは、画面が表示されない場合のトラブルシューティングに役立ちます。 
  3. システムソフトウェアのアップデート
    PS5システムソフトウェアのアップデートを、直接ダウンロードまたはUSBストレージ機器を使って実行します。
  4. 設定を初期値に戻す
    PS5本体の設定を工場出荷時の設定に戻します。 初期設定に戻しても、本体ストレージに保存されたデータは消去されません。 
  5. データベースの再構築
    ドライブをスキャンし、本体にある全コンテンツのデータベースを新たに作成します。 このオプションは、ゲームがフリーズする場合や、フレームレートが落ちる場合に選択します。
  6. PS5の初期化
    すべてのユーザーデータを消去し、PS5を初期状態に戻します。
  7. PS5の初期化(システムソフトウェアの再インストール)
    すべてのユーザーデータを消去し、PS5のシステムソフトウェアを削除します。
  1. システムの再起動
    セーフモードを終了し、PS4本体を通常どおり再起動します。
  2. 解像度の変更
    PS4の再起動時に画面の解像度を480pに変更します。このオプションは、画面が表示されない場合のトラブルシューティングに役立ちます。 
  3. システムソフトウェアのアップデート
    PS4システムソフトウェアのアップデートを、直接ダウンロードまたはUSBストレージ機器を使って実行します。 
  4. 設定を初期値に戻す
    PS4本体の設定を工場出荷時設定に戻します。初期設定に戻しても、ハードドライブに保存されたデータは消去されません。 
  5. データベースの再構築
    ドライブをスキャンし、本体にある全コンテンツのデータベースを新たに作成します。このオプションは、ゲームがフリーズする場合や、フレームレートが落ちる場合に選択します。 
  6. PS4の初期化
    すべてのユーザーデータを消去し、PS4を初期状態に戻します。 
  7. PS4の初期化(システムソフトウェアの再インストール)
    すべてのユーザーデータを消去し、PS4のファームウェアを削除します。 
  8. HDCPモードの設定(PlayStation®4 Proのみ)
    PS4 ProがHDCP 2.2に対応していない4Kテレビ(テレビの取扱説明書をご確認ください)に接続されている場合、4Kでプレイしているゲームや4Kでストリーミングしているビデオの画像が表示されない場合があります。画像を見るには、このオプションを選択して次の画面で[2.HDCP 1.40のみ]を選択してください*。 

*これにより映像解像度が1080pに制限される場合があります。このような解像度の低下は、HDCP 2.2非対応の機器が接続されていた場合に発生します。これは、4K画像がディスプレイ機器やHDMIケーブル、AVアンプ、ホームシアターシステムなどを含む、接続されているすべての機器がHDCP 2.2対応である場合にのみ表示されるようになっているためです。

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

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